A csapatmenedzsment a Karrier Magazin egyéni vagy kollektív megközelítése
Szintén egyéni megközelítésben találkoztam Mihaival, amikor edzőt keresett sikeres értékesítési igazgatónak. A cél az volt, hogy az általa vezetett értékesítési csapat elérje a kitűzött értékesítési célokat, ami aztán Mihai számára lehetetlen küldetésnek tűnt. Mihai összes szakmai tevékenysége az értékesítéshez kapcsolódott, de a figyelmemet kezdettől fogva az a tény hívta fel a figyelmembe, hogy Mihai elhatározta, hogy együtt dolgozik egy edzővel (edzeni) egyéni változatban, a csapattal kapcsolatos cél érdekében. Az edzői foglalkozásokra kijelölt idő az esti órákban volt, a munkarend után, és ő támogatta. Mihai megoldásokat keres arra, hogy önállóan, a körülötte lévők hozzájárulása nélkül teljesítsenek. Ez valóban lehetetlen küldetés volt!
Mihai első kihívása az volt, hogy megértse, hogy az általa vezetett csapat teljesítménye nemcsak az ő felelőssége, hanem a csapattagok felelőssége is. A második kihívás az volt, hogy együttműködjünk feletteseivel a cél elérése érdekében; így "eladta" a vezetésnek az együttműködés és a kölcsönös támogatás ötletét a közös célok elérése érdekében - javasolta a menedzsmentnek, hogy támogassa a coaching megközelítést. Ami történt.
De Mihai átalakítása egyéni menedzserből csapatvezetővé csak most kezdődött. Vezetőként Mihai elég sok nem hatékony és magányos magatartást kellett cserélnie, és a csapatnak ugyanaz volt a feladata. A célok kitűzésétől és az ügyfelek szegmentálásától kezdve a visszajelzéseket és az elért eredmények értékelését szolgáló találkozókig.
A csoporttalálkozókon felfedezték, hogy kollektív meggyőződés alapján cselekszenek "mindent elfogadnak, ami felülről, a főnököktől származik, a válaszadás joga nélkül" - ez a meggyőződés látható mind Mihai feletteseivel való kapcsolatában, mind pedig a kapcsolatban a csapattagok és Mihai között. Alapvetően arra a tényre utal, hogy egyszerű előadók. Csapatban dolgozva elkezdték fejleszteni azt a kompetenciát, hogy vállalják a határozott nézőpont kifejezését, vagy hogy tárgyaljanak egy célról, költségvetésről vagy határidőről. Kihívták egymást az eredmények elérése érdekében, így kiszélesítve a csapattagok közötti interakció területét. Együtt kidolgoztak egy monitoring és visszajelzési rendszert, amely időben tájékoztatást ad nekik a megtett intézkedések állapotáról.
Sok olyan vezető van, akit ismertem, aki egyéni menedzsmentet végez, de ők is a legelégedetlenebbek, mert a csapat tagjai nem működnek együtt, vagy nem vállalják felelősségüket, és az eredményeket nem a várt paraméterekben érték el.
Azt hiszem, több ezer könyv íródott a csapatmenedzsmentről és a csapatmunkáról, de amit nehéz megérteni, az az, hogy a hatékony csapatmunka akkor valósul meg, amikor mind az eljárás, mind a tartalom teljes mértékben a csapat felelőssége, amikor maga a csapat szervezte és vezette. A csapat a vezetőt és embereit jelenti, és ők felelősek abban, hogy elősegítsék a társaság által elvárt célok elérését.