A gyógyszertárak próbára tették A tanácsadás minőségének kis javulása
"Fogyasztó": Még mindig hiányosságok vannak az anamnézisben. Részben kétes termékek értékesítése.
A Fogyasztói Információs Szövetség (VKI) már kétszer is megvizsgálta a gyógyszertárakban nyújtott tanácsadás minőségét: 2006-ban Bécsben és 2008-ban Tirolban. A szeptemberi "fogyasztó" számára a tesztelők a fennmaradó hét szövetségi államban összesen 31 gyógyszertárat teszteltek a bevált rendszer szerint. A várakozások nagyok voltak, nem utolsósorban az Osztrák Gyógyszerészi Kamara jelenlegi imázs kampánya miatt. A korábbi "fogyasztói" tesztekhez képest azonban kevés előrelépés tapasztalható a tanácsok minőségében: a kórtörténettel kapcsolatos kérdéseket továbbra is elhanyagolják, és néha kétes termékeket árulnak. A 31 gyógyszertár közül csak három kapott "jó" minősítést. A többség az "átlagtól" a "kevésbé kielégítőig".
A két korábbi teszthez hasonlóan két tesztalany is tanácsot kért a gyógyszertárakból: egy köhögő és lázas kisgyermeke miatt aggódó anya és egy 64 éves, 33-as testtömeg-indexű nő, aki a lehető leggyorsabban szeretne fogyni. Az anyának adott tanácsok eredménye többnyire "átlagos": Két salzburgi gyógyszertárban (Salvator Apotheke, Virgil Apotheke) az anya csak a gyermek életkoráról kérdezett. Kilenc gyógyszerész nem is akarta tudni, mennyi ideig jelentkeztek a betegség tünetei. Az esetek többségében az anyának azt javasolták, hogy forduljon orvoshoz. De az anyának csak négy gyógyszertárban nem adtak el semmilyen terméket, és azonnal a gyermekorvoshoz vagy a klinikára irányították. Tizenegy esetben azonban a kapcsolódó használati utasításokat kihagyták a készítmények értékesítésekor. Pozitívum: Az igények ellenére ezúttal nem adtak el antibiotikumokat.
A karcsúsító tanácsok esetében az ítélet többnyire "kevésbé kielégítő" - és mégis jobb, mint a legutóbbi tiroli teszt. Végül is hét gyógyszerész kérdezte a tesztelt személy egészségi állapotát, és kétszer azt tanácsolták nekik, hogy forduljanak orvoshoz. A gyógyszerészek azonban vonakodtak válaszolni olyan fontos kérdésekre - például a kívánt fogyásra vagy arra az időszakra, amelyben a lány szeretne fogyni. Ezenkívül néhány vitatott terméket kínáltak, például az "alli" -t (jelentette a Konsument.at). Csak a grazi Glacis gyógyszertárban ment el a teszt személy üres kézzel. Ott azt tanácsolták, hogy konzultáljon táplálkozási szakértőkkel és változtassa meg étrendjét.
"Néhány fényes folt ellenére az osztrák gyógyszertárakban még mindig nagy a lehetőség a tanácsadás minőségének javítására, még akkor is, ha a tesztelt gyógyszertárakban tesztelt személyek úgy érezték, hogy összességében jól tanácsot adnak nekik" - összegzi Klepp. A vizsgált gyógyszertárak közül a Glacis gyógyszertár és a grazi Aesculap gyógyszertár, valamint az eisenstadti Barmherzigen Brüder gránátalma zum "jó".
A tesztről és még sok minden más információ megtalálható az alábbi linken!