A meghibásodott készülékek cseréjéért nem kell kompenzálni

Az Európai Bíróság és a Szövetségi Bíróság megtiltotta az ügyfelek fizetési felszólításának régóta fennálló gyakorlatát Németországban.

A lényeg lényeg röviden:

  • Ha a hibás eszközt kicseréli egy újra a törvényes garancia hatálya alatt, akkor a kereskedő nem számíthat fel díjat a használatért.
  • Ha a vállalat ragaszkodik a pénzhez, akkor megtagadhatja a fizetést.

cseréjéért

Andrey Popov/Fotolia

Ha az áruk hibásak és a hibát nem lehet orvosolni, akkor a cégek a törvényes garancia ideje alatt általában hibátlan terméket cserélnek hibátlan termékre. Évekig, amíg a törött árut használták, a helyi kereskedők gyakran díjat követeltek az ügyféltől: az úgynevezett használati ellentételezést. 2008-ban a Szövetségi Bíróság (BGH) elutasította ezt a német különlegességet mint elfogadhatatlant. Az Európai Bíróság korábban kimondta: "összeegyeztethetetlen az európai joggal" (EB Az: C - 404/06).

2008 decembere óta törvényben rögzítették a hibás eszközök használatáért pénzkövetelés tilalmát is (a német polgári törvénykönyv 475. §-ának 3. bekezdésének 1. mondata).

Ha egy vállalat ennek ellenére ragaszkodik a használat megtérítéséhez, amikor egy törött terméket hibátlan termékre cserél a törvényi garancia keretében, az ügyfélnek a törvényi szabályozásra hivatkozva el kell utasítania a fizetést. Minta levélünk segít.

Más a helyzet, ha a vevő hibás eszközt ad vissza, és a garanciális időszak alatt eláll a vásárlástól. Ezután az eladó követelheti a használat ellenértékét, ha a terméket a visszaszolgáltatás előtt a szerződésnek megfelelően felhasználhatták.