A románok az online vásárlás rajongói! 20% -os növekedés 2018-hoz képest

románok

Utolsó óra

12:13 - VIDEO Új autópálya nyílik Romániában. Eszeveszetten dolgozik rajta

12:03 - Románia a 2022-es világkupára vár a második értékcsoportban: Álom és rémálom változatok az előfutamra

11:54 - Romániában 10 gyermekből 1 éhesen megy ágyba (TANULMÁNY)

11:45 - Raraf Arafat, szörnybotrány: "A románok meg fogják érteni, milyen rosszul tette"

11:36 - Frissített esetdefiníciók: mit jelent a gyanús eset, közvetlen kapcsolat és a COVID-19 okozta halál megállapítása

11:18 - COVID katasztrófa Románia egyik nagyvárosában! Új konténer a halottak számára néhány nap alatt

11:08 - Tiltakozások Berlinben a COVID-19 elleni intézkedések ellen

11:00 - Az Alexandrion Group portfóliójából származó Iconic Estate borok érmet nyertek a legnagyobb és legbefolyásosabb borversenyen - Decanter World Wine Awards 2020 (P)

A növekedési ütem 2019 vs. 2018 alacsonyabb volt a 2018 vs. 2017, amikor a növekedési ráta egyik évről a másikra kb. 30%.

A több mint 4,3 milliárd euró értéke minden Romániában végrehajtott tranzakcióra vonatkozik, mind a belföldi kereskedők, mind az országon kívüli online áruházak számára.

"Ha átlagot készítünk, az azt jelenti, hogy a románok kb. 12 millió euró minden nap tavaly 9,86 millió euróról emelkedett - a napi átlag a 2018 ”- mondja Andrei Radu, a GPeC vezérigazgatója és alapítója.

"Az Eurostat szerint azonban 2019-ben Románia lakosságának csak 23% -a vásárolt online, ami az Európai Unió utolsó előtti helyén áll, csak Bulgáriát előzi meg 22% -kal - ami azt mutatja, hogy a román e-kereskedelem még mindig sok a növekedési lehetőség "- teszi hozzá.

A 4,3 milliárd euró összege szigorúan az e-tail szegmens, vagyis az online vásárolt fizikai (kézzelfogható) termékek. A szolgáltatások, a repülőjegyek, a vakáció és az utazás, a szállásfoglalás, a belépők a bemutatókra vagy a különféle rendezvényekre, a közüzemi számlák kifizetése, a letölthető tartalom stb.

A főbb szereplők becslései szerint az online kereskedelem továbbra is növekedni fog 2020-ban, valószínűleg ez év végéig meghaladja az 5 milliárd eurós küszöböt.

„A romániai e-kereskedelmi szektor megerősíti az elmúlt évek pozitív tendenciáját, így 2019-ben kétszámjegyű növekedést is regisztrált. Először túllépték a 4 milliárd eurós küszöböt, ami 20-22% -os fejlődést jelent 2018-hoz képest. Lehetséges, hogy 2020-ban túllépjük az 5 milliárd eurós küszöböt "- mondja Florinel Chiş, az ARMO ügyvezető igazgatója.

A GPeC 15 éve az e-kereskedelem képviselője Romániában, köré gyűjtve az online áruházak legnagyobb közösségét és megszervezve a főbb online kereskedelmi eseményeket. Többek között a GPeC központosítja az adatokat, és minden évben közzéteszi a román e-kereskedelmi jelentést. Itt vannak a nemrég lezárult év főbb adatai, statisztikái és becslései (a források szerepelnek a szövegben, valamint a jelentés végén).

Az átlagos kosár értéke 2019-ben jelentősen növekedett

A 2Performant statisztikák szerint az online tranzakciók átlagos értéke 2019-ben jelentősen növekedett 2018-hoz képest mind az Asztalról, mind pedig a mobiltelefonról történő vásárlások esetében.

Átlagosan *, 2019-ben a románok 273 lejt költöttek az Asztalon történő vásárlásokra, szemben a 2018. évi 204 lejjel. Ugyanezt a jelentős növekedést tapasztaljuk az átlagos kosár értékében a mobilon történő vásárlások esetében is - a 2018. évi 170 lejről, 208 lej 2019-ben (* a fenti átlagértékek nem tartalmazzák az áfát).

Mennyit költöttek a románok különböző termékkategóriákra?

2019 fontos jellemzője az online vásárlások átlagos értékének növekedése volt a legtöbb piaci vertikumban. Még akkor is, ha az átlagos érték csökkent, a csökkenés jelentéktelen volt, és a megrendelések száma magasabb volt - ez az egész e-kereskedelmi piac 20-22% -os növekedését eredményezte 2018-hoz képest. ( * Megjegyzés: az alábbi átlagértékek nem tartalmazzák az áfát)

A 2Performant szerint az átlagos kosár legnagyobb növekedését az Electro-IT & C kategóriában regisztrálták, a 2018. évi 738,27 lejről 2019-re 875 lejre.

Az átlagos kosár növekedését kategóriák szerint is rögzítették:

  • Divat - 175,34 lejről 2018-ban 185,58 lejre 2019-ben
  • Gyerekcikkek - a 2018-as 242,12 lejtől a 2019-es 256,28 lejig
  • Pet Shop - 165,10 lejről 2018-ban 186,91 lejre 2019-ben
  • Könyvek, zene és film - a 2018-as 104,09 lejről a 2019-es 118,58 lejre

Azok a kategóriák voltak, ahol a tranzakció átlagos értéke (többnyire jelentéktelen) csökkenést mutatott:

  • Otthon és kert - 2018-ban 528,07 lejről 2019-re 525,67 lejre
  • Szépség - 2018-ban 174,73 lejről 2019-re 172,29 lejre
  • Auto & Moto - 348,3 lejről 2018-ban 342,55 lejre 2019-ben (forrás: GPeC)
  • Felnőtt - a 2018. évi 155,7 lejről a 2019. évi 136,66 lejre

Az online áruház forgalmának 72% -át mobiltelefonok generálják

A 2Performant hálózat online áruházainak forgalmának 71,9% -át mobil eszközök, míg 29,1% -át Desktop generálták. 2018-hoz képest egyre több internetező használja mobiltelefonját az online áruházak webhelyeinek böngészése során, a százalékarány a 2018. évi 65,9% -ról tavaly 71,9% -ra nőtt.

A GPeC által megkérdezett nagy online áruházak esetében a mobiltelefonok által generált forgalom eléri, sőt néha meghaladja a 80% -os küszöböt.

Az online vásárlások 63,6% -a mobiltelefonról történik

2018 volt az első olyan év, amikor a mobiltelefonról végrehajtott online vásárlások száma meghaladta az Asztalot a következőképpen: 54,8% -ban mobiltelefonról, illetve 45,2% -ban az Asztalról vásároltak.

2019-ben a tendencia fokozódott, egyre több román szerette az internetet telefonról vásárolni az Asztali számítógép rovására: 63,6% vásárol a Mobilról, szemben 36,4% -kal, aki hű maradt az Asztalhoz.

Az online értékesítés összértékét tekintve pedig a Mobile áll az első helyen 57,1% -kal, szemben a Desktop 42,9% -ával.

„E statisztikák fő következtetése az, hogy a weboldalak látogatása, valamint az online vásárlás többnyire mobiltelefonról történik, ennek eredményeként az online áruházaknak optimalizálniuk kell weboldalukat, elsősorban a mobil eszközök számára, amit sokan még mindig hanyagolja el és kockáztatja az ügyfelek elveszítését "- mondja Andrei Radu (GPeC).

"A GPeC versenyen belül több mint 200 kritérium alapján értékeljük az online áruházakat, amelyek a felhasználói élményt helyezik előtérbe, és azt vettük észre, hogy sok online áruház az asztali és a mobil közötti optimalizálással indul, és nem fordítva, mint az normális. Még a marketing kampányokban és a hirdetések készítésében sem veszik figyelembe, hogy mobileszközön jelenítsék meg őket - és a stratégiának a mobilnak, az asztali számítógépnek másodiknak kell lennie "- magyarázza Andrei Radu.

Az ANCOM szerint 2019 közepén 19,6 millió mobilinternet-kapcsolat és 5,1 millió vezetékes internetkapcsolat volt.

Gyermekcikkeket, kozmetikumokat és ruházatokat vásárolhat a mobil

A románok bizonyos típusú termékeket főleg mobiltelefonról vásárolnak - főleg ha impulzusos vásárlásról van szó, amely nem feltétlenül igényel alapos termékdokumentációt vagy hosszú időt a vásárlási döntés meghozatalában.

Például a gyermekcikkeket árusító bolti tranzakciók 77% -a mobiltelefonról, és csak 23% -a asztali gépről történik. Ezenkívül a kozmetikumok 71% -át telefonon vásárolják meg, valamint a Divat kategóriába tartozó termékeket - 72% Mobile vs. 28% asztali.

Még a felnőtteknek szánt termékeket is inkább a Mobil (66%) vásárolja az Asztali számítógép költségén (33%), valamint a Pet Shop kategóriába tartozó termékeket, ahol a tranzakciók 58% -a a Mobil részéről történik.

És a mobilról vásárolt online vásárlások aránya az Auto & Moto kategóriában a 2018. évi 51% -ról 2019-re 56% -ra nőtt.

Ehelyett, ahol részletes dokumentációra van szükség a termék specifikációiról, vagy ha az áruk magasabb vagy több hasonló terméket hasonlítanak össze, akkor a mobil és a mobil tranzakciók aránya. Asztali számítógép kiegyensúlyozott:

  • Elektro-IT és C: 48% mobil vs. 52% asztali
  • Otthon és kert: 49% mobil vs. 51% asztali

Este a Mobiltól, a nap folyamán pedig az Asztaltól vásárolunk

Este mind a forgalom, mind a mobiltelefonon végrehajtott tranzakciók száma nagyobb, 18: 00-tól éjfélig.

Ehelyett a nap folyamán (többnyire 10:00 és 15:00 között) a románok inkább az Asztalon vásárolnak online.

A vásárlási döntést az esetek csaknem felében (46,5%) az első órában hozzák meg, mióta a vevő megérkezik az online áruházba, és ez az arány évről évre növekszik: 42,6% 2017-ben és 45,2% % 2018-ban.

A GPeC és az iSense Solutions tanulmány szerint az online vásárlók 87% -a összehasonlítja az árakat 5 különböző webhelyen a vásárlás előtt.

A városi internetezők 56% -a legalább havonta vásárolt online

2019 májusában a GPeC az iSense Solutions piackutató céggel együtt tanulmányt készített az internetezők körében, reprezentatív mintán városi szinten, életkor, nem, helységméret és régió szerint. A vizsgálatra egymást követő harmadik évben került sor.

Ha országos szinten a román lakosság mindössze 23% -a vásárolt online vásárlást 2019-ben (forrás: Eurostat), az iSense-tanulmány szerint a városi szintű képviselet és kizárólag az internetezők körében az internet-felhasználók 56% -a vásárolt online legalább havonta, a 2018-as 53% -ról nőtt.

Az online vásárlók évente átlagosan 9 üzletet látogatnak meg, heti 3-4 alkalommal, míg a nem vásárlók 5 online áruházat látogatnak 12 hónap alatt, alacsonyabb gyakorisággal (hetente egyszer). . Más szavakkal, az online üzleteket meglehetősen gyakran látogatják még azok is, akik még nem tették meg a vásárlást. Az adatok az elmúlt 3 évben változatlanok maradtak.

Kulcsfontosságú tényezők a vásárlási döntés meghozatalában: alacsony árak, gyors szállítás és az online áruház ismertsége

Az elmúlt 3 évhez hasonlóan a vásárlók is úgy döntenek, hogy piaci ismertségű online áruházakból vásárolnak, amelyek a lehető legalacsonyabb árakat és a lehető leggyorsabb kiszállítást kínálják, ezek a fő tényezők a vásárlási döntés meghozatalában - változatlanok 2017-től.

Ehelyett 2019-ben két másik tényezőt emeltek ki, amelyek teret nyernek a vásárlási döntés meghozatalában:

  • Barátok ajánlásai (Word Of Mouth)
  • Könnyű vásárlás (felhasználói élmény)

Több mint 20 000 online kereskedő Romániában

Az eMAG által a GPeC számára szolgáltatott adatok szerint 2019 decemberének végén 20 119 aktív online kereskedőt regisztráltak az eMAG Marketplace platformon, ami jelentős növekedést jelent a 2018. decemberi 14 749-hez képest.

Meg kell említeni azonban, hogy nem minden kereskedőnek, aki a Marketplace vagy a Ads platformokon keresztül történő online értékesítést választja, saját webáruháza sincs, így nehéz megbecsülni a független online áruházak számát Romániában.

Különböző kutatások kimutatták, hogy 2018 végén már kb. 35 000 webhely az .RO domaineken, amelyek funkciója "kosárba helyezés" és "fizetés" oldal, tehát online boltoknak tekinthetők - de az általuk regisztrált csekély forgalom miatt jelentéktelenek a helyi e-kereskedelmi környezetben.

Mit vásároltak a románok az eMAG Marketplace-en 2019-ben

Az eMAG Marketplace tisztviselői által szolgáltatott információk szerint a 2019 során generált tranzakciók száma szempontjából a legfontosabb termékkategóriák csökkenő sorrendben voltak:

  • Készülékek
  • Tabletták, telefonok és kiegészítők
  • Home & Deco
  • Csináld magad
  • Auto
  • Gyermekárucikkek/Kisállatbolt/Tisztítószerek
  • elektronikus
  • PC, perifériák és szoftverek
  • Játékok
  • Testápolás és kozmetikumok (szépség)

A legjobb 10 kategória a megrendelés értékét tekintve az eMAG Marketplace-en generálva csökkenő sorrendben:

  • Készülékek
  • Home & Deco
  • Csináld magad
  • Tabletták, telefonok és kiegészítők
  • Auto
  • PC, perifériák és szoftverek
  • elektronikus
  • Gyermekárucikkek/Kisállatbolt/Tisztítószerek
  • Játékok
  • Sport és szabadtéri tevékenységek

Az eMAG Marketplace képviselői által elemzett trendek közül a 2020-ban jelentős növekedési potenciállal rendelkező vertikális területek a következők:

  • Home & Deco
  • Csináld magad
  • Divat
  • Auto
  • Játékok

80% utánvéttel - a románok által fizetett fizetési mód az online kereskedelemben

A PayU fizetési feldolgozó szerint kb. Az online megrendelések 20% -át kártyával fizetik online, a fennmaradó 80% -ot készpénzben fizetik ki a termékek szállításakor.

A százalékos értéket annak figyelembevételével becsüljük meg, hogy léteznek más fizetési módok is (például: SMS-ben történő mikro-fizetés, online banki szolgáltatások stb.), De ezek százalékos szempontból továbbra is jelentéktelenek.

Azt is szem előtt kell tartani, hogy a fizetésfeldolgozók által szolgáltatott adatok minden online tranzakcióra (szolgáltatások, számlafizetések, jegyek bemutatása stb.) Vonatkoznak, és nem csak az e-tailra (fizikai termékek).

A PayU által az online vásárlásokra vonatkozó online kártyás fizetések számadatai alapján a tranzakció átlagos értéke 2018-hoz képest 9 százalékponttal csökkent, 39 EUR volt.

A PayU szerint azoknak a kategóriáknak a teteje, amelyeknél a románok 2019-ben online kártyás fizetést hajtottak végre (mind az e-tail, mind a szolgáltatások terén):

  • IKT
  • Utazás
  • Közüzemi számlák befizetése
  • Divat
  • Home & Deco
  • biztosítás

Hogyan befolyásolja a fekete péntek a különböző kategóriákban végzett kereséseket novemberben

A Upswing Visibility Report - a Google láthatóságelemző eszköze szerint a különböző termékkategóriákon végzett keresések száma jelentősen megnő az online áruházak által támogatott fekete pénteki kampánnyal minden év novemberében. Így íme a novemberi keresések mennyiségének növekedése a különböző vertikális területeken, összehasonlítva az év minden hónapjának átlagos keresési volumenével:

  • IT & C - növekedés 33% -kal
  • Home & Deco - 24% -kal növekszik, megegyezik az Elektronika kategóriával
  • Gyermekcikkek - növekedés 22% -kal
  • Divat - növekedés 17% -kal
  • Sport és szabadtéri tevékenységek - 8% -os növekedés
  • Kozmetika/szépségápolás - 6% -os növekedés

Az ARMO szerint a 2019. novemberi fekete pénteki kampányban a románok online vásárlásokat hajtottak végre 253 millió euró értékben, bár azokat a nyilvános térben terjesztették, és a számok meghaladták a 300 millió eurós küszöböt.

Ha tetszik a közzétett anyagok, kérjük, kövesse velünk Facebook oldalunkat