Alkudozás a mobiltelefonig - alkudni mindig érdemes

Snapper készült? Az alkudozás még mobiltelefon- és internetszolgáltatóknál is megéri.

Fotó: www.imago-images.de portálon AntonioGuillem/imago

Berlin. Csak a piacon érdemes alkudozni? Nem megfelelő. Azok, akik okosan cselekszenek, sok pénzt takaríthatnak meg a szerződéseken. Ha ismered a játékszabályokat.

Kevés ember alkudozik internetszolgáltatójával, bankjával vagy fizetős tévéadójával. De megéri. Függetlenül attól, hogy O2, Vodafone, Sky, RWE vagy Vattenfall: Mindezek a szolgáltatók rendelkezésre állnak Új vásárlók sok jobb körülmények mint a jelenlegi ügyfelük.

Azok, akik panaszkodnak, kilépnek vagy egyszerűen csak kérdéseket tesznek fel, gyakran mint hosszú távú ügyfél jobb árakat kapjon. Mert nem mindig akarsz szolgáltatót váltani. Néha az erőfeszítés meglehetősen nagy (mint a DSL-szerződés esetében), néha a szolgáltató monopóliummal rendelkezik (például a Sky), néha csak egy külön jó szolgáltatóval járó különdíj zavarja.

A Finanztip olvasói felmérése szerint az alkudozás különösen megéri Autóbiztosítás, mobiltelefon- és internetszolgáltatókkal. Van is miből kapni Gáz- és áramszolgáltatók. A bankokkal viszont nincs annyi minden.

Csúcs a legjobb szerződésért - így spórolhat sok szolgáltatóval

A válaszadók nyilvánvalóan különösen sikeresek voltak a Sky fizetős tévécsatornával: háromból kettő kijelentette, hogy "sok pénzt keresett" ott. A felmérés ugyan nem reprezentatív, de azt mutatja, hogy érdemes kipróbálni: háromból kettőben az olvasók kihozhattak valamit az alkudozásból. Íme az ígéretes tárgyalások tizenegy aranyszabálya:

1. Ne kezdje rossz ajánlattal. Ha Ön új ügyfél, akinek drága szerződése van egy szolgáltatóval, később gyakran nehezebb olcsó visszatérítési ajánlatot kapnia. Tehát, ha lehetséges, jó áron kell kezdeni: könnyebb megtartani a jó kikiáltási árat, mint megúszni a magas költségeket.
2. Még időben visszavonja. Amíg még nem vagy ügyfél, a szolgáltató nagylelkűen csábít: Kezdetben a havi kamatlábak vonzóak, de valamikor 12 vagy 24 hónap után a költségek jelentősen megemelkednek. A szolgáltató arra tippel, hogy ügyfelei megfeledkeznek róla, és észre sem veszik a szerződés automatikus megújítását és a havi magasabb beszedéseket. Ezért: időben mondjon le. Semmi sem szól az ellen, hogy ezt röviddel az érettségi után megcsinálják.
3. türelemmel. Minden modern beszállítónak van értékesítési osztálya. A felmondás után valamikor kapcsolatba lépnek és jobb ajánlatot tesznek, általában postai úton, néha telefonon is. Az ügyfeleknek soha nem szabad először kapcsolatba lépniük. Fontos, hogy megőrizze idegét. Függetlenül attól, hogy 1und1, O2 vagy Sky, a jó ajánlat általában legkésőbb négy-hat héttel a szerződés lejárta előtt érkezik.
4. Ne fogadja el az első ajánlatot. Gyakran a szolgáltatók nem azonnal jutnak el a legjobb ajánlattal. Várni kell. Az általános ár és a legjobb ajánlat között nagy mozgástér van. Így az első ajánlatot gyakran követi a második és a harmadik. És mindig egy kicsit jobb.
5. Szembesüljön a szolgáltatóval saját áraival. Legyen felkészült, amikor az ügyfélszolgálat hív. Az ügyfeleknek feltétlenül tudniuk kell, milyen árakat fizetnek az új ügyfelek - és kérniük kell ezt az árat. Ez együttműködik az internetszolgáltatókkal, valamint az autóbiztosításokkal (legalábbis a változó szezonban).
6. Legyen udvarias, de határozott. A forródróton dolgozók csak a munkájukat végzik. Ügyfélként egyértelműen és nyugodtan kell kifejeznie haragját. Akkor gyakran van benne valami. Aki hosszú ideje vevő, érvként használja a hűségét. Nincs semmi baj abban, hogy kicsit telefonon alkudozunk.
7. Komolyodj el. Ha nem halad jól, csak váltson - és erről a következő visszahíváskor közvetlenül tájékoztassa a régi szolgáltatót. A régi szolgáltató ilyenkor gyakran tesz összehasonlítható ajánlatot. Egy olvasó beszámol a Finanztip-nek, hogy a számhordozásra vonatkozó alkalmazás (a változás után) végre elindította régi szolgáltatóját. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy időben visszavonjuk az alternatív szolgáltatóval kötött szerződést.
8. Nézze meg alaposan az ajánlatokat. Sok ár bonyolult. Ezért pontosan kiszámolnia kell az ajánlatot. Néha az ár három hónap után újra emelkedik. Előfordul, hogy az extra díját (például a második SIM-kártyát vagy a HD felbontást a tévében) korábban is beszámították, és most hirtelen esedékes. Nem mintha végül ugyanazt fizetnéd, csak később vagy valami másért.
9. Ne fogadja el a szerződés korai meghosszabbítását. Az értékesítési részleg népszerű trükkje, hogy kínál valamit, de meghosszabbítja a futamidőt 12 vagy 24 hónappal. Az ügyfelek csak akkor fogadhatnak el új szerződést, ha nagyon jó ajánlatot kapnak rá, vagyis olyan, amely megfelel az új ügyfelek ajánlatának.
10. Tartsa szemmel a versenyt. Ha minden alkudozás nem segít, és a versenynek egyszerűen jobb ajánlatai vannak, akkor az ügyfeleknek át kell váltaniuk, még akkor is, ha ez veszi a fáradságot. És néha a verseny csábító ajánlataira való hivatkozás az a döntő érv, amely a régi szolgáltatót mégis a döntő kedvezmény felajánlásához vezeti.
11. tapasztalatcsere. Ha sikerrel jár, tovább kell adnia. Ezért a szolgáltató nem áll le azonnal a tárgyalásokról. Mert valójában bosszantó, hogy egyeseknek sokkal többet kell fizetniük ugyanazért.

Ez a cikk a Finanztippal együttműködve jelent meg. A Finanztip nonprofit szervezet, és segíti a fogyasztókat napi pénzügyi döntéseikben.