Áramszámlák nemteljesítés esetén Átláthatatlan díjak költségmeghajtóként Fogyasztói tanácsadó központ NRW
Villanyszámlák hátralék esetén: átláthatatlan díjak költségmeghajtóként
Zavaros, rejtett és gyakran túlzó? A késedelmes fizetéssel kapcsolatos minden emlékeztető és a beszállítóktól származó díjak letiltása valódi adóssághajtókká válhat. Az NRW fogyasztói központ "NRW küzd az energiaszegénység ellen" projektjének ellenőrzése árjegyzékeket, kiegészítő szerződési feltételeket és információkat nyújtott 109 alapvető beszállító honlapján Észak-Rajna-Vesztfáliában.
Az energiaszolgáltató, a Lekker Energie rámutatott az észak-Rajna-Vesztfália fogyasztói központ 2017. március 3-i sajtóközleményének közzététele után, hogy az ellátás megszakításáért és helyreállításáért csak 95,20 euró költséget számolnak fel. A reteszelés és a feloldás költségeinek kiegyenlítésének szemlélete különösen a 2016. április 1-jei "A háztartási és kisfeszültségű végfogyasztók alap- és pótellátásának alap- és pótellátásának általános és kiegészítő feltételeinek" megfogalmazásán alapul.
A lekker tanácsával összhangban az NRW fogyasztói tanácsadó központ a 2. pontban található vizsgálati jelentés csillag alatt egy részletesebben kifejtette az ellátás megszakításának költségeivel kapcsolatos információkat. "A kiválasztott eredmények áttekintése".
Zavaros, rejtett és gyakran túlzó? A késedelmes fizetéssel kapcsolatos minden emlékeztető és a beszállítóktól származó díjak letiltása valódi adóssághajtókká válhat. Az NRW fogyasztói központ "Az NRW küzd az energiaszegénység ellen" projektjének ellenőrzése árlapokat, további szerződési feltételeket és információkat nyújtott 109 alapvető beszállító honlapján Észak-Rajna-Vesztfáliában.
Bár a vállalatok kötelesek közzétenni az általános feltételeket és árakat, egy tucat tartózkodott az ilyen információktól. Figyelemre méltó: óriási ártartományok a szolgáltatótól és a lakóhelytől függően. Például a nemteljesítő villamosenergia-fogyasztóknak postai emlékeztetőért 1,50 euró és a Stadtwerke Lippstadt között 7 euró között kell fizetniük. A levélben bejelentett áramszünetek díjai 2,50 és 30 euró között változnak. Blokkolás és újracsatlakozás esetén a tartomány Kleve-ben 27,48 euró és Heinsbergben 190,40 euró között van ? nagy kérdőjellel hogyan magyarázható meg az ugyanazon folyamat nagy árkülönbsége. Wolfgang Schuldzinski, az NRW fogyasztói szervezet igazgatósági tagja bírálja az átláthatóság hiányát a vizsgált díjakban: "Mit kell fizetni felül és miért marad hét pecséttel ellátott könyv sok alapszolgáltató számára". A jelenlegi tanulmány széles költségtartományú költségeket és egyes esetekben túlzott díjakat mutat be.
Azok, akik nem tudják megfizetni a villany- vagy gázszámlájukat, nemcsak az áramellátás blokkolásával, megszakításával és újracsatlakozásával kapcsolatos emlékeztetőkért, fenyegetésekért és bejelentésekért, hanem a kárigény-listákért, a részletfizetési megállapodásokért, az utólagos beszedésért és a blokkolásokért is fizetnek. Az apró betűs és árlisták ellenőrzése során az észak-Rajna-Vesztfáliában működő fogyasztói tanácsadó központ nemcsak számos lehetséges költségtételt fedezett fel, hanem túlzott díjakkal is szembesült. A 109 közműből csak 15 kért 2,50 eurós emlékeztetést, pontosan azt az összeget, amelyet az NRW fogyasztói tanácsadó központ elfogadhatónak tart egy ilyen levél esetében. A többség legfeljebb 4,50 eurót számolt fel. Tizenkét vállalat 5 euró átalánydíjat számolt fel a fedezetköltségekért, ami a Szövetségi Bíróság véleménye szerint megengedhetetlen. Öt szolgáltató ? enwor, Stadtwerke Düren, Stadtwerke Haltern am See, WVG Warstein és Stadtwerke Lippstadt ? sőt meghaladta ezt az összeget.
A Stadtwerke Kleve árlistája a legolcsóbb 12,50 eurós villamos blokkot mutatja, míg a heinsbergi lekker Energie 95,20 euróba kerül. Az NRW átlagában a közművek 44,95 eurót számítanak fel a blokkolásért. "A nagy különbségek meglepőek. Mivel a blokkolás és a feloldás költségeit, amelyeket az ügyfelekre hárítanak, a hálózat üzemeltetője határozza meg az adott hálózati területre. Még akkor is, ha erőfeszítéseikben lehetnek regionális vagy strukturális különbségek: Ilyen árkülönbségek mindenhol ugyanazok Ez nem indokolja a szükséges tevékenységeket "- magyarázza Schuldzinski. Míg egyes szolgáltatók a hálózatüzemeltető költségeinek egy az egyhez történő átruházását gyakorolják, mások saját erőfeszítéseik miatt további költségeket adnak hozzá. Míg Rhede-ben az áramellátás újraindítása bruttó 11,78 euróért elérhető, Levernben 104,72 euró szükséges. Megmagyarázhatatlan marad, ami miatt a kézmozdulatok ennyire drágák. "A mi szempontunkból megengedhetetlen több mint 50 euró a feloldásért" - figyelmeztet Schuldzinski a közművek mérsékeltebb díjazási politikájára. Átlagosan 56,03 euróra van szükség ahhoz, hogy az áramellátás újra működni tudjon az NRW-ben.
Ha a villamos energiával kapcsolatban fennálló összegeket nem lehet egy csapásra kifizetni, azt részletekben lehet kifizetni. Ez azonban - ha csak lehetséges - további költségekkel járhat:
16 közüzemi szolgáltató kifejezetten tájékoztatást adott a díjszabási díjakról az árlapjaikon. Következtetés: A zárószámlákból származó követelések fokozatos csökkentésére irányuló eljárásban legfeljebb 25 euró lehet esedékes. "A napi tanácsadói munkából tudjuk, hogy egyes közművek egyáltalán nem számítanak fel további díjakat részletfizetési modellekkel. Véleményünk szerint ez kívánatos eljárás" - mondja Schuldzinski -, mert minél nagyobb terheket terhelnek a fogyasztók fizetési nehézségekkel, annál mélyebbre húzódnak adósságaik. És a villanyszámláról sem tudják rendezni az igényeket. "