Az Amazon elmagyarázza, miért Alexa nő - Business Insider
Az Amazon elmagyarázza, miért Alexa nő
A technológia jövője nőies. Erre a következtetésre juthatunk, ha körülnézünk a hangsegédek piacán.
Az Amazon Alexa, az Apple Siri, a Microsoft Cortana és a Google Asszisztens: Mindegyiküknek van női hangja, és hárman még női névvel is rendelkeznek. Még az 1980-as évek Star Trek LCRARS számítógépe is - Alexa eredeti modellje és a popkultúra egyik első hangsegédje - női hangon beszélt. De miért is van ez valójában?
A nagy techcégek nagyon alaposan átgondolják, hogyan tervezik termékeiket. Tehát nem véletlen vagy Jeff Bezos szeszélye vezetett oda, hogy az Amazon nyelvi asszisztense nővé vált.
Amazon Alexandria városáról nevezte el Alexát
"Megvizsgáltuk és megállapítottuk, hogy egy nő hangja szimpatikusabb és jobban elfogadott" - mondta Daniel Rausch, az Amazon okosotthon részlegének vezetője a Business Insidernek adott interjúban.
A társaság szóvivője hozzátette: "A hang kiválasztásakor az Amazon ügyelt arra, hogy a lehető legkellemesebb hangot juttassa el az emberek nappalijába - számos teszt után Alexa jelenlegi hangja érvényesült."
Alexa névadója egyébként nem férfi és nem nő, hanem város. „Alexa az alexandriai könyvtárra utal. Az ókorban ez egy olyan könyvtár volt, amely minden kérdésre válaszolni tudott, és otthona volt az akkori világ kollektív ismereteinek ”- mondja Rausch.
Tanulmányok: A női hangokat melegnek érzékelik
Az Amazon nem részletezte, hogy miként mentek Alexa tesztjei. Azt a tényt, hogy nyilvánvalóan inkább a nőktől kérünk segítséget, és hogy a hangjuk kellemesebb, megerősítik az első hangsegédek előtti idők számos tanulmánya is: Az Indiana Egyetemen 2008-ban végzett kísérlet során a kutatók azt találták, hogy mind a férfiak, mind a nők női hanggal rendelkeznek inkább egy férfihoz vagy egy számítógépes hanghoz, és szívesebben érzékeli. A nők is kellemesebbnek találták őket.
Ez a preferencia nyilvánvalóan annak köszönhető, hogy a hang automatikusan kivált bennünk bizonyos elvárásokat. Ez a Stanford Egyetem második tanulmányának eredménye, amely a számítógépes hangokra adott emberi válaszra vonatkozik. "Egy adott hang kiválasztásával a tervező vagy a mérnök a felhasználó fejében egy sor olyan elvárást képes kiváltani, amelyek kapcsolatban állnak a szó nemével" - összegeznek a kommunikációs kutatók.
A szerepek megértését nyilvánvalóan Alexa, Siri és Co viseli.
A szerepek megértése - például a segítőkész, gondoskodó nőé - nyilván a számítógépekre is átkerül. Ezenkívül jobban azonosulhatnánk a gépekkel, ha egyedi nemet rendelnének hozzájuk.
És úgy tűnik, hogy a techcégek stratégiája működik: A norstat piackutatók felmérése szerint a felhasználók mintegy 90 százaléka elégedett Alexa, Cortana, Siri és a Google Assistant előre beállított hangjával.
A kellemes hang jó az üzleti élet számára
Ez a 90 százalék rendkívül fontos az Amazon számára. Mert ha szimpatikusnak találjuk az Alexát, az közvetlen hatással van az Amazon üzletére. A vállalat nem keres annyit az Echo készülékek eladásából, de elsősorban a használatából származik, azaz a vásárlásainkból és az adatainkból.
Németországban már 8,7 millió ember használ hangsegédeket - derül ki a Bitkom digitális egyesület elemzéséből. Eddig azonban csak nagyon kevés német vásárol hangsegédeken keresztül. A KPMG tanácsadó cég szerint a fogyasztók mintegy tizenegy százaléka hangutasítással rendel. De ez hamarosan megváltozhat. "A hangkereskedelem a következő öt évben jön létre" - mondta Mark Sievers, a KPMG fogyasztói piacainak vezetője a Business Insider interjújában.
Ez az egyik oka annak, hogy az Amazon azt akarja, hogy Alexa családtagnak érezze magát számunkra. Mert inkább egy nagy testvérrel vagy egy baráttal megyünk vásárolni, mint egy számítógéppel.