Az STS nem fejezte be a vizsgálatot! A 112-es kezelőt nem szankcionálták az Evenimentul Zilei ellen
Szerző: Irina Băncilă/Megjelenés dátuma: 2019-08-15 14:08
Az STS nem fejezte be a nyomozást 112 üzemeltető ügyében, akik Alexandrával beszéltek. Alexandra háromszor hívta a 112-et, hogy segítséget kérjen a rendőrségtől, mielőtt Gheorghe Dincă elkapta és meggyilkolta.
A szolgálat azt írja, hogy az üzemeltetők ellen vizsgálatot folytatnak a működési mód tekintetében, de a hívásokat a módszertan szerint kezelték a 112-es rendszeren keresztül érkező vészhelyzetek esetén.
A Speciális Távközlési Szolgálat (STS) nem volt hajlandó nyilvánosságra hozni az ország egész területén található központokban található 112 szolgáltató számát azzal az indokkal, hogy az "minősített információk kategóriájába tartozik".
Az 112 szolgáltató átlagosan 65 hívást kezel műszakonként az STS szerint, de nagy hívássűrűségű 112 központokban (például Bukarestben, Konstancában, Kolozsváron) ez az átlagérték elérheti a 230 hívást/szolgáltató/kerek.
Minden megyében 41 112 központ működik a segélyhívások fogadására. A 112-es Bukarest-Ilfov Központ hívásokat fogad Bukarestből és Ilfov megyéből egyaránt.
Az STS honlapján található információk szerint műszakonként nyolc üzemeltető dolgozik Bukarestben, az egyedi központokban pedig három üzemeltető nyolcórás műszakonként.
Az üzemeltetőket nyolc héten át képzik: megtanulják a munkafolyamatokat, a számítógépes alkalmazásokat és fejlesztik a többfeladatos készségeket. A képzési időszak alatt gyakorlati gyakorlatokat és szimulációkat szerveznek, hogy teszteljék az operátorokat a valódihoz közeli helyzetekben.
"A képzési időszak fő célja, hogy annak végén a hallgatók hatékonyan tudják feldolgozni a segélyhívásokat, alkalmazzák a munkaeljárásokat, helyesen értékeljék a helyzeteket, hatékonyan kommunikáljanak a hívókkal és helyesen működjenek, mind egyénileg, mind csapatként. ”, Az STS szerint.
Minden hívást rögzítünk, néhányat kiértékelünk. Az STS nem határozza meg, hogy hány A telefonos központok európai paradicsomában, például Romániában kíváncsiak voltunk, hogy van-e a 112-es szolgálat személyzetének ellenőrzése, a hívókkal rendelkező szolgáltatók viselkedésének ellenőrzése a magánkörnyezet mintájára.
"Az egyedülálló segélyhívó központokban a 112-es üzemeltetési szolgáltatás minőségének és teljesítményének ellenőrzéséért felelős személyzet állandóan biztosítja, hogy a 112-es szolgáltatók hatékonyan és professzionálisan folyamatosan minőségi segélyhívó szolgáltatást nyújtsanak" - mondja az STS.
Ebből a célból rögzítik és elemzik az operátorok által fogadott hívásokat. Az STS azonban nem határozza meg, hogy ezek a spontán hívásértékelések milyen gyakran történnek. Az STS nem mondja meg, hogy a 112 üzemeltető hány szankciót kapott és milyen okok miatt.
Ha szabálytalanságokat találnak, 112 operátor kap fegyelmi szankciókat, a katonai előírásoknak megfelelően.
Ajánlásaink
Mihai Petcut nevezték ki ma a Közlekedési Vállalat vezérigazgatói posztjára…
Három hete Micut nevezték ki a Jász megyei kórház igazgatójává, bár nem