Beszélgetés a távollétekről Azok a munkavállalók, akik folyamatosan betegek - így érheti el tisztázó beszélgetési impulzusát

Egy alkalmazott gyakran vagy hosszú ideig beteg? Beszélj hozzá. Mely kérdéseket kell feltenned a távolléti interjúban, mely témák tabuk és hogyan kezeled a gyakori rövid betegségeket.

A hiányzásokról gyakran kellemetlen beszélgetni egy alkalmazottal. Nem kell, mondja Anne Katrin Matyssek. A pszichoterapeuta az egészségbarát vezetésre specializálódott. Azt mondja: Van egy egyszerű oka annak, hogy sok vezetőnek nehéz beszélnie a gyakran beteg alkalmazottal: "Sok főnök csak akkor beszél az alkalmazottaival, ha problémák vannak."

A legfontosabb tanácsod tehát: "Minden távollét után beszélj az alkalmazottaddal, és vedd ki a betegség témáját a tabu zónájából."

Hogyan kell lefolytatni egy beszélgetést?

Minél hosszabb ideig volt alkalmazottja beteg, annál több időt kellett terveznie egy interjúra. "Ha az alkalmazott csak néhány napig beteg, elegendő egy rövid üdvözlés a kettő között" - mondja Matyssek.

Például: „Helló, Mr. X/Ms. Y, megint alkalmas vagy? Van-e köze a betegségének a munkához? Nem? Nos, akkor örülök, hogy visszatért, és minden jót kívánok! "

Ha azonban az alkalmazott két vagy több hétig távol van, akkor időpontot kell egyeztetnie. Ezután a beszélgetést a következőképpen kell folytatni:

A köszöntés/öröm azt mutatja, hogy az alkalmazott visszatért.
Kérdés, hogy a munkavállaló újra alkalmas-e.
Kérdezze meg, hogy a feltétel munkával kapcsolatos-e.
Adjon információt arról, mi történt a cégben távollétében.
Mondja el, milyen feladatok várnak a csapatra.
Kérdés, hogy lehet-e még valamit tenni azért, hogy a munkavállaló jobban érezze magát.

"Függetlenül attól, hogy valaki rövid vagy hosszú ideig beteg volt-e: a vezetőnek megbecsülést kell tanúsítania a megbeszéléseken" - mondja Matyssek. A főnök üzenete a következő legyen: „Észrevettem, hogy hiányzik, nem érdekel. A közérzeted fontos nekem, szóval beszéljünk róla. "

Nem szabad elfelejteni ezeket a kérdéseket:

Feltétlenül kérdezze meg, hogy áll az alkalmazottja. "Ez érdeklődést mutat és lehetőséget ad az alkalmazottnak arra, hogy önállóan kezelje a meglévő egészségügyi problémákat" - mondja Matyssek.
Feltétlenül kérdezd meg, hogy az a személy, akivel beszélsz, újra teljesen működőképes-e, vagy mégis nyugodtan kell-e vennie. "Ez elismerést és gondoskodást is mutat: A munkavállalónak nem szabad túlterhelnie magát és újra betegnek kell lennie" - mondja Matyssek.
Feltétlenül kérdezze meg, hogy a munka volt-e a betegség oka? Ha igen, akkor keressetek együtt megoldásokat, hogy az alkalmazott jobban járjon.

Nem szabad feltenni ezt a kérdést:

Ne kérdezzen a diagnózisról, erre nincs joga. A munkavállaló nem köteles megmondani a betegség okát - még akkor sem, ha a munkavállaló gyakran vagy hosszabb ideig hiányzik.

Így folytatja a beszélgetést, ha az alkalmazott folyamatosan kiesik

A gyakran beteg alkalmazottal folytatott beszélgetés a fentiek szerint zajlik. Azonban beszéljen kifejezetten a munkavállalóval a gyakori hiányzásukról.

Például: - Nagyon gyakran hiányzik itt, de nagyon fontos nekünk. Rá kell tudnom támaszkodni. Ezért szeretnék veled beszélni arról, hogy mit tehetünk azért, hogy ritkábban betegedj meg. "

Az interjú során Önnek és az alkalmazottának külön megállapodásokat kell kötnie a távollétek csökkentése érdekében. "A legjobb dolog az, ha egyszerűen megkérdezi az alkalmazottat, hogy mire van szüksége, vagy mire mutatkozzon be, hogy kevésbé hiányozhasson" - tanácsolja Matyssek. Ha nem tesz javaslatot, akkor tegyen valamit.

Például: Az Ön alkalmazottja erős pollenallergiában szenved, ezért gyakran hiányzik a cégből? Ajánlja fel a munkát otthonról, ha magas a pollenszám.

Vagy: Alkalmazottai gyakran fájnak a karjukban és a vállukban, így már nem végezhetnek fizikai munkát? Ha a fájdalom súlyos, ajánljon fel neki más feladatokat, amelyek nem fájnak neki.

Vagy: Az alkalmazottja úgy érzi, hogy a kollégái nem tartják tiszteletben, ezért kerüli a megosztott irodát? Tervezzen közvetítő beszélgetést, és kínáljon neki egy másik helyet is, hogy örömmel térjen vissza a munkába.

Vagy: Az alkalmazottja stresszesnek és túlterheltnek érzi magát, ezért gyakran hiányzik? Állítson be egy relaxációs szobát, ahol pihenni lehet. Azt is javasolhatja, hogy ebédszünetben használják a szobát légzésre vagy fizikai gyakorlatokra a kikapcsolódáshoz.

Ha az alkalmazott nem hajtja végre egyik javaslatát sem, és úgy érzi, hogy nem járnak rosszul, akkor más megoldásokat kell találnia. Akkor például megállapodhat abban, hogy orvosi igazolásnak a betegség első napjától rendelkezésre kell állnia. A reggeli gyors kijelentkezés helyett az alkalmazottnak először orvoshoz kell fordulnia: "Ez motiválhatja a munkavállalókat, akik gyakran rövid ideig betegeket hívnak, dolgozni" - mondja Matyssek. "Mások úgy érezhetik, hogy pártfogolja őket ez a rendelet."

Az interjú előtt ellenőrizze testtartását

"Általános szabály, hogy a főnökök nem szeretik a gyakran vagy hosszabb ideig hiányzó alkalmazottakat" - mondja Matyssek. Ha a témavezető negatív hozzáállással bír a beszélgetés során, a munkavállaló ezt azonnal észreveszi. "Valószínűleg blokkolja a beszélgetést, és demotiválva távozik az irodából." Minden beszélgetés előtt kérdezd meg magadtól: Értékelem-e az alkalmazottat, vagy szerintem lusta srác? Bármit is gondol, próbáljon pozitív lenni az interjú előtt. Mert: Csak így van esélye konstruktív beszélgetésre és megoldások keresésére az alkalmazottal. Ha bosszúsan megy bele a beszélgetésbe, akkor elkap egy negatív gondolatörvény, amely az alkalmazottat is lehúzza. A szakértő a következő tippeket adja:

Próbáljon megemlékezni az alkalmazott három pozitív dolgáról.
Próbáljon meg emlékezni az alkalmazott három pozitív vonására, amelyet Ön értékel.
Próbáljon meg emlékezni három olyan készségre, amelyek arra késztették, hogy akkor alkalmazza az alkalmazottat.

Fejezze ki haragját

Ha úgy érzi, hogy alkalmazottja valóban megbízhatatlan, és nincs tisztában a vállalatban vállalt felelősségével, akkor ezt el kell mondania neki. "Nem szabad csalódnia, ami negatívan érintheti Önt és a csapatát" - mondja Matyssek. Azonban nem szabad nyomást gyakorolnia vagy fenyegetnie alkalmazottait. A szakértő ezért azt tanácsolja: "Küldjön nekem üzeneteket, és magyarázza el helyzetét az alkalmazottaival vagy kollégáikkal." Ezzel egyértelművé teszi, hogy a társaságban mindenkire szükség van a közös siker érdekében.

Például: - Hiányzott itt, ezt el tudja képzelni. Minden segítő kézre szükségem van itt, a személyzet fedezete vékony. "

Vagy: - Világos, hogy nem vagyok elragadtatva, ha hiányzik. Ennek most nem szabad nyomást gerjesztenie, mindenki beteg. Csak el akarom mondani. "

Vagy: - El tudod képzelni, hogy nekem teljesen hülyeség, ha terveket tervezek, és akkor az emberek kiesnek. Muszáj lesz beszereznem egy pótot, de soha nem olyan jó, mint te. "

De: Mielőtt kifejezné csalódottságát, legyen kritikus önmagával szemben. "Kérdezd meg magadtól, hogy elég gyakran beszélt-e az alkalmazottal, vagy láthatatlannak és szükségtelennek érzi magát, ezért demotiválják" - tanácsolja Matyssek.

Különösen, ha valaha is bosszantott egy alkalmazott miatt, akkor győződjön meg arról, hogy léteznek alapvető előírások a betegszabadság és a távollét témájában. Matyssek azt tanácsolja: "Intézze meg, hogy az alkalmazott személyesen jelentkezzen ki tőled." Ez azért van, mert a kapcsolat már létrejött. "Ezután az új harag nem tud olyan könnyen felépülni."

Hogyan lehet megakadályozni a dühöt egy csapatban

Ha csapata megújult vagy hosszabb távolléte miatt elfogja kollégája munkáját, és emiatt dühös, szóljon a következő ülésen. "Menedzserként mindig meg kell védenie a beteg alkalmazottat kollégái előtt" - mondja Matyssek. "Így egyértelművé teszi a csapat számára egyrészt, hogy észrevette a hosszú vagy gyakori távollétet, másrészt lehetősége van értékelni kollégáit extra munkájukért."

Például: „Tudja, hogy X kolléga/Y kolléga beteg. Tudom, hogy ez extra munkát ad, és hogy stresszes helyzet. Nem tudjuk, mi áll a háttérben, de itt senki sem veszi könnyedén, és arra kérem, bízzon bennem. Szívesen beszélhet velem, és elmondhatja haragját, de kérjük, hagyja békén az alkalmazottat. "

Mikor érdemes megfontolni a leszokást

"Ha más alkalmazottak jólétét és a csapat békéjét veszélyezteti az egyén betegsége és a termelékenység szenved, akkor gondolkodnia kell a következményein" - mondja Matyssek. Például áthelyezheti az alkalmazottat a vállalaton belül - vagy kiléphet. "Arra azonban csak akkor szabad gondolni, ha az összes korábbi megbeszélés és intézkedés nem működött" - mondja Matyssek. Betegség miatt történő felmondás csak akkor lehetséges, ha a munkavállaló évente hat hétnél hosszabb ideig távol van. És ez csak akkor érvényes, ha az egészségi prognózis gyenge, és a betegséggel összefüggő, legalább hat hetes hiányzások várhatók a következő évben. A munkáltatónak azt is igazolnia kell, hogy a távollévő munkavállaló rontja a vállalat sikerét. Ha azonban a munkavállaló betegséget jelent, annak ellenére, hogy egészséges, akkor ez csalási kísérletnek minősül, és indokolttá teszi az előzetes felmondást.