Bevezetés az üzleti folyamatok kezelésébe - PDF ingyenes letöltés

Bevezetés a Six Sigma, a Kaizen és a TQM üzleti folyamatok irányításába. Susanne Koch 1. kiadás 2011. Puhakötés. viii, 261 S. Puhakötés ISBN 978 3 642 01120 7 Formátum (Sz x H): 15,5 x 23,5 cm Súly: 416 g Gazdaságosság> Menedzsment> Minőségirányítás A minták gyors és postai elolvasásához elérhető a Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop A .de szakkönyvekre specializálódott, különös tekintettel a jogra, az adókra és a gazdaságra. A kínálatban minden kiadó összes médiáját (könyveket, folyóiratokat, CD-ket, e-könyveket stb.) Megtalálhatja. A program kiegészül olyan szolgáltatásokkal, mint az új kiadói szolgáltatás vagy a könyvek összeállítása különleges árakon. Az üzlet több mint 8 millió terméket szállít.

üzleti

Tartalom 1 A legfontosabb kifejezések meghatározása. 1 1.1 Folyamat és üzleti folyamat. 1 1.1.1 A folyamatok osztályozása. 5 1.1.2 A folyamatok megkülönböztetése a végrehajtás szerint. 8 1.2 Üzleti folyamatok menedzselése. 10 1.2.1 Fogalom és célok. 10 1.2.2 A GPM szervezeti bevonása. 11 1.2.3 Szerepek az üzleti folyamatok menedzselésében. 15 1.2.4 Az üzleti folyamatok menedzselésének fontossága. 19 1.3 Minőség és minőségirányítás. 22 1.3.1 A minőség kifejezés meghatározása és elhatárolása. 22 1.3.2 Folyamatok integrálása a minőségirányításba. 23 1.3.3 Minőségirányítási és minőségirányítási rendszerek. 24 1.3.4 Minőségi előírások. 26 1.3.5 Az ügyfél kifejezés a minőségirányításban. 36 1.3.6 A minőségirányítás jövedelmezősége. 38 1.3.7 Minőségellenőrzés. 42 1.3.8 A folyamatmenedzsment korlátai a minőség növelése érdekében. 44 2 Folyamatkezelési módszerek. 47 2.1 Folyamatmodellezés. 47 2.1.1 A folyamatmodellezés céljai. 47 2.1.2 A folyamat modellezésének alapelvei. 48 2.1.3 A folyamatok dokumentációs lehetőségei. 51 2.2 Folyamatfelmérés és elemzés. 64 2.2.1 A folyamatok rögzítése. 64 2.2.2 A tényleges modellek elemzése. 74 2.3 A célfolyamat fejlesztése. 90 2.3.1 A célmodellezés céljai. 90 2.3.2 A célmodellezés elkészítése. Kr. E. 91

viii Tartalom A.4.5 A hét ügyféleszköz. 235 A.4.6 A hét minőségellenőrzési eszköz. 244 A.4.7 A hét kezelési eszköz. 247 Irodalom. 251