Carrefour - A Carrefour Romania kézbesítéséről Carrefour Romania

3.5 Megrendelés leadása és az adásvételi szerződés megkötése

1. A megrendelés leadásához és regisztrációjához az Ügyfélnek be kell tartania a Weboldalon erre vonatkozó utasításokat. A megrendelés érvényesítése előtti pillanatban az Ügyfélnek átadjuk a megrendeléssel kapcsolatos információk összefoglalását (a megrendelt tételek száma, a megrendelés összege, a szállítás típusa, a szállítás dátuma és a kiválasztott időintervallum, valamint a házhoz szállításhoz kiválasztott cím), és ezt a "FOLYTATÁS" gombra történő "kattintással" érvényesítik.

1. A "FOLYTATÁS" gomb megnyomásával nem érvényesített megrendeléseket nem teljesítjük. A Termékeknek a bevásárlókosárba történő felvétele nem jelenti a megrendelés érvényesítését, és nem keletkeztet kötelezettséget a Carrefour számára a Termékek kézbesítésének folytatására.

1. A weboldal a megrendelés regisztrációját az Ügyfélnek küldött automatikus e-mail útján erősíti meg, amelyen keresztül a következő információkat közlik vele:

• a megrendelt tételek listája, a Termékek ára, a szállítás típusa, a házhoz szállítás címe;
• szállítási költség.

1. Ebben az esetben az adásvételi szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor az Ügyfél kézhez kapta a megrendelés regisztrációjának visszaigazolását.

ÓVATOS! A Carrefour által saját nevében értékesített termékek esetében az adásvételi szerződés megkötöttnek tekintendő az Ügyfél és a Carrefour között.

1. A Carrefour további információkat kérhet a megrendelésről, ideértve, de nem kizárólag a megrendelés címét és kézbesítési idejét, ha az Ügyfél által eredetileg megadott információk nem elegendőek a megrendelés teljesítéséhez. Ebben az esetben a megrendelés érvényesítésre kerül, és az adásvételi szerződés csak a kért új információk kézhezvételének napján tekintendő megkötöttnek. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem nyújtja be a kért kiegészítő információkat, az adásvételi szerződés nem tekinthető érvényesen megkötöttnek, mivel a Carrefour nem köteles teljesíteni a vonatkozó megrendelést.

1. A megrendelés érvényesítése nem garantálja az összes Termék szállítását a leadott megrendelésben. Ha a megrendelésben szereplő egyes termékek a rendelés regisztrációja és a megrendelés elfogadását jelentő megerősítő e-mail küldésének időpontja között nem érhetők el, a Carrefour e-mail küldésével értesíti az Ügyfelet, és kéri a megrendelés érvényesítését anélkül, hogy a Termékek elérhetővé válnának. a terméklista megerősítése. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem nyújtja vissza a Termékek listájának megerősítését az elérhetővé vált Termékek nélkül, a rendben maradt és rendelkezésre álló Termékekre vonatkozó adásvételi szerződést nem tekintjük érvényesen megkötöttnek, a Carrefour nem köteles teljesíteni ezt a megrendelést.

1. A Weboldalon keresztül leadható megrendelések értékének nincs alsó vagy felső határa. Ha azonban az Ügyfél a megrendelés teljes értékének készpénzben történő kifizetését választja, akkor a megrendelés megfelelő értéke nem lépheti túl a törvényben meghatározott felső határokat. 70/2015 a készpénzbeszedési és fizetési műveletek pénzügyi fegyelmének megerősítéséről, valamint a kormányzati sürgősségi rendelet módosításáról és kiegészítéséről szóló 70/2015. 193/2002 a modern fizetési rendszerek bevezetéséről vagy bármely más alkalmazandó normatív aktusból, amely az ilyen felső határokat szabályozza.

A szállítási költség kiszámítása a megrendelt Termékek értéke alapján történik, az alábbiak szerint:

➢ Az által értékesített termékek esetében Carrefour a "Carrefour" részben a szállítási költség:

• 15 lej kevesebb, mint 150 lej értékű megrendelés esetén;
• 25 lej azokhoz a termékekhez, amelyek a következő kategóriákba tartoznak: hűtőszekrények, fagyasztók, hűtőszekrények, hűtött ládák, kályhák, mosógépek, egymás melletti és hűtött vitrinek.
• 0 lej legalább 150 lej értékű megrendelések esetén.

➢ Az által értékesített termékek esetében Carrefour a „TEX” részben a szállítási költség:

• 15 lej kevesebb, mint 150 lej értékű megrendelés esetén;
• 0 lej legalább 150 lej értékű megrendelések esetén.

• Az által értékesített termékek esetében Carrefour a „Pince és konyha” részben a szállítási költség:

• 20 lej maximális 20 kg-os súly megrendeléséhez
• A "súlyadó" olyan adó, amely a "Pince és konyha" szekcióba tartozó termékekkel kapcsolatos rendelésekre vonatkozik, amelyek súlya meghaladja a 20 kg-ot. Az adó értéke további 1 lej/kg.

➢ Az által értékesített termékek esetében Carrefour a „Supermarket Online” részben a megrendelés szállítási költsége 3 elemet tartalmaz:

a) A megvásárolt termékek értéke „A termékek értéke”

(b) A szállítási díj „Szállítási díj” értéke - a megvásárolt termékek összértékétől függően változik;

(c) A „Súlyadó” súlyadó értéke - a megrendelés súlyától függően változik.

A "szállítási díjat" a megrendelés értéke alapján számítják ki az alábbiak szerint:

• 0,01 lej és 249,99 lej közötti megrendelések esetén a szállítási díj 20 lej;
• 250 lejt meghaladó megrendelések esetén a szállítási díj 10 lej;

Különleges, közlekedési adóval járó kampányok szervezése esetén a megrendelés értékét, valamint a szállítási adó értékét az adott kampányok mechanizmusai szerint számítják ki.

A "súlyadó" olyan adó, amely a "Supermarket Online" részben található termékekkel kapcsolatos megrendelésekre vonatkozik, amelyek súlya meghaladja a 40 kg-ot. Az adó értéke további 1 lej/kg.

1. Az ügyfélnek lehetősége van nyomon követni megrendeléseinek állapotát a Weboldalon a "Saját fiók" szakasz elérésével. Az egyrészről a Carrefour, másrészt az Ügyfél közötti tranzakciók előzményei bármikor megtekinthetők a Weboldalon a "Saját fiók" címszó alatt.

3.6 A termékek kifizetése

1. A megrendelések kifizetése a következő módokon történhet:

• Fizetés kézbesítéskor - készpénz
• Online fizetés bankkártyával
• Online fizetés részletekben hitelkártyával, az alábbiak szerint:

1. Carrefour BRD Finance: 3,6,9 vagy 12 részlet
2. BRD Finance: 3, 6, 9 vagy 12 részlet
3. Alpha Bank: 3 vagy 4 részlet
4. Banca Transilvania: 3 vagy 4 részlet
5. Credit Europe Bank: 3,4 vagy 6 részlet
6. Bankgarancia: 3 vagy 4 részlet

• Fizetés fizetési meghagyással

1. Az online vásárló által kártyával vagy fizetési meghagyással fizetett összes összeget a termékek megvásárlásához a Weboldalon keresztül a fizetésfeldolgozó szolgáltató átutalja a Carrefour számlára.
2. A Weboldalon minden banki tranzakciót biztonságos módon fognak lebonyolítani, a fizetésfeldolgozó garantálja ezt a biztonságot az online fizetések szempontjából, és vállalja az online fizetési módokkal kapcsolatos minden személyes adat és információ védelmét.

1. Online kártyás fizetés esetén a termékek vásárlásához a weboldalon keresztül:

• a feldolgozást a fizetési feldolgozó végzi, a Carrefour-nak e tekintetben nincs felelőssége;
• a megbízás fizetési összegét a fizetésfeldolgozó a fizetés érvényesítésének időpontjában kivonja a kártyáról;
• kézbesítés dátuma a megrendelt termék a kártyával történő online fizetés visszaigazolásának pillanatától indul.

1. Az a határidő, amikor a kártyát kibocsátó bank feloldja/jóváírja az Ügyfél számláján lévő összeget, a Carrefour által nem becsülhető meg/ellenőrizhető, és bankonként és megbízásonként eltérhet.

1. Ha az Ügyfél a kézbesítés (visszatérítés) fizetési módját választja, akkor a fizetés akkor történik, amikor a Termékek megérkeznek a szállítási címre.

1. Ha az Ügyfél kártyával fizet, akkor a feldolgozást a fizetési szolgáltató végzi.

1. Ha az Ügyfél fizetési megbízással fizet, akkor a fizetés akkor teljesül, amikor a pénz a Carrefour számlára kerül.

1. Az ügyfél garantálja a Carrefour-nak, hogy a választott fizetési eszköz használata nem sérti a hatályos jogszabályokat. A Carrefour fenntartja a jogot, hogy felfüggessze/törölje minden olyan megrendelést/szállítást, amelynek gyanúja merül fel a fizetési móddal kapcsolatos illegális vagy csalárd cselekmények miatt.

1. A Carrefour fenntartja a jogot, hogy pénzügyi/banki intézmények általi fizetés megtagadása esetén (amennyiben az Ügyfél online fizetést vagy fizetési megbízást fizetett fizetési megbízás mellett) megtagadta az összes megrendelés/szállítás felfüggesztését/visszavonását, bármilyen ellentételezés és értesítés nélkül. az Ügyfél.

1. Az online fizetéshez megadott összes információt (keretszám, jelszó, kártya érvényességi dátuma) nem tároljuk a Carrefour szerverein, hanem kizárólag a kártyákat kibocsátó banki egységek fogják feldolgozni.

1. Az adóigazolást minden egyes megrendelésről kiállítják, és az a leszállított Termékeket kíséri. Az online megrendelésre vonatkozó adószámlát elektronikus formában állítják ki, és megkapja, és legkésőbb a megrendelés kézhezvételét követő 4 napon belül letölthető és kinyomtatható. Az adóbevételt és/vagy a számlát a Termékek eladója, a Carrefour állítja ki.
2. Ha az Ügyfél által megrendelt Terméket a Carrefour nem tudja kiszállítani az általa nem befolyásolható okokból, a Carrefour erről tájékoztatja az Ügyfelet, és a termék értékét a vásárlás számlájától számított 14 napon belül visszaküldi az Ügyfél számlájára. amelyet az Eladó elismerte ezt a tényt.

3.7 Termék kiszállítás

1. Az ügyfélnek lehetősége van a Termékek alábbi szállítási módjai közül választani:

• Az által értékesített termékek esetében Carrefour a "Carrefour" részben:
  • kézbesítés az Ügyfél által a megrendelés leadása során megjelölt címre, legfeljebb 7 napon belül; vagy
  • "Kattintson és gyűjtsön" opció - ez az opció bizonyos termékek (pontosabban a Weboldalon említett Termékeket, amelyek a "Click & gyűjtsön" szolgáltatással szállíthatók) az Ügyfél átveheti a Carrefour egységek által üzemeltetett üzletek egyikéből. A Termékekért történő fizetés, ha ezt az opciót választják, kizárólag online történik. Ez a kézbesítési mód csak magánszemélyek számára áll rendelkezésre, jogi személyek számára nem.

• Az által értékesített termékek esetében Carrefour a „TEX” részben:
  • kézbesítés az Ügyfél által a megrendelés leadása során megjelölt címre, legfeljebb 48 órán belül; vagy
  • "Kattintson és gyűjtsön" opció - ez az opció bizonyos termékek (pontosabban a Weboldalon említett Termékeket, amelyek a "Click & gyűjtsön" szolgáltatással szállíthatók) az Ügyfél átveheti a Carrefour egységek által üzemeltetett üzletek egyikéből. A Termékekért történő fizetés, ha ezt az opciót választják, kizárólag online történik. Ez a kézbesítési mód csak magánszemélyek számára áll rendelkezésre, jogi személyek számára nem.

• Az által értékesített termékek esetében Carrefour az „Online szupermarket” részben:
  • kézbesítés az Ügyfél által a megrendelés leadása során megjelölt címre, a megrendelésben megjelölt napon és határidőn belül.

1. Az ügyfél vállalja, hogy a megrendelés kézhezvételekor jelen lesz a megrendelésben feltüntetett címen. Ha az Ügyfél nem áll módjában a megrendelés személyes átvételére, akkor egy másik személyt jelöl ki a helyére.

A Carrefour által az „Online szupermarket” részben értékesített termékek esetében, ha az Ügyfél vagy az általa kijelölt más személy nem kapja meg (az Ügyfél, vagy adott esetben az Ügyfél által kijelölt személy miatt) a megrendelést a közölt napon és időpontban, akkor a megrendelés automatikusan törlődik, és az Ügyfél visszatéríti a befizetett összeget az adott megrendelés kézbesítésének időpontjától számított 14 napon belül. Az összeg visszafizetése az Ügyfél részére ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amelyet az Ügyfél a termékek kifizetéséhez használt, hacsak az Ügyfél nem egyezik bele egy másik fizetési módba. A termékek kiszállításához az Ügyfél új megrendelést adhat le.

1. Az ügyfél köteles a megrendelés érvényesítése előtt ellenőrizni a szállítási címmel kapcsolatos információk (utca, utcaszám, tömb/épület, szám, emelet, kaputelefon kód, irányítószám) helyességét. Az adatok megadásának hibái esetén a Carrefour nem tehető felelőssé a megrendelés kézbesítésének lehetetlenségéért, a megrendelés késedelmes kézbesítéséért vagy bármilyen más következményért.

1. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a helyeket, ahol a Termékek szállítása biztosított

➢ A Carrefour által a „Carrefour, valamint A Carrefour által a "TEX" részben értékesített termékek szállítjuk:

• az Ügyfél által megjelölt címen, román területen a Carrefour által szerződött futárcégek; vagy
• bármelyik Click & gyűjtsön pontot (ez a kézbesítési lehetőség csak azoknál a Termékeknél áll rendelkezésre, amelyeknél a Weboldalon megemlítik, hogy azokat a "Click & gyűjtsön" keresztül szállíthatják).

➢ A Carrefour által az "Online szupermarket" részben értékesített termékek:

A „Supermarket Online” szekció termékei Bukarestben, Ploiesti-ban és a következő településeken szállíthatók.

1. A megrendelések kézbesítését az Ügyfél által megjelölt szállítási címre a Carrefour biztosítja, a szerződéses partnerek - futárszolgáltatók - útján.Futárok".

1. A "Supermarket Online" szekcióból származó termékek szállítása a következő időintervallumokban történik, amelyeket az Ügyfél választhat:

Hétfőtől péntekig:

07:00 és 10:00 között
09:00 és 11:00 között
10:00 - 12:00
11:00 - 13:00
12:00 - 14:00
15:00 - 17:00
16:00 - 19:00
17:00 - 20:00
19:00 - 21:00
20:00 és 22:00 között

08:00 és 10:00 között
09:00 és 11:00 között
10:00 - 12:00
11:00 - 13:00

1. A Carrefour vagy a Futár kérésére az Ügyfél szükség esetén a hivatalos hatóságok által kiadott egy vagy több dokumentummal igazolja személyazonosságát, és közli az értékesítési rendszer által rendelt rendelési számot.

1. Ha az Ügyfél nem tudja személyesen megkapni a megrendelést, akkor a megrendelést a megadott címre csak 18 éven felüli személynek szállítjuk, és csak abban az esetben, ha a megrendelés számát a Futárral közöljük.

1. A megrendelés teljesítésére vonatkozó kérelmet nem teljesítjük, ha az Ügyfél nem felel meg a fenti feltételeknek. Az Ügyfél által kiválasztott helyre történő szállítás esetén abban az esetben, ha a Futár nem férhet hozzá az adott helyre, az Ügyfélnek biztosítania kell, hogy megkapja ezt a megrendelést.

1. A Carrefour által a „Supermarket Online” részben értékesített Termékek szállítása esetén az Ügyfelet telefonon a Futár előzetesen megkeresi, hogy megerősítést szerezzen jelenlétéről a Weboldalon történő megrendelés érvényesítésekor kiválasztott címen és időpontban.

1. Az ügyfél vagy az általa kijelölt személy vállalja, hogy jelen van a megadott szállítási címen, a kiválasztott időintervallumon belül. Ellenkező esetben az Ügyfél viseli az esetleges új szállítással kapcsolatos szállítási költségeket. Az időintervallum a kiválasztást követően csak a Futár beleegyezésével változtatható meg. A szállítást a Carrefour teljesítettnek tekinti a megrendeléshez az általa kiválasztott címen az Ügyfél részére megrendelt termékek átadásakor.

1. Az ügyfél vagy a kijelölt személy vállalja, hogy ellenőrzi a kiszállítást, a Termékek állapotát, és aláírja a Futár által a megrendelt Termékek átadásakor bemutatott szállítási bizonylatot, amelyhez csatolták az Adóigazolást, amely a Szállított Termékekre vonatkozó összes információt (például Termék neve, mennyisége, ár).

1. A Carrefour kötelezettséget vállal arra, hogy minden megkeresésre és panaszra a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül válaszol.
2. Abban az esetben, ha az Ügyfél által kiválasztott kézbesítés dátuma és időpontja nem tartható be, az Ügyfelet azonnal értesíteni kell az Ügyfél által biztosított valamennyi eszközzel, illetve e-mailben vagy SMS-ben.

1. A megrendelt Termékek kézbesítésének késése esetén a Carrefour azt tanácsolja az Ügyfélnek, hogy értesítse ezt a késedelmet az Ügyfélszolgálat megkeresésével, hogy megtalálja a Termékek szállításának optimális megoldását.

---