COVID-19, megtérítheti-e az utazását; Charlotte galichet
A Covid-19 egészségügyi következményeivel szembesülve számos utazásszervező és légitársaság kénytelen lemondani a járatokat és az utazásokat.
A határok bezárása, a szigorú elszigetelési szabályok, az utazók egészségét érintő kockázatok mind az utazás lemondásának okai.
Sok utazó ilyenkor szembesül az utazásaik és járataik visszatérítésével. De míg a törvény azt mondja ?
Két különálló jogi rendszert különböztetünk meg:
- A kizárólag utasoknak járatokat kínáló légitársaságokra alkalmazandó jogi szabályozás (1);
- Utazásszervezők, akik utazási csomagokat és utazási lehetőséget kínálnak az utazóknak a helyszínen, ún.
- A légitársaságokra alkalmazandó jogi rendszer
Függetlenül attól, hogy a lemondás az utazó (B) vagy a légitársaság (A) miatt történt-e, tanácsos az alkalmazandó rendszer ismerete érdekében az európai szabályozáshoz fordulni.
A. A légitársaság lemondta a járatot
A Covid-19 járvány nyomán a légitársaság értesítette Önt járatának törléséről.
Az utasoknak a beszállás megtagadása, illetve a járat törlése vagy hosszú késése esetén történő kártérítésre és segítségre vonatkozó közös szabályok megállapításáról szóló, 2004. február 11-i 261/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet előírja a járatok törlése.
A szabályzat 8. cikke szerint, ha a légitársaság kezdeményezi a járat törlését, akkor választási lehetőséget kell biztosítania az utas számára:
- az utazó által fizetett jegyár teljes visszatérítése 7 napon belül. Valamint adott esetben a lehető leghamarabb visszaút az eredeti kiindulási helyükre;
- - a lehető legrövidebb időn belül átirányítás végső rendeltetési helyükre, összehasonlítható szállítási feltételek mellett, vagy
- később, későbbi kényelmükben, az elérhető helyek függvényében, hasonló szállítási feltételek mellett, átirányítás végső rendeltetési helyükre, az ülőhelyek rendelkezésre állásának függvényében.
E szöveg szerint a légitársaság nem jogosult arra, hogy arra kényszerítse az utazót, hogy e lehetőségek egyikét válassza.
A kártérítéshez való jogot illetően a rendeletek 7. cikke előírja, hogy a jegy törlése bizonyos feltételek mellett jogosult lehet arra, hogy a repülés során megtett kilométerek száma alapján kiszámított kártérítést fizessenek.
Kártérítés azonban nem jár, ha a fuvarozó bizonyítani tudja, hogy a törlés rendkívüli körülmények miatt következett be, amelyeket nem lehetett volna elkerülni, még akkor sem, ha minden ésszerű intézkedést megtettek.
A rendeletek (14) preambulumbekezdése szerint ilyen körülmények merülhetnek fel, különösen politikai instabilitás, az érintett repülés teljesítésével összeegyeztethetetlen időjárási körülmények, biztonsági kockázatok, előre nem látható hibák, amelyek befolyásolhatják a repülés biztonságát, valamint sztrájkokként, amelyek egy működő légifuvarozó működését érintik.