Csomag küldése Hogyan biztosított a FOCUS Online
Évente több mint 2,95 milliárd tételt küldenek, és néhány elveszik a folyamat során. Ha meg akarja védeni magát ettől, akkor biztosítottként küldheti el csomagját. A költségek és szolgáltatások áttekintése.
Biztosan vagy nem biztosított unokahúgnak kell elküldeni a csomagot? Pontosan ez a kérdés, amellyel a DHL ügyfelei szembesülnek, amint a szállítmány egy legfeljebb két kilós tömegű kis szállítmány. A cég ekkora méretig kínálja a változatot
- Csomag (biztosított szállítás) és
- Csomag (nem biztosított szállítás)
A két kilogramm feletti szállítmányokat nem lehet csomagként küldeni. A különbség: A nem biztosított szállítmányokat nem követik nyomon elektronikusan, és nem kapnak szállítási számot. Ennek megfelelően nem lehet pontosan meghatározni, hol veszett el a csomag. Ha azonban az ügyfelek a biztosított opciót választják, akkor a Kereskedelmi Törvénykönyv szerint a logisztikai szolgáltatónak kell felelnie a kárért vagy veszteségért.
Ha az unokahúgnak szóló ajándékot egy online kiskereskedőn keresztül vásárolták meg, és ez utóbbi a tartalmat nem biztosított csomagban küldi el, akkor a vevő felelős a veszteségért.
Tipp a szakértőtől: Az ügyfeleknek mindig a biztosított szállítást kell választaniuk, mivel a költségek nem jelentősen magasabbak. Összehasonlítás: a maximális 15 x 30 x 30 cm-es méret mellett a nem biztosított szállítmány ára 3,89 euró. Biztosított változat esetén az ár 4,99 euró.
Julian Maar társalapítója és ügyvezető igazgatója a CoCarrier nevű országos és nemzetközi szállítmányozással foglalkozó autómegosztó ügynökségnek. A tömeges kézbesítési szolgáltatással Maar környezetbarát alternatívát kíván létrehozni a hagyományos szállítással szemben.
Biztosítva küldött csomag: a csomagszolgáltatások ezt kártérítés esetén megtérítik
Általános szabály, hogy minden csomagszolgáltatás szállítási biztosítást kínál, de vannak bizonyos különbségek a biztosítási érték és az árak tekintetében. A DHL, a Hermes és a UPS legfeljebb 500 eurós károkat fedez, míg a TNT és a GLS 750 euró értéket vesz át. Fontos megjegyezni: Csak azt az összeget térítik vissza, amely ténylegesen benne volt a csomagban. Tehát, ha a berlini barát kapott egy 80 euró értékű cipőt, akkor ezt az összeget is visszatérítik.
Itt van egy rövid áttekintés a nagy csomagszolgáltatók biztosítási értékéről:
A küldési kötelezettségek
A biztosítás ellenére a küldőnek is vannak bizonyos kötelezettségei. A csomagot biztonságosan kell csomagolni, különben a szállítási szolgáltatók nem vállalják a költségeket. A legfontosabb itt az, hogy minden vállalat eltérő csomagolási irányelvekkel rendelkezik. Ezért a küldőknek alaposan meg kell vizsgálniuk, hogy mely követelményeknek kell megfelelni, különben nincs pénzvisszafizetési lehetőség. Hermes példája megmutatja, miért érdemes megnézni a feltételeket. Amint a berlini barát megkapja a csomagot és aláírja a nyugtát, már nem követelhet kártérítést. Ha utólag megtudja, hogy a tartalma sérült, akkor már megerősítette, hogy a csomag sértetlenül érkezett.
Szakértői tipp: először ellenőrizze a csomagot, majd írja alá a nyugtát. Az olyan szolgáltatóknál, mint a Hermes, az ügyfelek már nem jogosultak kártérítésre, ha megkapják az átvétel visszaigazolását.
Új vagy aktuális érték - a nyugta készpénz
Az ügyfeleknek feltétlenül szem előtt kell tartaniuk, hogy veszteség esetén a csomagszolgáltatások megkérdőjelezik a csomag tartalmának értékét, és ennek megfelelően csökkenteni akarják. Ezért a vásárlás igazolását meg kell őrizni. Ezenkívül a szállítási szolgáltatók pontosan megtérítik azt, amit a tartalom akkoriban megérett. Ha a cipő ötéves és a vételár a szállításkor 40 euró, akkor ez lesz az az összeg is, amelyet a feladó kap. Ha aukcióról van szó, mint az ebay-en, a nagy csomagszolgáltatók visszatérítik az aukciós árat.
Tipp a szakértőtől: Ha a tartalom meghaladja a biztosítási értéket, akkor érdemes külön biztosítást kötni egy harmadik féltől. Erre azonban csak akkor van szükség, ha az érték négy- vagy ötjegyű tartományban van.
- DHL szállításkövetés: Hogyan ellenőrizhető a csomag állapota
- Hermes szállítmánykövetés: így ellenőrizheti csomagja állapotát
- DPD szállítás nyomon követése: Hogyan ellenőrizhető a csomag állapota
- GLS szállítás nyomon követése: A csomag állapotának ellenőrzése
- UPS nyomkövetés: Hogyan ellenőrizzük a csomag állapotát
- TNT nyomon követése: a csomag állapotának ellenőrzése