Digitalizálás és AI hogyan változtatja meg a mesterséges intelligencia a munkásvilágot - Politika -
Az algoritmusok egyre több feladatot vesznek el tőlünk. Három példa a kiskereskedelemből, a karbantartásból és a szervizből, amelyek bemutatják, hogy az AI hogyan változtathatja meg mindennapi munkánkat.
Az amerikai énekesnő, Taryn Southern popdalai ugyanolyan kellemesen szólnak, mint önkényesek, és még mindig, vagy emiatt sok rajongót inspirálnak: a "Break Free" című slágerét csak a YouTube-on 1,8 milliószor játszották. Különleges azonban, hogy a műszereket mesterséges intelligencia (AI) programozta. Egy másik példa arra, hogy milyen gyorsan használják az önállóan tanuló algoritmusokat egyre újabb területeken, csodálkozott a múlt héten a Christie's brit aukciósház: Rembrandt vagy Vermeer stílusú férfi portréja. Ezt azonban nem a barokk holland mestere készítette, hanem egy algoritmus. Aláírása a kép sarkában található: "min G max D Ex + Ez". A művet csaknem félmillió dollárért árverésre bocsátották.
Meghódítják a számítógépek a kreativitás állítólag utolsó emberi bástyáját? Még nincs olyan messze. A festési szoftverrel 15 000 emberi sablont tápláltak, majd megpróbálták utánozni. Ezután egy algoritmus eldöntötte, hogy az alkotások közül melyik hasonlít leginkább az emberi modellekhez.
Tagesspiegel háttér-digitalizálás és AI
Digitális politika, szabályozás, mesterséges intelligencia: A digitalizálásról és az AI-ről szóló tájékoztató. Döntéshozóknak és szakértőknek az üzleti életből, a politikából, az egyesületekből, a tudományból és a civil szervezetekből.
"Erős" és "Gyenge" AI
A kutatók különbséget tesznek a „gyenge” és az „erős” AI között. A gyenge mesterséges intelligencia kiképezhető nagyon specifikus feladatok elvégzésére, mint az ember. Különösen itt óriási a fejlődés. Az „erős AI”, amely összehasonlítható lenne az emberek általános, intellektuális képességeivel, azonban nem látható.
Ennek ellenére sok szakértő összehasonlítja az AI fontosságát a következő korszakban a gőzgép feltalálásával. A negyedik ipari forradalom jelentősen megváltoztatja a munka világát. Az AI olyan képességeket ad robotoknak, amelyek néhány éve elképzelhetetlenek voltak. A Világgazdasági Fórum tanulmánya szerint a gépeknek 2025-re már több órányi munkát kellene elvégezniük, mint az embereknek.
Még mindig van elég munkahely az emberek számára?
A fejlesztés legalább annyira érinti a klasszikus irodai munkákat, mint a gyári munkákat. Könyvelők, titkárok és adótanácsadók szerepelnek a magas kockázatú szakmák listáján. Különböző tanulmányok előrejelzik a munkahelyek jelentős elvesztését, különösen az alacsonyan képzett iparágakban. Mások új tevékenységek megjelenését hangsúlyozzák, amelyekhez először új képzést kell biztosítani. Sok előrejelzés szerint a végső sor még a munkahelyek növekedése, amelynek fizikailag is kevésbé kell megterhelnie és kielégítőbbnek lennie.
Nem mindenki hisz benne. A Microsoft alapítója, Bill Gates robotadót kér. Az ötlet: Ahol a jövőben emberek helyett robotok működnek, az állam elveszíti a jövedelemadót. Más vállalkozók a feltétel nélküli alapjövedelmet szorgalmazzák, amelyet világszerte vitatnak meg. Abban az esetben, ha az algoritmusok és a gépek drámai számú feladatot vállalnak, és az emberek már nem tudják biztosítani az életüket a bérükkel.
Megtekintés arról, hogyan változtathatja meg a mesterséges intelligencia a munkásvilág különböző területeit:
1. alkalmazási terület: Ipar és kereskedelem
Két robot robogott a közelmúltban a Zalando erfurti logisztikai központjának hosszú polcain. Úgy néznek ki, mint a vasúti állomásokon a gépek gördülő, modern változata. De italok vagy édességek helyett cipősdobozok vannak az üvegburkolat mögött. Kamerájukkal beolvasják a polcokon található címkéket. Miután megkapta a keresett terméket, egy megfogókar kinyújtja és elrakja a dobozt. Zalando több hónapja teszteli a robotokat. Ha megfelelnek az elvárásoknak, hamarosan lényegesen többen dolgoznak a divatkereskedő üzleteiben. "Ha versenyképesek akarunk maradni, akkor a modern technológiát kell használnunk" - mondja Carl-Friedrich zu Knyphausen, aki a logisztika további fejlesztéséért felel a Zalando-nál.
Végül is a versenytárs Amazon sokkal előrébb tart: A kiskereskedelmi csoport raktáraiban világszerte több mint 50 000 robotot használnak. A csoport nagy részét maga fejleszti: Hat évvel ezelőtt az Amazon 775 millió dollárért beépítette a Kiva robotgyártót - és kivonta mechanikus segítőit a piacról és a versenyből.
Valószínűleg ez az egyik oka annak, hogy Zalando tavasszal részesedést szerzett a müncheni Magazino cégben, amelynek Toru robotjának most már ki kell állnia az első gyakorlati tesztet. Még meg kell tanulniuk pontosan azonosítani a gyakran színes és eltérő mintájú cipősdobozokat. "A robotok önálló tanulási algoritmussal rendelkeznek, és idővel egyre jobbak lesznek" - mondja Knyphausen.
A nadrág problémákat okoz a robot számára
Az online kereskedelem és a hozzá kapcsolódó logisztika évek óta növekszik. Ez több tízezer munkahelyet teremtett az alacsonyan képzettek számára is. Ma, tíz évvel az alapítása után, csak Zalando csaknem nyolcezer embert foglalkoztat logisztikában Németország-szerte. Hamarosan vége lesz?
"Most nem látom, hogy a robotok nagy mértékben átvehetnék az alkalmazottaktól" - mondja Knyphausen. Az emberek és a robotok kombinációja szintén nélkülözhetetlen lesz a következő években. A történelem beszél érte: Különösen azokban az országokban, ahol az automatizálás és a robotok használata különösen magas, például Németországban és Japánban, az érintett iparágakban a foglalkoztatás alig csökkent. És több tízezer robotot is telepítettek az Amazon-ba 2012 óta. "Ugyanakkor több mint 300 000 teljes munkaidős munkahelyet hoztunk létre" - magyarázza a csoport.
Mert minden előrelépés mellett a robotok még mindig elég korlátozottak. Csak a különböző tárgyak megfogása óriási kihívás. A Toru modelleket kifejezetten kartondobozokhoz fejlesztették ki, de a mechanikus markolókarnak nehézségei vannak puha, rugalmas tárgyakkal, például nadrággal vagy kabáttal. Ez jelentősen korlátozza az alkalmazási területet. Mivel Zalando a kaotikus raktározás elvére támaszkodik. Ruhák, cipők vagy pólók szét vannak terítve a raktárban. A bestsellerek, mint például a kék farmer, többször is megtalálhatók különböző helyeken. Ez lerövidíti a távolságokat, az alkalmazottaknak nem kell mindig ugyanazokra a polcokra menniük, amikor a megrendeléseket keresik.
Az emberek és az intelligens gépek együttműködnek
De a robotok útközben nem gyűjthetik nadrágot és inget. Az Amazon is tudja a problémát. Több évig a csoport még a saját versenyét is megrendezte, és akár 250 000 dollár nyereményt ajánlott fel olyan robotok fejlesztőinek, amelyek a lehető legtöbb különböző tárgyat megragadják a lehető leggyorsabban. De most a seattle-i technológiai óriás láthatóan leállította ezeket az erőfeszítéseket; ebben az évben megszüntették a „válogatási kihívást”.
Az emberek és a robotok egyre gyakrabban fognak együtt dolgozni. A zalandói elektromos kollégák például úgy vannak beprogramozva, hogy elsősorban a felső és az alsó polcsorokból hozzák el a dobozokat, ahová az emberek nehezebben férnek hozzá, vagy le kell hajolniuk.
Ezt a fajta együttműködő robotot „kobotnak” hívják. Az Armar-6 nevű speciális modellt fejlesztik a Karlsruhe Műszaki Intézetben (KIT). "A robot felismeri, ha egy személynek segítségre van szüksége" - mondja Tamim Asfour, a KIT humanoid robot kutatócsoportjának vezetője. Úgy fejlesztették ki, hogy javítással és karbantartással támogassa az embereket.
Például segít egy technikusnak, aki egy nagy panelt csavar le a mennyezetről, hogy megtartsa, majd együtt hordja el. De szerszámokat vagy egyéb segédeszközöket is átadhat neki. Erre nem volt megfelelően beprogramozva, hanem emberi technikusok megfigyelésével tanulta meg viselkedését. "Képes értelmezni a helyzeteket az emberek cselekedetei alapján, majd támogatást kínálni" - mondja Asfour.
2. alkalmazási terület: Iroda és szolgáltatás
Idén a Zalando 250 alkalmazottjának azt is meg kellett találnia, hogy az AI nemcsak raktárakban és gyárakban vállal olyan feladatokat, amelyeket korábban emberek végeztek. A csoport megszüntette a marketing szakemberek állásait. A jövőben a hirdetők feladatait algoritmusok fogják elvégezni. Ez a fejlesztés a szolgáltatási szektor számos területén fut: a Chatbots automatikusan reagál az ügyfelek kérdéseire, a szoftver automatikusan lefordítja a szövegeket.
Ez a bankoknál vagy ügyvédi irodáknál tapasztalt munkahelyeket is érinti, amelyek néhány évvel ezelőtt jól képzett akadémikusok voltak. Az úgynevezett robo-tanácsadók automatizált, számítógéppel vezérelt vagyonkezelést kínálnak; a szoftver mostantól bonyolult szerződéseket is elolvashat, vagy akár pereket is írhat. A berlini induló Leverton olyan AI technológiát kínál, amely egérgombbal kiszűri a hosszú dokumentumokból a fontos információkat, például a felmondási határidőket vagy a szerződési feltételeket.
Az AI is törvényt csinálhat
"A szoftver mostantól bizonyos záradékokat is automatikusan kiolvashat" - mondja Micha-Manuel Bues, aki két évig ügyvezető igazgatóként dolgozott a Levertonban, és tavasszal megalapította saját start-upját a Bryterrel. Termékét "Lego ügyvédeknek" írja le, mert a Bryter szoftverrel modellezhetik és automatizálhatják a döntéshozatali folyamatokat. Egy nagy müncheni biztosítótársaság például ezt használja a 2000-es belső iránymutatásaihoz - a szabályoktól az utazáson át az ajándékokig.
A Flightright portál szintén alkalmaz ilyen technológiákat. A társaság ellenőrzi, hogy az utasok késedelem vagy lemondás után milyen kártérítésre jogosultak. Ezután a Flightright megköveteli a megfelelő összeget a légitársaságtól, szükség esetén a bíróságon is. A potsdami cég már több mint 150 millió eurót gyűjtött be ügyfelei számára. A szolgáltatás kezdetben ingyenes, de ha sikerrel jár, a Flightright 20-30 százalékos jutalékot tart fenn.
A Legaltech nem teszi munkanélkülivé az ügyvédeket
A modell azonban csak azért működik, mert az esetek nagyon hasonlóak, és a folyamat nagymértékben automatizált: Amit az ügyvéd korábban megfogalmazott volna, azt most egy szövegmodulokból származó algoritmus segítségével állítják össze. A vállalat megkezdte sikeres modellje más területekre történő átültetését. Erre a célra alapították a Chevalier leányvállalatot. Célja, hogy segítse a munkaadókat abban, hogy végkielégítéseket kapjanak felmondás esetén - különösen azokban az esetekben, amikor viszonylag kis összegekről van szó, és az érintettek eddig elzárkóztak egy drága ügyvéd alkalmazásától.
Siker esetén a végkielégítés egy része jutalékként megmarad. Ezek az úgynevezett jogi technikai szolgáltatások azonban általában nem teszik munkanélkülivé az ügyvédeket. Felmentik őket az olyan egyszerű feladatok alól, mint például a szerződéses kutatás, vagy olyan lépések, ahol az ügyvédek korábban túl drágák voltak - és így további munkát nyújtanak a másik oldalon.
3. alkalmazási terület: ellátás és gyógyszer
Amikor meglátják Parót, az öregek felvidítanak. A fehér, bolyhos robotfóka megsimogatja a farkát, és csipogással válaszol a hangokra. A Japánban kifejlesztett „Paro” ma már elérhető néhány német otthonban, ahol demens emberek élnek, és ezzel nincs egyedül. Vannak robotok, amelyek segítenek a betegek ágyból történő kiemelésében és WC-be juttatásában. Olyan modelleken dolgozunk, amelyek képesek etetni és mosni.
„Jelenleg emberi felügyelők asszisztensei” - mondja Nicole Krämer, aki a Duisburg-Essen Egyetem szociálpszichológusként kutatja az emberek és a gépek közötti kölcsönhatásokat. "Nem hiszem, hogy a mesterséges intelligencia a következő tíz évben átveszi az idősek otthonát." Az ember gondozása túl összetett ahhoz. A gyermeknagyságú „Pepper” fehér robot már gördül a folyosón, és elmagyarázza az MRI-vizsgálat működését. De csak azt tudja elmondani, amit korábban megtanítottak neki, és nem veszi észre, amikor a beteg ideges vagy sír. Beszélgetés, cselekvés, önálló érzés - a pszichológus szempontjából a robotok 50 év múlva nem lesznek képesek erre.
"Nem mindenki szereti, ha az emberek megérintik"
Hogyan reagálnak az emberek a robotokra? "Néhányan lelkesen beszélnek az életükről" - mondja Krämer. "Mások vonakodnak, mert csak hülye gépek." Egyik tanulmányuk kimutatta, hogy amikor a virtuális számítógépes karakterek mosolyognak, visszamosolyognak. Egy másik kísérlet során néhány résztvevő nem tudta akarata ellenére kikapcsolni a tesztrobotot. "Mindenképpen következményei vannak, ha a gépeket emberi viselkedéssel látja el" - mondja.
A Bitkom digitális egyesület felmérése szerint a németek 57 százaléka úgy véli, hogy a robotok tíz év múlva nehéz munkával segítik a gondozókat. Először is, a nürnbergi Evangélikus Egyetemen oktató Arne Manzeschke etikus és teológus szempontjából ez önmagában nem jelenthet rosszat. "Sok nővér túlhajszolt, néhányan bosszankodnak" - mondja. - És nem mindenki szereti, ha valaki intim területeken érinti őket.
Ennek ellenére Manzeschke óvatosságra int. Jelenleg robotrendszereket fejlesztenek ki, amelyek elősegítik az ételek elkészítését az otthonban. Manzeschke egy olyan projekt kíséretében zajlik, amelyben heves vita folyt arról, hogy a robotoknak egyáltalán meg kell-e szolgálniuk az ételt. Technikailag a villát a páciens szája elé tarthatták. Akkor nehéz lenne például nem ütni a fogakat.
"De mi történik, ha az ember megfullad és megfulladással fenyeget?" - kérdezi Manzeschke. A robot itt nem tudott segíteni, és a segítséget kérő személy valószínűleg késő lenne. Ki felelős baleset esetén? Mi az ápolási munka lényege, amikor egyre több feladatot delegálnak a robotokra? Ezeket a kérdéseket meg kell vitatni.
Az orvosok hamarosan engedelmeskednek az AI-nek?
Amit jelenleg fejlesztenek, olyan virtuális asszisztensek, mint a "Billie". Megkérdezhetett egy idős nőt, aki egyedül él a képernyőn keresztül, hogy ivott-e már eleget és bevette-e a gyógyszerét. De ki lát még ilyen kamerával a lakásba? Mi fog történni a felvételekkel és az adatokkal?
Itt is kritikus kérdések merülnek fel. Ezen túlmenően az ellátás mértékét többek között az határozza meg, hogy valaki mennyire független - és az is függetlennek tekinthető, ha valamit segédeszközökkel meg lehet tenni. Ennek következtében elképzelhető, hogy a gondozásra szoruló emberek mindennapi életében egyre több tevékenységet technikai asszisztensek támogatnak, és megmentik a gondozó látogatásait. Az idősebb nőt otthon gondoznák. "De emberi szempontból mindig elszigeteltebb lesz" - mondja Manzeschke.
többet a témáról
Mesterséges intelligencia "Ki a hibás a végén, ha hiba történik?"
Mit jelent az AI még mindig az egészségügyi iparban: A robotok már segítenek a műveletek során. Ezen túlmenően az AI hatalmas mennyiségű betegadatot szűrhet át, és összehasonlíthatja a tüneteket és a röntgensugarakat több ezer mással egy adatbázisban. Mindent gyorsabban és szélesebb körben, mint az orvos képes. A Google „Deep Mind” AI részlege kifejlesztett egy intelligens algoritmust, amely gyorsabban észleli a szembetegségeket. Az AI segíthet a daganatok korábbi azonosításában is. Bár a kezelések ezen a módon javíthatók, Manzeschke problémákat lát: az orvosok egyre inkább úgy érezhetik magukat, hogy saját megítélésük helyett kénytelenek követni az AI ajánlásait.