Elveszett vagy sérült poggyász
Elveszett, késik vagy sérült. A poggyász nincs az érkezési repülőtéren? A légitársaság köteles az utasoknak egy bizonyos határig kártérítést fizetni. Milyen mértékben és hogyan? Részletek arról, hogy mire jogosult.
Poggyász késése: milyen jogai vannak ?
Egy poggyász késettnek tekinthető amikor nincs jelen, amikor leszáll a repülőgépről, de később kézbesítik. Ha a poggyász hiánya alatt alapvető szükségleteket (higiéniai termékeket, fehérneműt stb.) Kellett vásárolnia, akkor számlák bemutatásával térítést kérhet a légitársaságtól.
Neked van 21 nap a poggyászszállítás napjától számítva, hogy írásban panasszal forduljon a fuvarozóhoz. Ezen határidőn belül írásbeli panasz hiányában a vállalattal szembeni bármely eljárás elfogadhatatlan.
Ha észreveszi, hogy megérkezésekor a poggyász nincs ott, azonnal jelentse annak a társaságnak a pultjánál, amelyik megtette az utolsó járatot, hogy regisztrálhassa panaszát és szükség esetén megkezdhesse a poggyász keresését.
Ha nincs pult, akkor a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, hogy jelezze poggyászának hiányát és megkapja az ügy számát. Ha nyaralsz, ne várja meg, amíg hazaér.
Elveszett poggyász: milyen jogai vannak ?
Ha a fuvarozó beismeri az Ön feladott poggyászának elvesztését, vagy ha a poggyász nem érte el rendeltetési helyét az érkezéstől számított 21 napon belül, elveszettnek számítanak. Ezután jogosult az elveszett vagyontárgy és bőrönd megtérítésére.
A korlátokon belül képes lesz kompenzációt szerezni körülbelül 1330 euró felső határ. Ne feledje azonban, hogy poggyász elvesztése esetén a légitársaságok nem térítik meg az elveszett személyes tárgyakat új értékük alapján, hanem gyakran kedvezményt alkalmaznak.
Neked kell írásbeli kérelmet küld a légitársaságnak számlák csatolása az elveszett áruk vásárlásához. Ha nincsenek igazoló dokumentumai, a súlykompenzáció ajánlható (kb. 20 €/kg).