Ennek számos oka lehet a PDF ingyenes letöltésnek
1 A személyes beszélgetés 1
10 Célállapot fejlesztése Cél: A célállam közös fejlesztése. Tartalom: A témavezető a változás ötleteiről és szándékairól kérdez. A munkavállaló a lehető legnagyobb mértékben egyedül teszi meg a javaslatokat. Részcélok és prioritások rögzítése. Módszer: A témavezető meghatározhatja, hogy a munkavállaló mennyire azonosul a munkahelyi helyzetének elemzésével a munkavállaló munkamódszere és a javaslatok minősége révén. A témavezető ebben a szakaszban kérdésekkel is folytatja a beszélgetést. Minél szélesebb körű változási javaslatok érkeznek a munkavállalótól, annál nagyobb a kilátásuk a megvalósításra. Gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak túl sokat vállalnak, vagyis túlzott mértékben. Ebben az esetben a felügyelőnek korrekciós intézkedéseket kell tennie annak érdekében, hogy megakadályozza az alkalmazott túlterhelését. Fontos: A célnak reálisnak, ellentmondásoktól mentesnek és konkrétnak kell lennie. Ha különösen az utolsó követelmény nem teljesül, a közvetlen vezetőnek nincs módja ellenőrizni, hogy változások történtek-e az alkalmazottnál. 10.
11 Akcióterv elkészítése Célkitűzés: A cselekvési tervnek biztosítania kell a célállapot elérését. Tartalom: A következő kérdésekre kell válaszolni: Mit kell tennie a felettesnek a célállapot elérése érdekében? Hol várja a munkavállaló a felettes segítségét? Mit kell tennie a munkavállalónak a célállapot elérése érdekében? Milyen egyéb intézkedéseket kell hozni a célállapot elérése érdekében? Módszer: Itt is kulcsfontosságú, hogy a munkavállaló saját javaslatait tegye meg. Minél világosabban vannak meghatározva az intézkedések tartalma, hatóköre és határideje, annál konkrétabb cselekvési segédletek és utasítások lesznek az alkalmazott számára. Célszerű, hogy minden beszélgetőtárs jegyezze fel ezeket a megállapodásokat, hogy semmi ne feledkezzen meg. A felügyelő felajánlja segítségét az intézkedések végrehajtásához. A hivatalos értekezlet-jegyzőkönyvet csak kivételes esetekben szabad elkészíteni, és azt a munkavállaló ellenjegyzi. Összegzés Összegezze és emelje ki a beszélgetés eredményét. Új időpontban állapodnak meg a felettes első tapasztalatcseréjéről és az ellenőrzési intézkedésekről. Az alkalmazott nyílt kérdéseket tesz fel neki. 11.
12 Az alkalmazottakkal folytatott egy-egy interjú alapszabályai Meghallgatás és befejezés elengedése A témavezető meghallgatása során a munkavállaló érdeklődést érez személye és véleménye iránt. Vegyen olyan komolyan alkalmazottját, amennyire csak szeretné, hogy maga is komolyan vegye. Érveljen a címzett-orientált, nem a küldő-orientált érvelés mellett. Ne kritizáljon azonnal és ne vegyen fel részleteket. Nincs konkrét beszélgetés nélküli beszélgetés. Lásd az alkalmazott teljesítményét differenciáltan. Tisztázza a beszélgetés célját. Nincs beszélgetés tények nélkül. Szisztematikus megbeszélés vitatervvel. Összeállítja a nyitott kérdések problématorientált katalógusát. Győződjön meg arról, hogy minden zökkenőmentesen zajlik. Orientális, tényeken alapuló kritika. Tegyen konkrét célokat és állapodjon meg az intézkedésekben. A hivatalos értekezletet csak kivételes esetekben jegyzik fel a felügyelők és az alkalmazottak. Ez biztosítja, hogy semmit ne felejtsenek el. A felügyelő megkönnyíti az ellenőrzést. 12.
13 Idegen szavak és fordításuk Hatóság: Egy személy vagy intézmény hatása az eredményen vagy hagyományon és az abból fakadó hírnéven alapulva. Kommunikáció: kommunikáció, beszélgetés Hierarchia: fontossági sorrend, sorrend sorrendben Folytonosság: következetesség Jogosultság: jogosultság Kategória: csoport, amelybe valaki vagy valami besorolva van. Nyom: Bizonyíték 13