Fórum 60 millió fogyasztó; Téma megtekintése - Hiányzó objektum a colissimo-ban

Fórum index‹FÓRUMAINK‹Kézbesítés - postai küldemény
Részletes keresés
Módosítsa a betűméretet
Előnézet nyomtatás előtt

Fórum, felhasználói kézikönyv
Belépés

Hiányzó tárgy a colissimo-ban

által Vendég »2015. április 13., 18:16

Colissimo csomag hivatkozási száma: 9V05077144695

2015.03.28-án vásároltam a "Rueducommerce" oldalon, egy NIKON D3200 reflex kameracsomagot 18-55mm VR II lencsével + táskával + 2 memóriakártyával, összértéke 364,89 €. Colissimo szállítmányát választottam.

A "hiányos címhez" kapcsolt kézbesítési késedelem után (a "Laposte platform Rhone-Alpes - a Laposte megerősítette a csomagot" ragasztótekercs ", amely a szállítási cím helyén ragadt), végül 2015. április 4-én megkaptam a csomagot otthon 14:15 körül.

A kézbesítő a karjában viszi a csomagot, és megkér, hogy írjam alá a csomag átvételét, és azt mondja nekem: "Ne aggódjon, a csomagon Laposte szalag van, mert meg kellett erősítenünk". Ezért aláírom a csomag átvételi elismervényét, megbízva Colissimóban és Laposte-ban az általam fizetett szállítási szolgáltatásért. Aláírás után a kézbesítő elküldi nekem a csomagot. Közvetlenül rajta, rájövök, hogy nagyon könnyű érzés. Ezért készítettem egy kis nyílást annak tartalmának ellenőrzése érdekében: hiányzik a NIKON D3200 fényképezőgép 18-55 mm VR II objektívvel, piaci értéke 359,90 €, másrészt hiányzik a többi tárgy (memóriakártyák és táskák vannak) . A szállítólevél bent van, a csomagban állítólag található tételek listája:
- Nikon D3200 18-55 mm VR II objektívvel (hiányzik)
- Táska (jelen)
- 8 GB memóriakártya (van)
- 64 GB-os memóriakártya (van)

Tehát utolérem a kézbesítőt, és elmondom neki a problémámat, ő azt mondja nekem, idézem: "Nem tehetek semmit érted, ez minden nap előfordul, közvetlenül a Laposte-val kell látnod". Ezután felhívja főnökét (lehetetlen ellenőrizni), és elmagyarázza neki a problémát.
Ragaszkodom ahhoz, hogy a kézbesítő jöjjön és megnézze, ő maga jön és meglátja a problémát, lefényképezi a csomagot, de nem akarja, hogy aláírjunk egy papírt, amely igazolja, hogy a csomag hiányos. Ezután elmegy.

Továbbá szeretném hangsúlyozni azt a tényt, hogy az a kis nyílás, amelyet magam tettem a tartalom vizsgálatára, nem teszi lehetővé egy NIKON D3200 tükörreflexes fényképezőgép kinyerését, dobozába csomagolt 18-55 mm VR II objektívvel. Eredeti (mert új termék).

A csomag súlya a szállítási címkén: 2,59 kg, a csomag tényleges tömege: 0,6 kg.

Nyilvánvaló, hogy tudjuk, honnan származik a probléma: A LAPOSTE jön, hogy átvegye a csomagot az eladótól, súlya meghaladja> 2,59 kg, a gátlástalan alkalmazottak finoman kinyitják a csomagot egy gerincen, kiürítik, elrejtik a nyílást a LAPOSTE skót alá azt.

Ugyanezen a napon (2015.04.04.) Természetesen felhívtam a Rueducommerce értékesítés utáni szolgálatot, amely rögzítette az esetet, és megkértem, hogy küldjem el a csomag képeit a nyomozószolgálatnak. 15 napon belül megerősítést kaptam a válaszról. Ma eljutott válasz:

A Coliposte szolgáltatásai arról tájékoztatnak minket, hogy a csomagja lopását sajnos megtagadták.

Felkértük a Colipostet, hogy végezzen alapos vizsgálatot a csomagja szállítási feltételeivel kapcsolatban, a szállítást biztosító postánál.

Kiderült azonban, hogy a Coliposte ma megerősíti nekünk, hogy a 9V05077119365 csomagját valóban megfelelő módon kézbesítettük Önnek. Ennek eredményeként nem tudunk kedvezően reagálni panaszára, ezért ma lezárjuk az ügyét.

Ha vitatja ezt a döntést, ne feledje, hogy igénye van, amely abból áll, hogy belép a La Poste Közvetítőjébe panaszának elküldésével a következő címre:
La Poste csoportközvetítő úr
CP F 407
Boulevard de Vaugirard 44
F-75757 Párizs CEDEX 15

Emilie
A Rue du Commerce ügyfélszolgálati tanácsadója

SZÉRÜL, hogy ily módon egy fizetős szolgáltatással legyünk *** emlékeztetlek, és felvehetjük a kapcsolatot a LAPOSTE ügyfélszolgálatával (e-mailben vagy telefonon), nyoma sincs annak, amit írtunk vagy elmondtunk nekik, és automatikusan válaszolnak nekünk, hogy a mi hibánk.