Garancia és garancia ᐅ mik az Ön igényei
Megfelelő ügyvédek a környéken
A legfontosabb tények
- A jótállási igény alapkövetelménye a vásárlás tárgyának hiányossága.
- A törvényes jótállási idő általában 2 év a vásárlás után.
- Különböző jótállási jogok léteznek: kiegészítő teljesítés, árcsökkentés, visszavonás és kártérítés.
- A későbbi teljesítés - utólagos szállítás vagy javítás formájában - elsőbbséget élvez a többi jótállási joggal szemben.
- Míg a jótállási feltételeket törvény szabályozza, az esetleges jótállási feltételeket a gyártó vagy a vevő maga határozza meg.
Tehát hajrá!
- Mutassa az eladónak a megvásárolt termék hibáját.
- Kérjen cserét vagy javítást.
- Ha a kiegészítő teljesítés nem lehetséges, csökkentheti a vételárat, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől.
- Kérjük, vegye figyelembe a garanciális időszakokat!
- Hagyja, hogy egy tapasztalt ügyvéd segítsen Önnek az igényeinek érvényesítésében!
Mit jelent a garancia?
Ha az áruk a vásárláskor hibásak, akkor a vevőnek törvényi jótállási joga van a német polgári törvénykönyv (BGB) 437. cikkével összhangban. A jótállási jog azt jelenti, hogy az eladó köteles a hibás vásárlási cikket kicserélni vagy megjavítani.
Ennek az úgynevezett kiegészítő teljesítésnek a kizárása esetén élni lehet a szerződéstől való elállás és az árcsökkentés jogával, bizonyos esetekben kártérítési igény is felmerülhet (lásd alább). Ezt az igényt a jótállási időn belül (általában 2 év) kell érvényesíteni.
A hibáról természetesen be is kell jelenteni, ami azt jelenti, hogy a vevő felhívja az eladó figyelmét a hiba fennállására, és a későbbi teljesítés érdekében tájékoztatja őt arról, hogy új, hibamentes árut szeretne-e beszerezni, vagy a hibát javítással szüntetné meg.
Mikor van hiba?
Az, hogy van-e hiba a megvásárolt cikkben, a BGB 434., 435. §-án alapul. Ezután meg kell különböztetni az anyaghibákat és a címhibákat.
Jogi értelemben lényeges hiba áll fenn, ha:
- az áruk nem rendelkeznek az elfogadott minőséggel,
- Példa: Az eladó azt állítja, hogy „vadonatúj” autót értékesít, de valójában használt autóról van szó
- az áruk nem alkalmasak a szerződésben feltételezett használatra,
- Példa: egy kerékpár, amelyet „abszolút működőképesnek” nyilvánítottak, de valójában már nincs kereke
- az áruk nem alkalmasak normál használatra, és nem rendelkeznek olyan tulajdonságokkal, amelyek az azonos típusú termékeknél szokásosak, és amelyekre az eladó a cikk típusától függően számíthat,
- Példa: nem kaszáló fűnyíró
- a megállapodás szerinti összeszerelést az eladó (vagy alkalmazottai) helytelenül hajtották végre,
- Példa: Az eladó által telepített mosógép mosás közben elveszíti a vizet
- az összeszerelési utasítások nem megfelelőek, hacsak az elemet nem megfelelően állították össze, vagy
- Példa: A fordítás olyan rossz, hogy az utasítások érthetetlenek, vagy másra vonatkoznak, mint a megvásárolt elemre
- az eladó valami mást vagy túl keveset szállít.
- Példa: Fehérbor helyett vörösbort szállítanak, vagy 5 palack bor helyett csak 3 palackot szállítanak
Döntő jelentőségű, hogy a hiba már az adásvételi szerződés megkötésekor fennállt. Ha a hiba a vásárlástól számított hat hónapon belül bekövetkezik, akkor érvényes a BGB 477. §-ának törvényi vélelme, miszerint a tétel már az adásvételi szerződés megkötésekor hibás volt (azonban csak a fogyasztók, nem a vállalkozók számára).
Ez azt jelenti, hogy ez idő alatt az eladó viseli a bizonyítási terhet. Így a garancia elkerülése érdekében be kell bizonyítania, hogy a termék a vásárláskor hibátlan volt. A hat hónap letelte után a bizonyítási teher megfordul a vevő kárára.
Nemcsak anyagi hibák, hanem a megvásárolt cikk jogi hibái is igazolják a vevő szavatossági igényét. A gyakorlatban a tulajdonjogi hibák elsősorban az ingatlanvásárlási megállapodásokban fordulnak elő.
Jogi hiba akkor áll fenn, ha harmadik felek jogokat érvényesíthetnek a vevővel szemben a tételt illetően. Ez pl. B. az az eset, amikor egy ingatlan vásárlásakor harmadik személy jogát (telekdíj, jelzálog stb.) Bejegyzik az ingatlan-nyilvántartásba. Egyébként a jogi hiányosságnak kevés jelentősége van a gyakorlatban.
A törvényben meghatározott hibákon kívül akkor is van hiba, ha az eladó vagy a gyártó garantálta a megvásárolt termék bizonyos tulajdonságait, amelyek nem rendelkeznek.
Melyek a törvényi garanciális jogok?
Alapelv: a későbbi teljesítmény prioritása
A kiegészítő teljesítmény mindig az első jótállási jog, amely anyagi hibák esetén érvényes. Ha a vásárolt árukban hiba merül fel, az eladónak meg kell adni a jogot, hogy először teljesítsen egy kiegészítő teljesítést.
Utólagos teljesítmény: későbbi fejlesztés vagy későbbi szállítás
Utólagos teljesítés esetén a vevőnek joga van választani a későbbi szállítás és a későbbi fejlesztés között. Ezért választhat a hibamentes tárgyak cseréje és a javítás között. Az eladó csak akkor tagadhatja meg a kiegészítő teljesítést, ha a kiegészítő teljesítés aránytalan erőfeszítéssel vagy költségekkel járna.
A szerződéstől csak akkor lehet elállni, ha van elállási jog is. Ez vagy szerződésben megállapodhat, vagy törvényben rögzíthető. A törvényes elállási jog előírja, hogy a visszavonás csak akkor lehetséges, ha lényeges hiba van, és utólagos teljesítés nem lehetséges.
Ebben az esetben a vevőnek vissza kell adnia a megvásárolt terméket, és az eladó visszatéríti a vételárat. Mindkét felet úgy kezelik, mintha az adásvételi szerződés soha nem létezett volna.
Az adásvételi szerződéstől való elállás alternatívája a vételár csökkentése. A vevő megtartja a hibás árut. Cserébe csökken a vételár. A kedvezmény mértéke attól függ, mennyire súlyos a hiány.
A vevő kártérítési igénye különleges szavatossági jog. A vevő jogosult kiegészítő teljesítésre, árcsökkentésre és elállásra, függetlenül attól, hogy az eladó felelős-e a termék hibájáért. Másrészt az eladó csak akkor felel a károkért, ha a hibáért ő felel. Az eladó hibájából eredő bizonyítási teher azonban a vevőt terheli, és a gyakorlatban gyakran nehéz.
A kártérítési igény előfeltétele az is, hogy egyáltalán bekövetkezett a kár. Ez nem feltételezhető a hiány miatt. Erre az általános jótállási jogok állnak rendelkezésre. Ha azonban a hiba okozza a kárt, az eladó felelős ezért.
Ez pl. B. az az eset, amikor egy hibás kenyérpirító kigyullad és megrongálja a konyhai felszerelést.
Az elpazarolt kiadások pótlása (= a költségek megtérítése) a kártérítés alternatívája. Ha a vevő már további kiadásokat hajtott végre hibamentes vásárlási tárgy kapcsán, és elvárhatta, akkor ezt a pénzt követelheti az eladótól.
Példa: Nem sokkal autóvásárlás után a vevő téli kerekeket vásárol érte. Az autó azonban kiderül, hogy hibás, és visszaküldik. A téli kerekekre már nincs szükség. Az adásvételi szerződéstől való elálláskor a vevő nemcsak a vételár megtérítését, hanem a téli kerekek költségeit is megtérítheti.
Milyen határidők vonatkoznak a jótállási igényre?
Általánosságban elmondható, hogy a vásárolt új árukra 2 év jótállási idő vonatkozik (BGB 438. § 1. bekezdés 3. sz.). Használt áruk esetében általános szerződési feltételekkel vagy a szerződő felek közötti megállapodással 1 évre rövidíthető. A garancia azonban szerződésileg is kizárható, ha garanciát nem fogadtak el, és a hibát az eladó csalárd módon nem titkolta el. Ezenkívül a jótállási idő szerződés szerint meghosszabbítható.
A fogyasztók közötti adásvételi szerződés esetén a garancia kizárása problémamentes. A B2C területén, i. H. A fogyasztó és a vállalkozó közötti ügylet esetében bizonyos korlátozások vonatkoznak a felelősség általános szerződési feltételekben (ÁSZF) való kizárásának a fogyasztó védelmének speciális igénye miatt történő beépítésére. A kikötések és feltételek nem zárhatják ki a kiskereskedő súlyos gondatlanságán alapuló felelősséget a fogyasztó életének, testének és egészségének károsodásáért.
Mi a garancia?
A garancia kifejezés arra utal, hogy az eladó önként vállalja a garanciát a megvásárolt termék olyan tulajdonságaira, amelyek meghaladják a törvényes garanciát. Az ilyen megállapodások önkéntes jellege miatt az eladó meghatározhatja a garancia hatályát. Ha a garancia esete bekövetkezik, a vevőnek garanciális igénye van az eladóval szemben, amelynek jogkövetkezményei az egyedi garanciaalapból származnak.
Gyártói, minőségi és tartóssági garancia
Különbséget tesznek a garancia különböző formái között:
A minőségi garancia az eladó garanciája a megvásárolt cikk bizonyos minőségére.
A tartóssági garanciával az eladó garantálja, hogy a termék egy bizonyos ideig megőriz egy bizonyos minőséget.
A gyártói garancia a termék gyártója által a kereskedőnek adott garancia. Ez egyszerre lehet minőségi és tartóssági garancia is.
Alperes - kereskedő vagy gyártó?
A vevő számára a hibás vásárlási cikk megfelelő partnere a kereskedő. Ha valóban van hiba, a kereskedőnek a maga részéről regressziós joga van az árucikk gyártója ellen. Ez azt jelenti, hogy visszakövetelheti a gyártótól, amit a garancia miatt neki kellett nyújtania a vevőnek.
Ha viszont van gyártói garancia, akkor a végvevőnek is van igénye a gyártóval szemben, amely a garancia következménye.
Hogyan nyújthat be garanciális igényt?
A jótállási igényt azonban érvényesítenie kell. Ennek megfelelően a jótállási ügyben, csakúgy, mint a törvényben előírt jótállási esetben, be kell jelentenie a hibákat, i. H. értesítse a kezest és kérje az eltávolítást.
A legjobb, ha írásban panaszkodnak a hibás termékekre. Így később bebizonyíthatja, hogy betartotta a határidőt. Ezenkívül meg kell határoznia a kezesnek vagy - a törvényes garancia esetén - az eladónak ésszerű határidőt a későbbi teljesítésre. Ezen időszak lejárta után élhet a többi jótállási joggal
A felelősség kizárása az egyidejű garanciával nem hatékony
Ha a garanciavállaló garantált egy bizonyos minőséget, de megállapodtak a megfelelő hibákért való felelősség kizárásában is, akkor ez a felelősség kizárása eredménytelen. Garanciaigénye megmarad.