Gyakran ismételt kérdések Contemporia
Szállítás
- Hogyan szállítják a terméket?
- Mennyi a szállítás költsége?
Bukarest: Sinapseria - expressz futár kerékpárral, szállítás 24 órán belül, hétfőtől péntekig, 18 lej
Románia: TNT, szállítás hétfőtől péntekig, 20 lej és 25 lej utánvétes szolgáltatásért
A visszatérítés fizetési lehetőség 700 lejnél kisebb értékű megrendelések esetén áll rendelkezésre.
Egyes helységekben, amelyek nagy távolságra vannak a várostól, érzékelhető a járulékos költség szállítás. Szükség esetén telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt arról, hogy meg akarja-e tartani a megrendelést.
Nemzetközi: DHL, szállítás 48-72 órán belül, hétfőtől péntekig, ellenőrizze országa szállítási költségeit az alábbi táblázatban:
- Mi a termék szállítási ideje?
A Contemporia ékszerek megrendelésre készülnek műhelyünkben.
Amint megkapjuk a kérését, munkába állunk, és kérjük, vegye figyelembe azt maximálisan 15 munkanap a darab/darabok befejezéséhez.
A jegygyűrűk és az eljegyzési gyűrűk esetében a végrehajtás maximális időtartama: 25 munkanap. Forgalmas időszakokban (például decemberben) a határidő meghosszabbodhat.
Ha sürgősen szüksége van egy alkatrészre, vagy szeretné tudni a pontos szállítási időt, kérjük, hívjon minket (0746 175 826), vagy írjon nekünk egy e-mailt a [email protected] e-mail címen.
- A szállítás Románián kívül történik?
Igen, Románián kívüli szállításokat végzünk DHL, szállítás 48-72 órán belül, hétfőtől péntekig, ellenőrizze országa szállítási költségét a fenti táblázatban.
- Termék visszaküldése esetén ki viseli a szállítás költségeit?
Egy termék visszaküldése esetén a szállítási költséget az ügyfél viseli.
- Ha terméket cserél, a szállítás ingyenes?
A termék méretének megváltoztatása/módosítása esetén a szállítási költséget az ügyfél viseli.
- Javítás esetén hol hagyjam vagy küldjem el a terméket?
Javítás céljából kérjük, küldje el nekünk a terméket: Bukarest, Dumitru Pera utca, sz. 9, 6. szektor, 060138, 0746175826 telefon. Ha személyesen szeretné elhozni a terméket, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy meghatározza azt a napot és időintervallumot, amelyben megtalálhat minket:.
Online megrendelés
Fizetési visszatérítés kézbesítéskor
Hitelkártya: Az elfogadott kártyák: Maestro/VISA/Mastercard.
A banki információk és a személyes adatok kommunikációja biztonságos.
Banki átutalás: A megrendelés leadása után e-mailben megkapja a számlát az összes fizetési adattal.
Ajándék utalvány: Ha Önnek egy vagy több Contemporia ajándékutalványa van, felhasználhatja őket arra, hogy részlegesen vagy teljes mértékben kifizesse megrendelését az contemporia.ro oldalon.
Fizetés részletekben, bankokkal kapcsolatos részletkártyákkal: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.
- Az ár tartalmazza az ajándék termékek csomagolását is?
Igen, az ékszereket tároló doboz, ajándéktáska és eredetiségigazolás kíséri, amely igazolja az anyag minőségét és azt, hogy a Contemporia műhelyben készültek.
- A termékek rendelkeznek hitelességi tanúsítvánnyal és garanciával?
Igen, az ékszerekhez eredetiségigazolás jár, amelyek igazolják az anyag minőségét és azt a tényt, hogy a Contemporia műhelyben készültek.
A nemesfém ékszerek által általunk kínált jótállási idő 3 év az esetleges nem megfelelőség esetén az értékesítés napján.
- Hogyan tudhatok meg további információkat a termékről?
Ha többet szeretne tudni egy termékről, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba telefonon: 0746 175 826 vagy e-mailben: [email protected]
- A megrendelt termékekre garancia vonatkozik?
A nemesfém ékszerek által általunk kínált jótállási idő 3 év az esetleges nem megfelelőség esetén az értékesítés napján.
- Meg tudom változtatni a terméket?
Igen, a terméket a vásárlástól számított 14 napon belül lehet megváltoztatni, ha olyan ékszerről van szó, amelyet nem testre szabtak (például: metszet, más kő, mint amit a helyszínen felajánlottak a megrendelt termékre, megrendelés stb.).
- Ha a megrendelt gyűrű mérete nem megfelelő, akkor változtatható?
A megrendelt gyűrű modelljétől függ. A weboldalunkon található modellek többsége módosítható, de a nagyobb biztonság érdekében kérjük lépjen kapcsolatba velünk a megrendelés leadása előtt: 0746 175 826 vagy e-mailben: [email protected]
- Hogyan adhatom vissza az online vásárolt Contemporia terméket?
Ha az online vásárolt termék nem felel meg az Ön követelményeinek, akkor belül visszaküldheti 14 naptári nap a csomag átvételétől, a jótállási bizonyítvány kíséretében.
Termék alatt azt értjük ékszerek és ékszerdoboz.
Nem szükséges visszaküldeni a terméket az eredeti csomagolásban, amelyben szállították (kartondoboz, műanyag boríték, stb.), De be kell tartani. közlekedésbiztonsági feltételek.
Készített ékszereket az Ön specifikációinak megfelelően vagy kifejezetten személyre szabott nem adható vissza, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Az ékszerek voltak kopott vagy annak jeleit mutatja kopás nem adható vissza.
- Az ékszerek véshetők?
Ez függ az ékszer modelljétől és méretétől. Ha azt szeretné, hogy ékszereit gravírozással személyre szabja, kérjük, hívjon minket: 0746 175 826 vagy küldjön e-mailt: [email protected], és mi további részleteket közölünk ezzel kapcsolatban.
- Cserébe online vásárolhatok arany ékszereket?
Aranyat csak jegygyűrű vásárlásáért kapunk.
Az anyagot el kell vinnie a bukaresti műhelyünkbe, ahol elemezzük, lemérjük és jelentést készítünk a kézbesítésről, a fogadásról.
Csak annyi aranymennyiséget kapunk, amely megfelel a kívánt ékszer súlyának + 20% -os feldolgozási veszteség. Az ár, amelyen arany grammot vásárolunk, a részvény árfolyamától és az árfolyamtól függ.
- Rendelésre készíthet ékszereket?
Igen, személyre szabott modelleket és ékszereket készítünk a semmiből.
Az ékszereket nem reprodukáljuk képek alapján.
- Milyen fémeket használ?
Az ékszerek készítéséhez használt ötvözetek a következők: 14K és 18K fehér, sárga és rózsaszín arany, 925 ezüst. Ezek megfelelnek a nemzetközi előírásoknak, mindegyik általunk készített ékszert elemzi és megjelöli a Fogyasztóvédelmi Nemzeti Hatóság Nemesfémek, drágakövek és Kimberley folyamat a 2014.90.29-i 0009020 számú engedélyigazolás szerint.
A Contemporia ékszerek bizonyos modelljei esetében, különösen az ART részben, a klasszikus fémek és alternatív anyagok mellett használjuk a fát, a műanyagot, a sárgarézet és a rézet. Az egyes alkatrészekhez felhasznált anyagokkal kapcsolatos minden részletet a termékoldal leírásában említünk.
Nem dolgozunk platina, titán, rozsdamentes acél.
Jegygyűrű
Ha pár jegygyűrűt szeretne tőlünk vásárolni, megrendelheti online, vagy meglátogathat minket a bukaresti műhelyben, előzetes időpont egyeztetéssel.
Találkozókért hívjon minket: 0746 175 826 vagy küldjön e-mailt: [email protected] .
Ha nem tud eljutni a műhelybe, telefonon és e-mailben megtudhatjuk a részleteket.
Ezután elküldjük Önnek a szerződést és a megrendelőlapot, hogy ellenőrizze az összes specifikációt: modell, anyag, szélesség, arany szín, megvalósítási idő, szállítási mód, fizetési módok stb.
A visszaigazolás, az aláírt szerződés és az ellenőrzött megrendelőlap kézhezvétele után kezdünk dolgozni.
Amikor a jegygyűrű készen áll, értesítjük és elküldjük. Ha kiigazításokra van szükség, visszaküldheti nekünk, elvégezzük a változtatást és újra elküldjük.
- Mennyi ideig tart a jegygyűrűk elkészítése a megrendelés leadásának pillanatától?
A jegygyűrűk elkészítésének ideje 25 munkanap. Ezek a napok attól a pillanattól múlnak el, hogy megerősítettük az intézkedést és a jegygyűrűk elkészítéséhez szükséges összes egyéb előírást.
- A weboldalon bemutatott jegygyűrű modellek módosíthatók?
Igen, testre szabjuk az oldalon található modelleket szélesség, vastagság stb. Szempontjából.
- Visszaadhatok egy jegygyűrűt?
Nem, mert az esküvői gyűrűk mindegyike külön-külön jön létre, az Ön specifikációinak és méréseinek megfelelően.
- A jegygyűrűk méretei módosíthatók?
Igen, a honlapunkon beállíthatjuk a jegygyűrű-modellek túlnyomó többségének méréseit. Ellenkező esetben értesítjük.
- A jegygyűrűk belsejébe véshetők?
Igen, testre szabhatjuk a jegygyűrűket, metszéssel a belsejében. Ennek az eljárásnak nincsenek külön költségei.
- Cserébe vehetek arany jegygyűrűt?
Igen, de el kell hoznia az anyagot a bukaresti műhelyünkbe, ahol elemezzük, lemérjük és jelentést készítünk a kézbesítésről, a fogadásról.
Csak a jegygyűrűk súlyának megfelelő mennyiségű aranyat kapjuk + 20% -os feldolgozási veszteség.
Az ár, amelyen arany grammot vásárolunk, a részvény árfolyamától és az árfolyamtól függően ingadozik.
Anyagának értéke levonásra kerül a megvásárolt jegygyűrűk helyén található árból.
A fizetés csak banki átutalással történhet, az általunk kiállított számla alapján.
- Hogyan lehet befizetni jegygyűrű megrendelés esetén?
Ha online adja le megrendelését, a fizetési mód a következő:
Hitelkártya: Elfogadott kártyák: Maestro/VISA/Mastercard. A banki információk és a személyes adatok kommunikációja biztonságos.
banki átutalás: A megrendelés leadása után e-mailben megkapja a számlát az összes fizetési adattal.
Ajándék utalvány: Ha Önnek egy vagy több Contemporia ajándékutalványa van, felhasználhatja őket arra, hogy részlegesen vagy teljes mértékben kifizesse megrendelését az contemporia.ro oldalon.
Fizetés részletekben, bankokkal kapcsolatos részletkártyákkal: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.
Ha megrendelését nálunk adja le a műhelyben, akkor a fizetést banki átutalással 2 részletben teljesítheti: előre a megrendelés visszaigazolásakor és felszámoláskor a jegygyűrűk kézhezvételekor. Az előleg a jegygyűrűk értékének legalább 10% -át teszi ki, és nem téríthető vissza.
- A jegygyűrűket garanciális igazolások kísérik?
Igen, az ékszerekhez eredetiségigazolás jár, amelyek igazolják az anyag minőségét és azt a tényt, hogy a Contemporia műhelyben készültek.
Az esküvői gyűrűk által kínált jótállási idő 3 év az eladás napján fennálló esetleges meg nem felelés esetén. A garancia magában foglalja a takarítást, a ródiumcserét és a mérésmódosítási szolgáltatásokat is.
Személyre szabott ékszerek és egyedi alkotások
Az "egyedi ékszerek" kifejezést azokra a darabokra használjuk, amelyek az Ön specifikációi alapján készültek, és amelyek a weboldalunkon létező modellen alapulnak.
Például azt szeretné, ha az online áruházunkban egy bizonyos követ használnánk egy ékszerhez, amely nem a szokásos. Vagy szeretnél egy darabot készíteni a portfóliónkból, egy másik anyagból, mint amit az oldalon előre definiáltunk stb.
- Mit jelent az egyedi gyártású ékszer?
Az "egyedi készítésű ékszerek" kifejezést azokra a darabokra használjuk, amelyeket a semmiből készítettek, az Ön specifikációitól és javaslatainktól kezdve.
Az egyedi készítésű darab nem azt jelenti, hogy egy ékszert képekből reprodukálnak.
Küldhet nekünk képeket ékszerekkel csak azért, hogy megmutassa azt a stílust, amelyhez szeretne menni, vagy elmondja, mi tetszik/nem tetszik egy darabhoz stb.
Fenntartjuk a jogot, hogy egyedi készítésű ékszereket későbbi értékesítés céljából elkészítsünk.
- Mit jelent egy egyedi ékszer?
Az „egyedi ékszer” kifejezést azokra a darabokra használjuk, amelyeket megrendelés alapján, a semmiből állítottak elő, az Ön specifikációiból és javaslatainkból kiindulva, amelyeket nem reprodukálunk.
- Hogyan rendelj egyedi vagy egyedi gyártású ékszereket?
Az első lépés az, hogy általánosságban elmondja, milyen ékszerekre gondolt, milyen anyagra, ha egy követ, szimbólumot szeretne tartalmazni, mikor szüksége van rá, és milyen költségvetést szeretne erre a projektre fordítani.
Kérjük, közölje velünk ezeket az adatokat e-mailben ([email protected]), telefonon (0746 175 826), vagy látogasson el a műhelybe (előzetes egyeztetés alapján).
Az előzetes részletek megállapítása után visszatérünk az ékszer vázlatával vagy 3D szimulációjával.
Ha tetszik a javaslat, akkor a következő szakaszba lépünk: a darab tényleges megvalósításába.
- Meddig készülhet egyedi vagy egyedi gyártású ékszer?
Az egyedi vagy egyedi készítésű ékszerek elkészítéséhez szükséges idő a darab összetettségétől és a szükséges anyagoktól függően változik. Például, ha szükségünk van egy bizonyos kőre, amely nincs raktáron, akkor a szállításhoz szükséges időt is figyelembe kell vennünk.
Ezenkívül egy egyedi projekt több kísérletet is magában foglalhat, mind az objektum vázlata, mind kivitelezése szempontjából, mindaddig, amíg az ékszereinek ideális végső alakját el nem éri.
A becsült egyedi megrendelés akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Ha rövidebb határideje van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba telefonon (0746 175 826) vagy e-mailben ([email protected]), és értesítjük, ha csatlakozhatunk.
- Hogyan kell fizetni egy egyedi vagy egyedi gyártású ékszerért?
A személyre szabott vagy megrendelésre készített ékszerek fizetése banki átutalással történik, 2 részletben: előleg és felszámolás, az általunk kiállított számlák alapján.
Az előleg vissza nem térítendő, a megrendelés leadásakor kerül kifizetésre, és az ékszer értékének legalább 10% -a.
A felszámolást a darab végén fizetik ki, szállítás vagy felvétel előtt.
- Visszaadhatok egyedi vagy egyedi gyártású ékszereket?
Nem, az Ön specifikációinak megfelelően készített vagy külön testreszabott ékszereket nem lehet visszaküldeni.
A fizetség
Fizetési visszatérítés kézbesítéskor
Hitelkártya: Az elfogadott kártyák: Maestro/VISA/Mastercard.
A banki információk és a személyes adatok kommunikációja biztonságos.
Banki átutalás: A megrendelés leadása után e-mailben megkapja a számlát az összes fizetési adattal.
Ajándék utalvány: Ha Önnek egy vagy több Contemporia ajándékutalványa van, felhasználhatja őket arra, hogy részlegesen vagy teljes mértékben kifizesse megrendelését az contemporia.ro oldalon.
Fizetés részletekben, bankokkal kapcsolatos részletkártyákkal: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.
- A weboldalon feltüntetett árak véglegesek?
Igen, a weboldalon feltüntetett árak a véglegesek.
- Az interneten vásárolt termék visszaküldése esetén hogyan térítik meg a termékért kifizetett összeget?
Az online vásárolt termék visszaküldése esetén az ékszerért fizetett összeget átutaljuk számlájára, a visszaküldött termék átvételét és kiértékelését követően.