Helyesen járjon el vízkár esetén; Rend angyal

írta Andreas Schmid

Tartalomjegyzék:

Helyesen járjon el vízkár esetén

Előszó: Megmentjük az otthonát
1. tipp: vízkár = sokkolt!
2. tipp: légy rászoruló angyal!
3. tipp: FONTOS - Győzz meg mindenkit! A tökéletes dokumentációval!
4. tipp: Egy jó ajánlat Ahh no Ohh-t hoz létre!
5. tipp: A vízkárok helyreállítása, mint egy profi
Epilógus:
A szerzőről: Andreas Schmid
Impresszum:

Előszó:

Megmentjük az otthonát

Minden katasztrofális veszteségesemény eredete. Németországban 30 másodpercenként egy megrepedt cső vízkárosodást okoz, ami drasztikus élmény az érintettek számára, és azonnal el kell távolítani.

A nevem Andreas Schmid, és amikor ezt az útmutatót írtam, több mint 20 000 vízkárt kísértem, és nagy a valószínűsége annak, hogy a következő néhány percben előjön.
A vízkárok esetében azonban gyakran több fél vesz részt, mint pusztán a döbbent lakos vagy az ingatlantulajdonos. Az ingatlankezelők, a biztosítók, a biztosítási alkuszok és a szakértők további lehetséges résztvevői a káreseménynek, ami arra késztetett, hogy ezt az útmutatót ne olyan technikai szempontok szerint írjam meg, mint "Hogyan kell megfelelően megszüntetni a penészt és mi az Aspergillus flavus" vagy "Hogyan szárítsunk meg egy épületet" és mi a vízabszorpciós együttható ".

A leggyakoribb kérdések egy ilyen káros eseményben nem arról szólnak, hogy valamit megfelelően orvosolnak, hanem arról, hogy mikor kell elhárítani a vízkárosodást és hogyan zajlik a folyamat. Ki viseli, mibe kerül és ki mit tud eldönteni.

Függetlenül attól, hogy Ön a vízkár által érintett személy, vagy szakértőként, vagyonkezelőként, biztosítási alkuszként/ügynökségként vagy további harmadik félként járul hozzá a vízkárok rendezéséhez, szeretném megadni a legfontosabb tippjeimet ezzel az útmutatóval a kár optimális kezelése érdekében. kísér.

1. tipp:

Vízkár = sokk!

Még ma is fenntartom, hogy a legnagyobb megtakarítási és csökkentési lehetőség a károk csökkentésében rejlik. Ha a vízkárokat azonnali kárenyhítési intézkedésekkel lehet megszüntetni, például a víztömegek elvezetésével vagy sürgősségi javításokkal, és így megakadályozni például a szomszédos helyiség vagy a parketta károsodását, a kár mértéke közvetlenül csökken.

Belső képzéseinken mindig az akut károkról szóló jelentések kérdésére összpontosítunk. Itt különösen az érintett/sérült személyt kell különleges bánásmódban részesíteni.
Az akut vízkárosodásban érintetteket szinte mindig megdöbbenti és elárasztja a helyzet, ami például azt jelenti számunkra, hogy lépésről lépésre végigmegyünk a folyamaton, és olyan konkrét kérdéseket teszünk fel, amelyeket szívesen használ vagy közvetít.

Kikapcsolta a vízellátást? Van padlózata? Ellenkező esetben kapcsolja ki a fővezetéket az óramutató járásával megegyező irányba! Ezt megtalálja az ellátási helyiségben!
A készlet veszélyeztetett a víz miatt? Ha a szivárgás még nem érintette a készletet, akkor lehetőség szerint vigye át biztonságos területekre.
Kérjük, készítsen képeket és dokumentálja a károkat a vízkár későbbi feldolgozása érdekében.
Kérjen segítséget! Sürgősségi javítások vagy szárítási intézkedések esetén vegye fel a kapcsolatot egy speciális céggel, például a miénkkel a https://ordersengel.de címen

2. tipp:

Légy rászoruló angyal!

A hatékony módszerek különösen a károsodás utáni első órákban csökkenthetik a kár mértékét és sikeresen csökkenthetik a kárt.

Itt is szeretném megjegyezni, hogy az érintettek először is nem rendelkeznek a vízkár ideális lefolyásának ismereteivel, ugyanakkor a valódi sokk miatt nem képesek megfelelő intézkedéseket hozni. Gyakran kíváncsi vagyok, hogyan vádolják az érintetteket, hogy elmulasztották ezt vagy azt.
Ez pedig az egyik oka annak, hogy ezt az útmutatót azért írom, hogy Ön, az olvasó, a jövőben helyesen tudjon reagálni. Először is fontos megállítani és kiküszöbölni az okot. A törött csövet azonban nem minden esetben lehet azonnal elhelyezni.

Itt a vizet először le kell zárni a fővízcsapnál az előző fejezetben leírtak szerint (az óramutató járásával megegyező irányba). Ha a törött cső nem látható, akkor szivárgást kell találni. Szivárgás esetén a sérült területet innovatív technikák alkalmazásával kell megtalálni, a felső burkolatok, például a csempék károsítása nélkül. Itt is az a cél, hogy csökkentsék a károkat, mivel magam is láttam már olyan vállalatokat, amelyek a csőtörés után kutatva szétszerelték a vendég WC-t és az egész fürdőszobát, és több mint 3000 euró következményes kárt okoztak. Ennek elkerülése érdekében szivárgásérzékelést alkalmaznak, és meghatározzák a sérülés pontos pontját.

A szivárgásérzékelés működését a https://ordersengel.de oldalon tekintheti meg

Ha a törött csövet megtalálják, szakszerűen megjavítják és a csővezeték-rendszert újra üzembe helyezik. Ha úgy találják, hogy a károkozás idején az ingatlanban álló víz van, szivattyúzási intézkedéseket kell kezdeményezni az ingatlant érintő víztömegek elvezetése érdekében.
A helyzettől függően vészszárítást is meg kell kezdeni a maradék víz eltávolítása és a megnövekedett levegő páratartalom csökkentése érdekében. Ha van beázott készlet, például laza szőnyeg, ezeket el kell távolítani az ingatlanról, és a nem érintett készletet át kell helyezni annak védelme érdekében.

Tehát ismét összefoglalva, hogy mit tehet vészhelyzetben:

Engedje le a víztömegeket, például szivattyúrendszerrel
A törött csövet ideiglenesen vagy végül javítsák meg, ha látható
Kezdje el szivárgásérzékelést a törött csövek felkutatásához
Távolítsa el az áztatott elemeket a károk csökkentése érdekében
Védelmesen helyezze át az érintetlen készletet

3. tipp:

FONTOS: Győzzön meg mindenkit! A tökéletes dokumentációval!

Nem hiába létezik egy kép mondás, amely több mint 1000 szót tartalmaz, mert vízkár esetén mindig azt kell feltételezned, hogy a biztosítási eseményben bekövetkezett káresetet a biztosító anyagi károkért felelős osztálya távolról ellenőrzi, és értelmes képeknek kell rendelkezésre állniuk.

Személyes csúcsteljesítményem több mint 1000 kép volt a vízkárok miatt. El kell mondani, hogy ez nagy veszteség volt sok fél és egyéni kívánság, valamint különféle biztosító társaságok, szabályozók és szakértők részéről. Ennek az eseménynek ugyanakkor megfelelő nehézségi foka volt, és hihetetlen dokumentációt igényelt.

Tehát mit kell külön dokumentálni a veszteségeseményről:

A károsodás oka
Itt még egy videó készítését ajánlom, amely különösen a nem megfelelő vízszivárgást mutatja csőszakadás esetén. Sajnos túl gyakran láttam, hogy például képeken megkérdőjelezik a kis repedéscsövet, de ez sokkal egyértelműbben derül ki egy videó segítségével. Itt van egy példa, amelyben egy fotó nem mondott volna sokat, de a videó egyértelműen dokumentálta a https://ordersengel.de/
Kárminta
Készítsen képdokumentációt, amely világosan megmutatja, mely területeken érinti a vízkár. Ez nem mindig egy teljes pince, hanem a vízkárok által okozott kis vízfoltok is.
Folyamat
Egyértelműen dokumentálja a kárelőzményeket. Ez azt jelenti, hogy mikor észlelték a kárt, és mi történt. Különösen a biztosító számára biztosítási esetben fontos információ a kár dátuma és oka.

4. tipp:

Egy jó ajánlat ahh nem ohh!

Tapasztalataim szerint az ajánlat minősített előkészítésének tárgya alábecsült oka a biztosított kár hosszadalmas feldolgozásának.

Vízkár esetén természetesen szolgáltatásokat kell végezni, amelyeket az ügyfélnek és/vagy a biztosítónak és a szabályozó tisztviselőnek költségbecslés formájában ellenőriznie kell. De az itt már látott ajánlatok nemcsak megrázóak, de érthetetlenek is. "Egy darab vízkár helyreállítása 10 000 euróért". Sajnos ez nem egy rossz viccem, de az a szomorú valóság, hogy a szolgáltató cég ilyen ajánlatot tesz az ügyfélnek, a biztosítónak és a szabályozó tisztnek.
Nemcsak az, hogy az ajánlat áttekintése szinte lehetetlen, de én személy szerint az ajánlatot további marketing eszköznek és névjegykártyának tekintem. Ha ajánlatom jól felépített, érthető és gyorsan eljut az ügyfélhez, azt javaslom az ügyfelemnek, hogy szolgáltatásom ugyanolyan minőségi. Igazolható ajánlatot kell készíteni a marketing és természetesen a kárigények gyors feldolgozása szempontjából.

Ez azt jelenti, hogy minden szolgáltatást részletesen fel kell sorolni és a lehető legjobban kell rendezni szoba és szolgáltató csoport szerint. Mint már leírtuk, azt kell feltételeznünk, hogy az ügyintézőnek távolról kell értékelnie a követelést és az ajánlatot, és így nemcsak el kell olvasnia és így ellenőriznie kell az árat, hanem az ajánlatban szereplő egyes szolgáltatásokat is.

Ha az ajánlat ellenőrizhető, akkor a káreset gyorsabban feldolgozható és feldolgozható, és a megszakítások lehetősége minimálisra csökken. Itt talál egy példát egyik minősített ajánlatunkra: https://ordersengel.de

5. tipp:

A vízkárok helyreállítása, mint egy profi

Mielőtt a várva várt helyreállítási intézkedések megkezdődhetnek és a vízkárok megfeledkezhetnek, gyakran előkészítő intézkedésekre van szükség.

Egyes szerkezeti elemeket és felső burkolatokat nem lehet technikai szárítással megszárítani, ezeket a további intézkedések megkezdése előtt el kell távolítani. Például a gipszkarton mögötti szigetelőrétegeket vízzel áztathatják. A gipszkartont fel kell nyitni és a szigetelő réteget el kell távolítani.
Az alábbiakban felsorolok néhány felső burkolatot, amelyeket vízkárosodás után el kell távolítani:

Laminált padlók. Amikor a víz lefutott alatta
Latex festékek. Ne engedje a vizet a falazatból
Gipszkarton. Ha sokáig nedvesek voltak
Tapéta. pl. a vinil tapéták nem engedik ki a vizet a falazatból

Természetesen más szempontokat is figyelembe kell venni, például penészfertőzést, azbesztet vagy egyéb szennyező anyagokat, valamint a kapcsolódó fertőtlenítési intézkedéseket és a fekete-fehér alapelvet.

A leírtak szerint nem akarok szakirodalmat írni neked, különben sok napos szakirodalommal számolhatsz.

Nem szárad meg magától? Ez egy olyan kérdés, amelyet nagyon feltettek nekem, és a következőképpen szeretek válaszolni: Valamikor biztos! Csak az a kérdés merül fel, hogy mi lesz addig az ingatlannal, az épületszövet vakolásával. Az épületszárítással vagy a technikai szárítással készülnek a felületek úgy, hogy a helyreállítási szakmák, például festők, burkolók stb. Helyreállíthassák az ingatlan kívánt állapotát vízkár után.
A víz kivezetése az épületből és a felszínről történő eltávolításának másik oka az, hogy a víz kiöblíti a kötőanyagot az építőanyagból, és így tönkreteszi, ami például az oka annak, hogy a vakolatok vízkárosodás után leesnek.

De valószínűleg a legfontosabb ok az, hogy a vízkárosodás hiányzik a penészfertőzés kialakulásához. A lakótérben mindig van táptalaj és melegség. Csak a víz hiányzott, ami a vízkárok miatt most az épületben van. Emiatt technikai szárítást kell végezni a víztömegek falazatból való eltávolítása érdekében. Mindig ellenőrizze azt is, hogy az esztrich padlója alatt lefolyt-e a víz, és az esztrich/szigetelő réteget esetleg meg kell-e szárítani.

Most megint szép lesz! Az előkészítő intézkedések befejezése és az egyensúlyi nedvességtartalom elérése után megkezdődhetnek a felújítási munkálatok, és a felületi burkolatok visszaállíthatók olyan állapotba, mintha vízkár nem következett volna be. A padlóréteg lefektetheti a laminátumot, a festő ragaszthatja a tapétát, a burkoló pedig a csempéket.

6. tipp:

A számla végét kiegyenlítik

Még ha a vízkárokat is sikerült leküzdeni, most el kell végezni az elszámolást és a könyvelést. Amint az ajánlatok tárgyában szereplő címem leírja, a számlázásnak is "Ahh" -t és nem "Ohh" -t kell okoznia.
Még akkor is, ha ellenőrizhető ajánlatot nyújtottak be és hagytak jóvá, ebben a folyamatban azt is feltételezzük, hogy a számlázást távolról ellenőrzik, és minden lényeges információt megadnak.

Különösen a kínált óránkénti szolgáltatásokat kell dokumentálni a teljesítmény igazolásával, és azokat az ügyfélnek vissza kell igazolnia. Tehát mit kell dokumentálni vízkár esetén:

Óraszámlák
Mérési jelentések a szárítás sikerességéről
Nyilatkozat a szolgáltatások elfogadásáról
Egyéb bizonyítékok, esetleg konténerköltségek

Itt is mindig elbűvöl, hogy a szakcégek miként nyújtottak be számlákat már magamnak a szolgáltatások igazolása nélkül. Ismét nemcsak a szolgáltatások minőségére, hanem az elpazarolt marketing lehetőségekre is felhívom.

Ha egy kézműves/vagy szolgáltató cég jó és minőségi szolgáltatást nyújt, mindig eltávolítanám és pozitív minősítést kapnék. Természetesen ezzel egyidejűleg a vízkárok gyorsabban feldolgozhatók és lezárásra kerülnek.

Epilógus:

Köszönjük, hogy eddig elolvasta ezt az útmutatót. Remélem, sikerült összefoglalnom az Ön számára legfontosabb szempontokat, és hogy most már segítség vagy hős lehetsz azok számára, akiket vízkár okozott.

Kérjük, olvassa el ezt a fontos üzenetet a következő webhelyen: https://ordersengel.de/img/ratgeber-wasserschaden.png

A szerzőről:

Andreas Schmid 1988-ban született és egy hagyományos kézműves családból származik. A nagyapa, valamint az apa már festőmester volt, ahogy lennie kellett.

A hagyományos vállalat eladása után Andreas Schmid úgy döntött, hogy digitalizálással és online stratégiákkal új utat tör a vízkárok helyreállítása terén, és vészhelyzetben, valamint bonyolult kárigények feldolgozása céljából felajánlja a vízkárok által érintetteknek az első kapcsolattartási pontot. A folyamatosan új marketingstratégiáknak köszönhetően Andreas Schmid más társaságokat alapított, különös tekintettel a kereskedelem és a hagyományos szolgáltatók digitalizálására és online marketingjére.

Mert ha nem tartasz lépést az idővel, akkor lépést tartasz az idővel.

Impresszum:

Schmid Holding GmbH

Max-Planck-Strasse 24
50374 Erftstadt

Vállalkozásvezető képviseli
Andreas Schmid

Telefon: 0162 - 921 23 52 E-mail: [email protected] Fiók: Az NRW szakembere Nyitva tartás: hétfő → vasárnap Sürgősségi szolgálat: 24/7
Jogi: Adatvédelem/Általános Szerződési Feltételek/Kapcsolat/Impresszum Közösségi Média: Facebook/Xing/kununu