Hiányzó vagy sérült poggyász

hiányzó

Külföldi nyaralás: kössön-e utazási biztosítást ?

Kemping a Landes-ben: élmény a ...

Marokkói nyaralás: az ország lényege

USA: hogyan lehet B1/B2 vízumot szerezni ?

Világszerte az utasok alig kevesebb mint 1% -át érezte kellemetlen meglepetés, amikor érkezéskor nem találta a poggyászt a szőnyegen. De a szerencsétlen utasok fele visszaszerezhette elveszett poggyászát.

2012-ben 26 millió darab poggyász veszett el, köztük 9 millió az európai repülőtereken, leggyakrabban egy kapcsolat során. Ez a rekedt poggyász 2 milliárd euró költséget jelent azoknak a vállalatoknak, akiknek kárpótolniuk kell elégedetlen vásárlóikat.

Késedelmes poggyász

A poggyász késik, ha nincs jelen, amikor leszáll a repülőgépről, de később kiszállítják. Ha a poggyász hiánya idején alapvető szükségleteket (higiéniai termékeket, fehérneműt stb.) Kellett vásárolnia, akkor a számlák bemutatásakor visszatérítést kérhet a légitársaságtól. Neked van 21 nap a poggyászszállítás napjától számítva, írásban panaszkodni a fuvarozónak. Az előírt határidőn belüli tiltakozás hiányában a fuvarozóval szembeni fellépés elfogadhatatlannak minősül.

Elveszett poggyász

Éppen leszállt, indulni készül a repülőtérről, de rájön, hogy Ön az egyetlen utas, aki nem kapta meg a bőröndjét. Nem kell várni a szállítószalag előtt, valószínűleg poggyászát rosszul helyezték el. Ilyen helyzetben azonnal keresse fel légitársasága poggyászszolgálatát, lehetőség szerint a repülőtéren, vagy lépjen kapcsolatba velük otthonról, interneten vagy telefonon. A vállalat ezután felkéri Önt, hogy töltse ki a panasz űrlapot, amely tartalmazza az elveszett poggyász megtalálásához szükséges összes elemet. Célszerű ezt az aktát RAR-nak (az átvételi elismervénnyel nyilvántartásba véve) elküldeni a vállalatnak a szükséges igazoló dokumentumokkal együtt. A RAR tehát bizonyítja, hogy az aktát elküldték a vállalatnak. Vigyázzon a küldési határidő betartására: 21 nap áll rendelkezésére attól a naptól számítva, hogy a poggyászának megérkeznie kellett volna (elveszés esetén), 21 nap áll rendelkezésére a kézbesítés napjától (késői szállítás esetén). Az előírt határidőn belüli tiltakozás hiányában a fuvarozóval szembeni fellépés elfogadhatatlan.