II. Rész UGC tanulmányi eset A titkos képlet, amellyel megváltoztattam egy román márka - a Netlogiq - arculatát
[II. rész] UGC-tanulmány: A titkos képlet, amellyel megváltoztattam egy román márka imázsát
Évente több tucat kisebb-nagyobb marketing projekten dolgozunk, amelyek mindegyikének megvannak a maga kihívásai, és némelyikük mélyen megmaradt az emlékezetünkben. A Pro Nutrition Fit Challenge az egyik kedvenc projektünk, ez a projekt nőtt velünk, és amelyben minden képességünket és tapasztalatunkat kipróbáltuk. A projekt kihívásai jelentősek voltak, és ezek megoldása gyakran komplex marketing megoldásokat igényelt.
Amint azt egy korábbi cikkemben elmondtam, az előadás kihívást jelentett, de a megtalált megoldás megfelelő volt. Az alábbiakban, a cikkben, részletesen bemutatjuk az elvégzett munkát és a megoldásokat, amelyeket a kihívások megoldására találtunk. Meg fogja találni őket marketing csatornák szerint rendezve, és nem a projekt ütemterve szerint.
E-mail marketing
Ez a csatorna a kommunikációs stratégiánk egyik fő pillére. Az e-mailek segítettek a Pro Nutrition Fit Challenge döntősei által létrehozott tartalom terjesztésében, ugyanakkor megtanították a regisztrálni vágyókat arra, hogy jelöltet tegyenek szavazatok gyűjtésére.
Az alábbiakban láthatja azokat a főbb felhasználási módokat, amelyekben az e-mail marketing az ellenállás része volt:
Hírlevelek a közösségnek - példa
A verseny ideje alatt szoros kommunikációt folytatunk követőinkkel. Minden héten hírlevelet küldünk nekik, amelyben tájékoztatjuk őket a versenyben részt vevő csapatok alakulásáról, hogy állandó kapcsolatban lehessenek a döntősök által elért haladással. Ezenkívül hasznos tippeket adunk nekik a fitnesz és a táplálkozás területén, hogy inspirációt és ösztönzést érezzenek arra, hogy változtassanak az életükön, és kipróbálhassanak egy aktívabb életmódot.
A verseny időtartamán kívül ügyelünk arra, hogy előfizetőink tájékoztatást kapjanak a regisztráció ütemezéséről és elegendő okuk legyen a regisztrációra, a siker nyerteseinek szemszögéből kínálunk nekik példákat a sikerre, akik a verseny megnyerése után példaképekké válnak.
Nevelés a beiratkozottakkal
A versenyre való regisztráció több szakaszból áll:
- Az első lépés az, hogy regisztrál egy céloldalra,
- A második szakaszban a versenyzőknek létre kell hozniuk egy reprezentatív fotó/videó anyagot és egy meggyőző leírást, amelyet a szavazási jelentkezésbe felvehetnek.
- A harmadik szakaszban el kell terjeszteniük a szavazásból származó oldalukat, hogy szavazatokat gyűjtsenek a verseny döntőbe jutáshoz.
A regisztráció során az e-maileket arra használjuk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a regisztrálók mindegyike megérti, mit kell tennie a regisztráció befejezéséhez. Ha valaki nem tudja kezelni, és nem tudja, hogyan tovább, akkor minden szükséges információt megszerezhet az általunk küldött e-mailekből. Minden a regisztráció folyamatát e-mailek segítik tippekkel, oktatóanyagokkal a megfelelő videó vagy kép elkészítéséhez a regisztrációhoz, vagy akár ötletekkel a további szavazatok megszerzésének módjairól.
Táplálás, tippek, kihívások a döntősök számára - példa
Az előválasztások után megkezdődik a tényleges verseny, amely majdnem 4 hónapig tart - ebből 3 edzés. A döntősöknek és edzőiknek minden héten feladata van, amely írásos napló vagy videó formájában jelenik meg. Az e-mailes marketing segít abban, hogy szoros kapcsolatot tartsunk fenn a verseny csapataival, kommunikálhassuk feladataikat, de segítséget nyújtsunk e feladatok teljesítésében is.
Tartalom
Az egész projekt a Felhasználók által létrehozott tartalom (a fogyasztók által létrehozott tartalom) koncepció körül forog, és ezért nagy jelentőséget tulajdonítottunk egy olyan tartalmi stratégia gondolkodásának, amely:
- hogy a márka hasznára váljon
- hogy a döntősök könnyen elérjék
- hogy könnyen elfogyaszthassák és megemészthessék a követők
- közösségi probléma megoldására
- hogy képes legyen inspirálni őt az aktívabb életmódra való áttérésre.
A tartalom típusai
Azok alatt A Pro Nutrition Fit Challenge 5 kiadása, folyamatosan optimalizáltuk a tartalmi stratégiát a közösség követelményeinek, de az egyes tartalomtípusok teljesítményének is megfelelően.
Ha az elején, az első kiadásnál többnyire írott folyóiratokban jártunk, néhány helyről helyre beillesztett képpel, most át akarunk térni a könnyen emészthető tartalomra - a videóra. Az emberek tendenciája, hogy a videót részesítik előnyben a tartalom más formáival szemben, arra késztetett minket, hogy alkalmazkodjunk és naplótervet gondoljunk az igényeiknek és igényeiknek megfelelően. A döntős feladatai a következők:
Rövid, legfeljebb 2 perces videók, amelyekben a döntősök receptet, kedvenc gyakorlatot mutatnak be nekünk, vagy válaszolnak egy sor kérdésre.
- Szöveg + Kép Folyóiratok - Példa
A szöveges folyóiratok segítségével példázzák az étrendet, az edzéstervet, az étrend-kiegészítési tervet, de a versenyzők hangulatát is közvetítik egy adott héten.
Kéthetente videó áttekintés az egyik táplálékkiegészítőről, amelyet a versenyző beépített a kiegészítő tervbe.
- Közösségi média bejegyzések - szöveg, videó vagy képek.
A folyóiratok és az áttekintések mellett a döntősöknek hetente 3 bejegyzést is kell tenniük, benyomást keltenek a versenyen belüli fejlődésükről.
Képzés a rajt eseményen
Leggyakrabban olyan résztvevőkkel találkozunk, akiknek nincs tapasztalatuk videók vagy cikkek készítésében. Az 5 kiadásban átéltük őket és megértettük, hogy pontosan mit élnek át, amikor szembesülnek egy írásos vagy videós napló készítésével. Emiatt tippekkel és oktatóanyagokkal segítjük őket a verseny során, de a verseny kezdő eseményén is rövid edzést tartunk nekik, hogy minőségi tartalmat érjenek el, és ne essenek pánikba, ha fehér lepedő elé helyezik őket. papír.
Kötelező szerződéses tartalom - példa
A verseny népszerűsíti önmagát, és a résztvevők által készített tartalom révén egyik emberről a másikra terjed. A tartalommal kapcsolatos leggyakoribb probléma az volt, hogy a résztvevők nem annyira komolyan közelítették meg a folyóiratokat, mint a képzéshez.
E probléma megoldása érdekében döntöttek arról, hogy a szabályzatba bevezetik a naplóhoz fűzött megjegyzést is, de a versenyzők és az edzők kötelességét is a tartalmi terv betartására.
A folyóiratra vonatkozó megjegyzés bevezetése, a késések büntetése megjelent a folyóiratok küldésénél, de a tartalom szerződéses kikötéssel történő elkészítésének kötelezettsége is a folyóiratok fejlődéséhez és tartalmuk minőségének növekedéséhez vezetett.
Heti feladatok + tippek és trükkök a teljesítéshez + példák
Minden héten feladatot küldünk a versenyben résztvevő csapatoknak, és ez a feladat a Fit Challenge blogon közzétett naplóvá válik. 16 héten keresztül (13 hét verseny, 1 hét verseny előtti verseny, 2 hét verseny után) 14 heti feladatot küldünk nekik, különböző témákkal.
A folyóiratok fő témái:
- Edzések - példa
- Kiegészítők - példa
- Diéta - Példa
Ezen fő témák mellett interjúkat is készítünk edzőkkel, versenyzőkkel, tapasztalataikkal.
Annak érdekében, hogy az anyagok jól kijöjjenek, bekapcsolódunk a készítés folyamatába, és hasznos kérdésekkel (írott folyóiratok esetében), oktatóanyagokkal, eszközökkel és formázási tippekkel állunk elő (videoújságok esetében), és számos példát kínálunk folyóiratokkal a korábbi kiadások, hogy megkapják a szükséges inspirációt a minőségi tartalom létrehozásához.
Tartalom optimalizálása
A versenytársaktól kapott folyóiratok gyakran messze vannak a végleges formától, és a közzétételük érdekében gyakran további szerkesztésre és formázásra van szükség, amelyet az anyagok népszerűsítése előtt végezünk.
Közösségi média
Facebook - Fit Challenge oldal
A Pro Nutrition Fit Challenge Facebook-oldal az egyik legfontosabb kommunikációs csatornánk. Ezen keresztül szoros kapcsolatban állunk a közösséggel, és bejelentjük a verseny regisztrációjának legfőbb híreit, terjesztjük a versenyzők és edzők által létrehozott tartalmat, de elősegítjük a döntőbe jutott csapatok és az egész közösség közötti közeledést is, hogy hogy aktívabb életmódot folytasson.
A Facebook az előválasztáson regisztráltak egyik kedvenc promóciós csatornája is. Az előválasztásokon a legtöbb szavazat erről a csatornáról származik.
Youtube
A YouTube csatornát a nyilvántartásba vétel és a végső szavazás népszerűsítésére, valamint a Caravan Fit Challenge, a rajt esemény vagy a döntő és a versenyzők heti naplóiból származó videotartalmak tárolására használjuk.
Ezt a csatornát használják a nevezések népszerűsítésére, a felhasználók közvetlenül regisztrálhatják magukat a szavazási alkalmazásban, ha a kívánt fotóhoz/videóhoz csatolják a verseny hashtagjét.
A fizetett hirdetések jelentős forgalmi forrást jelentenek a projekt számára. Fizetett hirdetési stratégiákat alkalmazunk a regisztrációhoz, hogy népszerűsítsük a közönségszavazást a döntőben, de népszerűsítsük a hetilapokat és a versenyen regisztrált csapatokat is. Ez a csatorna felelős több mint felért (
53% -a).
Ez a közösségi hálózat továbbra is fontos a PPC stratégia esetében, a fizetett reklámozás alacsony költségei és a célközönség számára való hozzáférhetőség miatt a Facebook a választott hálózatok egyikévé válik a fizetett hirdetési stratégia esetében. Ez a csatorna felelős az összes előfizetés körülbelül 39% -áért.
A verseny célközönsége meglehetősen sok időt tölt az Instagram-on, ezért promóciós erőfeszítéseink egy részét erre a csatornára is összpontosítottuk. Az Instagram fontos szerepet játszik, különösen a Pro Nutrition Fit Challenge döntőjének nyilvános szavazásának előmozdításában.
Google Ads
Az összes regisztráció 14% -a a Google Ads szolgáltatásból érkező forgalomnak köszönhető, Annak ellenére, hogy ennek a csatornának magasabb a konverziónkénti költsége, több mint alkalmas arra, hogy a verseny tevékenységeiből származó vizuális anyagokat tartalmazó márkatudatossági kampányt készítsen.
Közösségi és versenyirányítás
A verseny minden kiadása, minden napja új kihívásokkal jár. Kísérletek az előválasztások megtévesztésére, váratlan visszavonások az edzőktől vagy a versenyzőktől, elégedetlen versenyzők, akik úgy gondolják, hogy hátrányos helyzetbe kerültek, a regisztráció során használt szoftverhibák, a webhely és a tartalom teljes elvesztése, a Facebook letiltotta az alkalmazásokra mutató linkeket, a hallgatókkal elégedetlen edzők ezer problémával szembesültünk, és minden egyes alkalommal rájuk szabott megoldásokat kellett találnunk a jelenlegi kiadás elkészítése érdekében.
Tanultunk az egyes kiadásoknál jelentkező kihívásokból, és javítottuk a folyamatokat, hogy a következő kiadásban könnyebbek legyünk, és ne találkozzunk velük.
Állandó kommunikáció edzőkkel és versenyzőkkel
A versenyben részt vevő összes féllel folytatott szoros kommunikáció megmenthet minden problémától - ez volt a következtetésünk az első kiadásból. Emiatt a versenyzőknek és az edzőknek saját csatornáik vannak, ahol felvehetik velünk a kapcsolatot, ha problémáik vannak a folyóiratok készítésével, ha tanácsra van szükségük a diákokkal/edzőkkel való hatékonyabb kommunikációhoz, ha segítségre van szükségük a vélemények készítésében, vagy szeretnének tájékoztat minket az anyagok szállításának késedelméről.
A versenytársak és az edzők előrehaladásának és támogatásának ellenőrzése a tartalom elérése érdekében
Szorosan figyeljük a csapatok előrehaladását, hogy beavatkozhassunk arra az esetre, ha valamelyik csapat nem felel meg a verseny követelményeinek. A csapatokkal való kommunikáció szinte naponta zajlik, és az anyagokat hetente ellenőrzik. Ez az ellenőrzés már az elején közelebb van, hogy az edzők és a versenyzők hozzászokjanak az eljárásokhoz, valamint az előírások és határidők betartásához.
Tippek versenyzőknek és edzőknek, hogy népszerűsítsék tartalmukat és jobban láthatók legyenek
A verseny során voltak vloggerek/bloggerek is, akik versenyzővé váltak, de olyan helyzetekkel is találkoztunk, amelyekben a korábbi versenyzők a versenyen való részvétel és a fitnesziparral kapcsolatos ismeretek összegyűjtése után mikroközösségeikben befolyásolókká váltak. A kezdetektől fogva elmagyarázzuk nekik az online környezetben való tevékenységük népszerűsítésének fontosságát.
Korlátozott számú csapatnak van esélye részt venni a döntőben, de sokkal nagyobb azok száma, akik szívesen eljutottak volna oda. A tartalom létrehozására és népszerűsítésére irányuló erőfeszítések ezeknek az embereknek szólnak, akik életmódváltásra vágynak, de még mindig nincs erejük a cselekvésre.
Állandó optimalizálás
Annak érdekében, hogy egyik kiadásról a másikra fejlődhessünk, optimalizálnunk kell minden folyamatot, a regisztrációtól a szavazásig, minden évben átgondoljuk, hogyan javíthatnánk a folyamatokat, hogy megkönnyítsük a felhasználók regisztrációját és a közösség tájékoztatását.
Az első kiadásokra történő regisztráció közvetlenül a versenypályázatba történő regisztrációval történik, a bemutató videóval együtt, ez sok súrlódást okozott, és ennek kiküszöbölésére be kellett vezetnünk egy további céloldalt, ahol a résztvevő regisztrálhat és hol tudhatja meg . A céloldalra történő regisztráció egyidejűleg történik azzal az előfizetéssel, hogy egy sor oktatási e-mailt felkészítenek a szavazási jelentkezésben történő regisztráció szakaszára, de a prezentációs anyag megvalósítására is.
Ennek az optimalizálásnak a megvalósítása az egyik kiadásból a másikba regisztráltak száma 524% -kal nőtt.
Szeretné látni, hogy a Pro Nutrition Fit Challenge projekt miként nőtt számokban?
Szeretne többet megtudni arról, hogy a Felhasználók által létrehozott tartalom miként jelenthet megoldást a márkaimázs népszerűsítésére, de arról is, hogyan hozhat létre egy négy lépésből álló UGC-kampányt? Tudja meg az alábbi cikkekben: