Istenek fehérben - véleményváltás az orvosokról - egészségügyi blog
Az orvos vagy a gyógyító hivatása mindig is mítoszokhoz és legendákhoz kapcsolódott. A beteg egész reménye az orvos képességeiben rejlett. Meg tudna gyógyulni? Különleges képességei új reménnyel töltenék meg a reménytelen helyzetet? De az orvos félelemre is okot adott. Mi van, ha megbukik? Szinte varázslatos pillanatnak érezték, amikor az orvosok meg tudták menteni a látszólag reménytelen esetet. Aztán megszülettek, az istenek fehér színben. Ma az orvosok véleménye többnyire eltér ettől.
A Német Orvosi Szövetség szerint évente mintegy 500 ember hal meg orvosi kezelési hibák következtében. Hollandia és Kanada tanulmányai azonban azt sugallják, hogy a szám valójában 10-15-ször nagyobb lehet. A hibás a helytelen gyógyszeres kezelés vagy a műtéti felszerelés, amely megfeledkezett a testből. A Betegbiztonsági Szövetség (APS) szerint az esetek 80 százaléka több sérelem eredménye. Ide tartoznak a képzés hiányosságai, a stressz, a rossz szervezeti felépítés és a kommunikáció félreértése.
Ami korábban elképzelhetetlen volt, az isteneket hibával vádolták, mára viszonylag normálissá vált. Egyre több ügy folyik a választottbírói testületekben vagy akár a bíróságokon. Az elmúlt öt-hat évben az online minősítési portálokat is egyre inkább használják saját orvosuk minősítésére. Bizonyos esetekben az értékelések elvégezhetők előre definiált kérdőívekkel, egyes esetekben pedig egyszerű pont- vagy csillagrendszerrel. Az orvosi szolgálat mellett gyakran értékelik a várakozási időket, a kinevezéseket és a gyakorló csapat barátságosságát.
A fehér színű isteneknek már nincs idejük
De honnan származik az orvosokkal kapcsolatos szemléletváltozás? Ha valamikor fehér színű istenek voltak, ma gyakran panaszra adnak okot. Az egyik lehetséges ok az lehet, hogy a németországi orvosoknak egyre kevesebb ideje marad betegeikre. Akik gyorsan unják magukat, azok természetesen elégedetlenek is. „Túlságosan támaszkodunk az azonnal elvégzett eszközökre és laboratóriumi vizsgálatokra. Több beszélő gyógyszerre van szükségünk. Az Egyesült Államokban egy orvosnak 20–30 perc áll rendelkezésére, hogy beszéljen orvosával. Svájcban is egy orvos 15-20 percet vesz igénybe. Szerintem ennek is van értelme "- mondja Karl Lauterbach professzor (az SPD egészségügyi politikusa).
Németországban azonban a háziorvos helyzete olyan, hogy heti körülbelül 243 beteglátogatást kell feldolgoznia. Ennek eredményeként a beszélgetés átlagos időtartama betegenként 7,8 perc. Ha a saját egészségéről van szó, és kevesebb mint 8 percet kap egy orvos, hogy az ügy végére érjen, és terápiát írjon elő, akkor ez meglehetősen hétköznapinak tűnik. Például, ha nem érzi úgy, hogy jó kezekben lenne egy kocsmában, akkor egyszerűen nem megy oda. De alig változtat olyan gyakran a háziorvosán, mint egy kocsmában. Ennek eredményeként az orvosok körüli általános hangulat negatívabbá válhat.