Kína mint e-kereskedelmi piac - tények és adatok
Hogy Kína izgalmas e-kereskedelmi piacként, az már abból is kiderül, hogy a húsz legértékesebb internetes vállalat közül kilenc most Kínából származik.
Kína csaknem 1,4 milliárd lakosával nagyon érdekes értékesítési piac. A Szövetségi Statisztikai Hivatal közleménye szerint Kína volt Németország legnagyobb kereskedelmi partnere 2017-ben, egymás után másodszor, 186,6 milliárd eurós forgalommal. A kereskedelem nem korlátozódik a kínai termékek behozatalára, de Kína a német termékek vevő országaként is egyre érdekesebb. A Statista grafikonja szerint Kína most a harmadik az export szempontjából. Különösen a közepes méretű vállalkozásoknál azonban a Kínával folytatott kereskedelmi kapcsolatok még mindig meglehetősen ritkák, például az Egyesült Államokkal vagy Franciaországgal összehasonlítva. A következőkben szeretnénk bemutatni Önnek Kínát és e-kereskedelmi környezetét.
1. Bevezetés Kínába, mint piacba
Az összes kínai 56% ma már internethasználó. A kínaiak többsége vagy mandarinul, vagy kantoni nyelven beszél. A kor szerinti megoszlás is érdekes:
| 0-14 | 17.1 |
| 15–24 | 12.7 |
| 25-54 | 48.6 |
| 55-64 | 10.7 |
| 65+ | 10.9 |
A nők és a férfiak aránya szinte azonos az életkor szerinti megoszlásban. Csak a 0-24 évesek körében valamivel magasabb a férfiak aránya, mint a nőké. Nagyon észrevehető a 25-54 évesek magas aránya. Általában ez az e-kereskedelem célcsoportja.
(Forrás: CIA World Factbook 2017)
A munkanélküliségi ráta Kínában 2012 és 2016 között hivatalosan 4,5-4,6% volt.
(Forrás: Világbank, 2016)
Az infláció 2016-ban 2,0% volt. A fogyasztói bizalmi index 2016 áprilisa óta folyamatosan emelkedett, és 2016 decemberében 99,81 volt
(Forrás OECD, 2016).
Ha az e-kereskedelmi felhasználókat nézzük, az online vásárlók növekedési üteme 2017-ben valamivel meghaladta a 10% -ot. Azonban már több mint 500 millió kínai használja az e-kereskedelmet.
(Forrás: Statista, CNNIC 2016)
A kínai e-kereskedelmi piac a jövőben is tovább fog növekedni. Az előrejelzés kb. 15%.
(Forrás: Ecommerce Foundation; Statista; iResearch 2016)
A legtöbb termék jelenleg a kínai e-kereskedelemben kerül értékesítésre:
- Kozmetikumok (45,7%)
- Babatermékek (39,3%)
- Étrend-kiegészítők (38,6%)
- Ruházat és cipő (38%)
- Digitális termékek (30,6%)
- Táskák és bőröndök (26,1%)
- Sport és szabadidő (26%)
- elektronikus háztartási készülékek (24,4%)
- Játékok és ajándékok (23,1%)
(Forrás: Ecommerce Foundation; Azoya; Holiday Sales, 2016)
Figyelemre méltó, hogy 2016-ban a mobil fizetések aránya 790 milliárd USD volt, tizenegyszer olyan magas, mint az USA-ban.
(Forrás: McKinsey, 2017)
Ez a tendencia várhatóan 2018-ban is folytatódik, és a kínai e-kereskedelmi iparban összesen több mint 3 millió alkalmazott dolgozik.
(Forrás: Statista, 100ec.cn, 2016)
A határokon átnyúló kereskedelem részesedése folyamatosan növekszik. Míg 2015-ben még 3,1% volt, az előrejelzések szerint 2017-ben 5,5%, 2018-ban pedig 7,0% lesz.
(Forrás: Statista, iResearch 2016)
A legaktívabbak Guangdong, Sanghaj és Peking környéke.
(Forrás: Statista; 100ec.cn, 2017)
Míg a kínaiak különösen szeretnek online vásárolni olyan különleges napokon, mint a fekete péntek vagy a kiberhétfő, a tengerentúli vásárlás oka elsősorban a minőség és a márka.
(Forrás: Azoya, Sell to China: Your Complete Category Handbook 2016)
A határokon átnyúló e-kereskedelem legnagyobb akadálya:
- Márkajelzés
- Töredezett csatornák
- Több értéklánc
(Forrás: Rkylin, Cross-Border EC: Foreign Brands´ Another Ticket to China Market, 2017)
2. Kína e-kereskedelmi környezete
2.1 A nagy e-kereskedelmi szolgáltatók
Mi az Ebay a „nyugaton”, az a kínai Tmall.com. A Tmall az Alibaba által üzemeltetett platform, amely a B2C kereskedelem több mint 50% -át kezeli. Ezenkívül működik a határokon átnyúló Tmall Global platform, amely a külföldi termékek értékesítésére irányul, és lehetővé teszi a Kínában székhellyel nem rendelkező vállalatok számára is, hogy termékeiket Kínában értékesítsék. 2018 májusáig 74 különböző országból 18 000 márka képviselteti magát ott.
A Tmall.com képernyőképe 2018 végéről
Néhány nagy nemzetközi márka már sikeresen aktív a Tmall/Tmall Global oldalon. Érdekes módon az Alibaba arra összpontosít, hogy a kínai piac hozzáférhetőbb legyen a külföldi beszállítók számára. Az Alibaba Európában is üzemeltet platformokat, például az AliExpress-t, de az európai üzleti tevékenység elsősorban egy átfogó verseny. Kínában azonban az üzleti tevékenységnek csak 18% -a online folyik. Körülbelül 400 millió vásárlóval és több mint 50 000 kereskedővel a Tmall.com az egyik legnagyobb kínai e-kereskedelmi platform.
Vannak olyan végrehajtási ügynökségek, úgynevezett kereskedelmi partnerek, amelyek átvehetik a műszaki megvalósítást, a tervezést, a marketinget és a napi üzleti tevékenységet a saját márka világának megvalósítása érdekében.
Nyugaton az Amazon-hoz hasonlóan a JD.com. Az egykori elektronikai kiskereskedő, aki 2004 óta az e-kereskedelmi platformot működteti a JD.com alatt, nagy bizalmat élvez Kínában, és más platformokhoz képest alig bír küzdeni a hamis termékekkel. Itt is a kínai Tencent vállalat az egyik legnagyobb befektető a platform mögött, amelynek értékesítése 2017-ben több mint 55 milliárd dollár volt.
JD.com képernyőképe 2018 végéről
2.2 A kínai ügyfél
A legtöbb kínai ember számára az 50% -os kényelem az első számú ok az internetes vásárlásra. Online fizetési biztonság követi 38% -kal.
(Forrás: Statista, KPMG, YouGov, 2016)
A legtöbb kínai e-kereskedelmi ügyfél magas jövedelemmel rendelkezik. Több mint 22% meghaladja a 8000 jüant, ami körülbelül 1000 euró 2017 végén. Ez kínai mércével mérve sok.
(Forrás: Statista; CNNIC, 2015)
A legnépszerűbb e-kereskedelmi termékkategóriák az életmód (66%) és a divat (61%). A prémium termékek csak 14%.
(Forrás: Statista; KPMG; YouGov, 2016)
Az amerikai piachoz képest egyértelművé válik a kínai piac professzionalizmusa. Míg az Alibaba Payment 2016-ban már másodpercenként 120 000 tranzakciót dolgozott fel Kínában, a vezető amerikai fizetési szolgáltatók csak 38 000 tranzakciót hajtottak végre.
Ha az e-kereskedelmet Kínában szeretné működtetni, akkor vegye figyelembe a kínai ünnepeket is. Itt található a legfontosabb ünnepek áttekintése:
- Január: kínai holdújév
- Február: Kínai Lámpás Fesztivál
- Március 8.: Kínai Qingming Fesztivál
- Május 1.: Labor napja
- Június: Kínai Sárkányhajó Fesztivál
- Augusztus: Kínai Valentin-nap
- Szeptember: ősz közepén fesztivál
- November: Egyedülállók napja
- December 12th: Dupla tizenkét akció
(Forrás: Azoya, Sell to China: Your complete Category Handbook, 2016)
3. Műszaki megjegyzések a kínai internetes értékesítésről
Bárki, aki saját internetes kínálatát kívánja üzemeltetni Kína számára, különleges kihívásokkal fog szembesülni, amelyeket az alábbiakban vázolunk:
3.1 Saját ajánlatának lokalizálása
Természetesen nemcsak kínaiul beszélnek Kínában, hanem a kínaiak más kulturális háttérrel is rendelkeznek, mint az európaiak. Bármennyire is triviálisnak tűnik ez az állítás, a saját ajánlatának lokalizálása nem az.
Aki kínai weboldalakat látogat, biztosan hamar észreveszi, hogy ezek a webhelyek mennyire vannak túlterhelve velünk. A nyugaton túlsúlyban lévő meglehetősen minimalista tervezési koncepciók meglehetősen feltételesen alkalmasak Kínára. A kínaiak minden olyan információra számítanak, amelyre szükségük van ahhoz, hogy véleményt alkothassanak egy termékről, nyugaton az egyedi eladási pontok keresettek.
3.2 "Nagy tűzfal"
A kínai kormány rendszeresen ellenőrzi több százezer domaint, hogy megvédje saját lakosságát a „kétes” tartalomtól. Ez fordítva azt jelenti, hogy kinek a webhelyei nem felelnek meg a tesztnek, blokkolható. A következő tartalmú webhelyeket különösen veszélyeztetheti a letiltás:
- pornográf tartalom
- Szerencsejáték
- vallási, politikai és kormányellenes tartalom
- Híroldalak és blogok
Még akkor is, ha a legtöbb vállalatot nem gondolja úgy, hogy ez érinti, a Twitter vagy a Facebook megjegyzésfunkciói gyakran elegendőek a letiltáshoz, mivel ezek a közösségi média csatornák Kínában tiltottak. Ezenkívül nagyon gondosan ellenőrizze, hogy nem tartalmaz-e kétértelmű tartalmat. Különösen a nagy kulturális különbségek néha óriási hatást gyakorolhatnak a szimbolikára és a vizuális nyelvre.
3.3 Betöltési idők
A jó betöltési idők fontossága ma már jól ismert az e-kereskedelemben, és jól kutatták. Ha gyors betöltési időt szeretne biztosítani Kínában, akkor nem kell megtennie a távolságot és a „nagy tűzfalat”. Néha infrastrukturális problémák is vannak a kínai hálózatban.
Sok vállalat megpróbálja ezt ellensúlyozni azzal, hogy internetes ajánlatait futtatja például Hongkong szerverein. Hongkong azonban Kína része, de a „nagy tűzfalon” kívül fekszik. De még a kínai szívben történő tárolás is csak részben oldja meg a betöltési idő problémáját, mivel az infrastrukturális problémák Kínában magas késési időkhöz is vezethetnek.
3.4 SEO és SEM
A keresőmotorok nem annyira fontosak Kínában, mint nyugaton, mivel a kínai keresési eredményeket sokkal jobban ellenőrzik a költségvetések. A kínaiak 70% -a azonban a kínai Baidu keresőt használja. A Baidu hasonló módon működik a relevancia értékelésekor, mint ahogy azt már nyugaton megszokhattuk a Google-tól és a Co-tól, de egyes területeken jelentős különbségek vannak.
Például a Google úgy működik, hogy a keresőmotor pontosan tudja, hogy mi a fontos információ, és hol található. A Baidu-nál azonban már a helymeghatározás eldönti, hogy egyáltalán indexelik-e az adatokat. Ezért még fontosabb a fontos információkat és kulcsszavakat a lehető legmagasabban elhelyezni a weboldalon.
A „tartalom a király” Kínára is vonatkozik. Figyelembe kell azonban venni, hogy a kínai weboldalak sokkal nehezebbek a szövegeknél, mint a nyugati weboldalak. A jó rangsor elérésének akadálya itt még nagyobb.
A besorolás összehasonlítható a betöltési időkkel. Ha egy webhely „lassú”, akkor ez döntő befolyással van az oldal indexelésére.
3.5 Mobil ajánlat
A kínai internetezők több mint 90% -a mobileszközökön csatlakozik online. Ez a fejlődés még gyorsabban halad Ázsiában, mint nyugaton. Nyugaton a válasz általában az „Responsive Design”. Tehát egy webhely, amely alkalmazkodik az adott eszköz megjelenítési lehetőségeihez.
Kínában más a megközelítés. A hangsúly itt a mobil platformon van, ezért a legtöbb kínai internetes ajánlat kifejezetten mobileszközökre van optimalizálva.
3.6 Csevegés? - Kínában kötelező a B2B-ban
A csevegési funkció elengedhetetlen a kínai piac számára, még a B2B üzletben is. Mivel a kínai ügyfelek szoktak tárgyalni a rendelési folyamat során. A WeChat ma már Németországban is ismert, és ehhez megfelelő csomagokat kínál. A WeChat az utóbbi években tiszta csevegésszolgáltatóból digitális szolgáltatóvá vált. Ma ugyanúgy megrendelhet taxit a WeChat-on keresztül, mint amennyivel kommunikálhat a cégekkel és fizethet a napi vásárlásokért.
A technikai integráció még mindig a legkisebb feladat. A kínai ügyfelek arra számítanak, hogy kérdéseikre 3-5 másodpercen belül válaszolnak a csevegésben.
3.7 Vegye figyelembe a regionalitást
Ha meg akarja nyitni a kínai piacot, intenzíven foglalkoznia kell Kína régióival. Európával ellentétben Kínának nincs egységes nemzeti piaca, inkább összekapcsolt regionális piacok alkotják. Ezek viszont gyakran akkorák, mint az európai nemzetek.
3.8 Engedélyek
Ha Kínában szeretne kereskedelmi tartalmú weboldalt kínálni, legfeljebb négy licencre van szüksége. A kínai webhelyhez szükséges különféle licencek alábbi áttekintése a cdnetworks.com webhelyről származik.
3.8.1 ICP licenc
Az "internetes tartalomszolgáltató" licenc minden kereskedelmi weboldalra kötelező. Függetlenül attól, hogy online boltról van szó, vagy más módon fogadják el a fizetéseket a weboldalon. Minden olyan webhelynek, amely megfelel ezeknek a kritériumoknak, az oldal alján fel kell tüntetnie a licencszámot. Ezeket az engedélyeket az Ipari és Informatikai Minisztérium (MIIT) bocsátja ki és ellenőrzi.
3.8.2 ICP Beian
Ez egyben a MIIT engedélye is. Kötelező minden olyan vállalati oldal számára, amely helyi kínai IP-címeken keresztül továbbítja a tartalmat. Azok a vállalatok, amelyeknek regisztrálniuk kell a domainjüket. Az ICP és az ICP Beian gyakran összetévesztésre kerül egymással névadásuk miatt, de két teljesen különböző licenc. Az ICP Beian-t is meg kell adni a weboldal alján.
3.8.3 PSP Beian
A PSP Beian a Közbiztonsági Iroda engedélye vagy regisztrációja. Kínában minden weboldalra kötelező.
3.8.4 Iparági licencek
A szabályozások és az alapvető licencek ezen dzsungelén kívül lehetnek további licencek is, amelyek kötelezőek az adott iparágak számára. Ezek tartalmazzák.
- Sajtó és média
- Oktatás
- gyógyszer
- Gyógyszeripar
- Kulturális létesítmények
Azokat a weboldalakat, amelyek nem rendelkeznek licenccel, vagy megsértik a meglévő licencek szabályait, cenzúrázzák. Ez azt jelenti, hogy a domain blokkolásra kerül, és a feketelistára kerül. Rendkívül nehéz törölni és letiltani azokat a domaineket, amelyek fel vannak tiltva. Ezért a vállalatoknak ajánlatos a lehető leghamarabb gondoskodni a vonatkozó engedélyekről.
Továbbá a vállalatoknak folyamatosan figyelniük kell a szabályozásokat a lehetséges következmények megelőzése érdekében, mert egyes esetekben a szabályozás naponta változik, és tartományonként is eltér. A helyi hatóságokkal való jó kapcsolat elengedhetetlen.
3.9 Szállítás
A szállítási idők nem jelentenek nagy problémát az üzleti életben Kínában. Inkább az ellenkezője. Ha a termékeket túl gyorsan szállítják, a kínai vásárlók gyakran attól tartanak, hogy az áruk egyáltalán nem Németországból származnak. A német fuvarokmányok ezért nagyon fontosak a kínai piacon történő elfogadáshoz. A kínai vásárlók hosszabb szállítási határidőket fogadnak el.
4. Következtetés:
A kínai piac kétségtelenül nagyon izgalmas, és valószínűleg így is marad a jövőben.
A 13. ötéves terv nagy hangsúlyt fektet az internetre és az e-kereskedelemre. Ezenkívül a kínai kkv-szektor a következő néhány évben tovább fog növekedni. Ugyanakkor a nagysebességű kapcsolatok elterjedése a vezetékes kapcsolatok esetében 70% -ra, a cellás kapcsolatok esetében pedig 85% -ra növekszik.
Ezenkívül a hagyományos kínai nyitottság a technológiára töretlen. Ez azt is jelenti, hogy az új technológiák gyorsan el fogják fogadni és megalapozzák a jövőben.
(Forrás: CNNIC, Kínai Nemzeti Statisztikai Hivatal; iRelint elemzés, 2017)
Ha sikeres akar lenni, akkor nemcsak a potenciált, hanem a kulturális különbségeket is figyelembe kell vennie.