Melyek valójában a menedzser feladatai - I. rész
Mire szolgálnak a menedzserek? Mit csinálnak egész nap? A blogbejegyzés leírja a vezetők szerepét a közszférában.
Kedves olvasók,
mit csinál egy menedzser valójában? Ha felteszem ezt a kérdést azoknak a hallgatóknak, akik most ismerkedtek meg néhány hétig a városvezetés gyakorlati tapasztalataival, általában nagyon kevés választ kapok. Ilyenek például: „hagyja jóvá a nyaralási kérelmeket”, „ossza meg a levelet”, „igyon kávét”, „beszéljen a kollégákkal”. Ha akkor megkérdezem: "Miért vannak vezetők?", Általában csendet kapok. A szakmai tapasztalattal rendelkező kollégákkal folytatott megbeszélések gyakran feltárják az ismeretek hiányosságait arról, hogy a főnök mit csinál vagy mit kellene tennie. Amivel gyakran foglalkoznak a "vezetés/menedzsment" kapcsán, az a vezetési stílusok témáihoz rendelhető (részvételi, delegálási, tekintélyelvű.), A vezetői eszközökhöz (kritikus megbeszélések, értékelések.) Vagy a munkavállalók motiválásához (lenyűgöző beszédek, karizma révén). Ez a három téma ugyan fontos, de nem foglalkozik teljes mértékben a „vezetés” jelenségével. A "vezetés" a felettes közvetlen hatására korlátozódik az alkalmazottra. Ez a közvetlen befolyás azonban csak egy kis területe a vezető sokféle feladatának.
Miért van szükség ismeretekre a vezetők feladatairól?
A vezető általános feladatai (és ezekből levezetett tevékenységei) ismerete különféle okokból fontos:
-
Azt megkönnyíti a fiatal menedzserek toborzását. A közvetlen befolyásra „vezetés” korlátozása a vezetést pszichológiai szempontokra korlátozza, és a pusztán a személyiséggel kapcsolatos követelmények túlértékeléséhez vezet. Aki úgy gondolja, hogy a „vezetés képessége” szinonimája a „karizma meglétének”, mint nem nárcisztikus, vonakodik pályázni vezetői posztra. Ha a sokféle követelményt felölelő feladatok teljes csomagját reálisan érzékeljük, felismerhető a személyiséggel kapcsolatos követelmények és a kompenzációs lehetőségek súlya (például a karizma hiánya miatt). Ez elősegíti a vezetői pozíciók betöltésére való hajlandóságot,
Ez a tudás szükséges a személyzet kiválasztásában, értelmes követelményprofilok megfogalmazására. Csak azok tudják ésszerűen kiválasztani a legjobbakat, akik tudják, mit csinál a vezető, és milyen kompetenciákkal kell rendelkezniük,
A vezetést nagy mértékben meg kell tanulni. Éppen ezért a gyakorlatban vezetői képzési tanfolyamokat és egyéb személyi fejlesztési intézkedéseket (pl. Coaching) hajtanak végre. A Hatékony képzési intézkedések megtervezése megfelelő kompetencia-profilt igényel, amely a vezető feladatainak pontos ismeretén alapul,
nincs két azonos vezetői beosztás. Mindegyiknek megvan a maga fókusza a feladat beállításában. Egynek a vezetők optimális elosztása az egyes vezetői pozíciókba Fontos kritériumként kell szolgálniuk az adott vezetői beosztás fő feladatait,
Megközelítések a vezetők feladatainak leírásához
Az irodalomban különféle leírások találhatók arról, hogy a vezetőnek milyen feladatoknak, funkcióknak és szerepeknek kell vagy legyenek (lásd még Steinmann, Schreyögg & Koch, 2013, 9. és később; von Rosenstiel és Kaschube, 2014, 681. és később).
Fayol (1929) a vezetés következő elemeit írja le:
- Előnézet és tervezés,
- szervezet,
- Utasítás,
- koordináció,
- ellenőrzés.
Gulick (1937) a következő feladatokat különbözteti meg POSDCORB koncepciójában:
- Tervezés: Célok és intézkedések meghatározása
- Szervezés: Formális hatósági struktúra kialakítása
- Személyzet: toborzó és képző személyzet, megfelelő munkakörülmények biztosítása
- Rendezés: a személyzet oktatása
- Koordinálás: A munkafolyamat koordinálása
- Jelentés: a felettesek és a személyzet tájékoztatása
- Költségvetés: a költségvetés előkészítése és ellenőrzése
A modern vezetői szakirodalom öt funkcióra hivatkozik, amelyeket Koontz és O'Donnell (1955) írt le:
- tervezés,
- szervezet,
- Személyzeti bevetés,
- útmutató,
- ellenőrzés.
Mindhárom megközelítésben világossá válik, hogy az alkalmazottakra gyakorolt közvetlen befolyásolás csak a vezető részleges feladata.
Ezt a nézetet támasztják alá Mintzberg tanulmányainak eredményei, akik azt vizsgálták, hogy a vezetők mit csinálnak valójában mindennapi munkájuk során. Mintzberg (1980, 923. o.) A vezetők tevékenységét a következő szerepekre osztotta:
- Figyelemfej: A szervezet képviselete a külvilág felé
- Témavezető: az alkalmazottak kiválasztása, irányítása, motiválása
- Networker: hálózat kiépítése és fenntartása
- Radarképernyő: a szervezeten belüli és kívüli fejlesztések észlelése
- Feladó: információk továbbítása az alkalmazottaknak
- Előadó: Információk továbbítása külső feleknek
- Innovátor: Fejlesztések kezdeményezése a szervezeten belül
- Problémamegoldó: problémák és konfliktusok megoldása
- Erőforrás-allokátor: feladatok rangsorolása, feladatok és erőforrások felosztása
- Tárgyaló: folytasson tárgyalásokat saját szervezete érdekében
Ez a négy fogalom együttesen jól szemlélteti a vezető feladatait. Nagy szükségük van azonban magyarázatra, mert a használt terminológia részben meglehetősen elvont, részben kevéssé ismert. Aktívan ki kell alakítani a közszférával való kapcsolatot. Hogyan lehet ezt megtenni, a blog 2018. április 20-i II. Részében olvashatja el.
Andreas Gourmelon
További cikkek a témáról:
Fayol, H. (1929/2013). Általános és ipari menedzsment. Martino Fine Books.
Gourmelon, A., Mroß, M. & Seidel, S. (2018). Közszféra menedzsment. Heidelberg: Rehm.
Gulick, L. H. (1937). Megjegyzések a szervezetek elméletéről. In L. H. Gulick és L. F. Urwick (szerk.), Papers on the science of administration, 3–13, New York.
Koontz, H. & O'Donnell, C. (1955/1972). A menedzsment alapelvei: A menedzsment funkciók elemzése. New York: McGraw-Hill
Mintzberg, H. (1980). A vezetői munka jellege. New Jersey: Prentice Hall.
Rosenstiel, L. v. & Kaschube, J. (2014). Útmutató. In H. Schuler és U. P. Kanning, A személyes pszichológia tankönyve, 677 - 724. p. Göttingen: Hogrefe.
Steinmann, H., Schreyögg, G. & Koch, J. (2013). Menedzsment. A vállalatirányítás alapjai. Wiesbaden: Springer-Gabler.