Mér - értékel - javul Meten - boordelen - válj beterré (mbb) - PDF Free Download

Mérés - értékelés - jobbá válás Meten - boordelen - beter bitten (mbb) Német-holland projekt a geriátriai ellátás eredményeinek minőségének javítására Projektjelentés Az euregio rhein-maas-nord és Limburg tartomány (INTERREG III A) uniós program társfinanszírozásával ( NL) és Észak-Rajna-Vesztfália Gazdasági Minisztériuma. Gecofinanceerd EU INTERREG III program Az euregio rijn-maas-noord és a Provincie Limburg ajtó és az Economische Zacken van Nordrhein-Westfalen (D).

meten

A projektjelentést Christoph Bräutigam készítette, az Intézeti Munka és Technológia 2008

Tartalomjegyzék Page 1 Kiinduló helyzet 1 2 A projekt: felépítés és célok 2 2.1 Finanszírozás és a projekt résztvevői 2 2.2 A projekt céljai 6 3 Az eredmény minősége: meghatározás és mérés 7 3.1 Általános követelmények 7 3.2 Az eredmény minőségére gyakorolt ​​hatások 8 3.3 Az eredmény minőségének perspektívái 9 3.3.1 Felhasználói szempontok 9 3.3. 2 Levezetés az alapvető jogokból 14 3.3.3 Szakmai, intézményi és kormányzati perspektíva 15 3.3.4 Következtetés: öt minőségi dimenzió 16 3.4 A mérés módja 17 4 Projekt előrehaladása és eredményei 18 4.1 Munkacsomagok és projekt előrehaladása 18 4.2 Leltár 20 4.2.1 A két vállalat követelményei 20 4.2.2 Minőségi eljárások az elsődleges folyamatban 24 4.2.3 Mindkét vállalatnál végrehajtott minőségmérések 26 4.3 Mutatók és mérési eljárások kidolgozása 27 4.4 A felmérések folyamata 29 4.5 A felmérések eredményei 30 4.6 Az eredmények kezelése 36 4.7 Az integrált ellátás-kontrolling koncepciója lakóterületek alapján 39 4.7.1 Bizonyított arányok 39 4. 7.2 Még nem tesztelt arányok 45 4.8 Minősítési koncepció 48 5 Megállapítások 58 6 Kilátások és ajánlások 60 7 Irodalom 62 8 Függelékek 65-96 i

Ábrák felsorolása Page 1 A projektet végrehajtó ügynökség a Sozial-Holding Mönchengladbach GmbH kontextusában 3 2 A projekt partnere a Zorggroep Noord-Limburg kontextusában 4 3 Minőségi egészségügyi eredmények modell 8 4 Minőségi kritériumok relevanciája lakosok és hozzátartozók számára 13 5 Projekt folyamata 19 6 Minta a lakossági kérdőív (gondozási szektor) 7 Példa a gondozással kapcsolatos mutató eredményeinek bemutatására a vállalatok és intézmények összehasonlításakor (2007. évi mérés) 8 Példa a 2008. évi rezidens felmérés eredményeinek bemutatására (általános témakör) a vállalatok és intézmények összehasonlításakor 9 Példa az eredmények bemutatására több ápolási mutató a mönchengladbachi Eicken ápoló otthon lakóterületeire vonatkozóan (2008. évi mérés) 10 Példa a mönchengladbachi (ápolási terület) Lürrip idősek otthonának lakóterületeire vonatkozó 2008. évi lakossági felmérés eredményeinek bemutatására 11 Példa az eredmények bemutatására A mönchengladbachi létesítmények minőségi dimenziói szerint (a 2007. évi lakossági felmérés alapján) 28 33 34 34 35 36 12 RADAR rendszer 37 13 Áttekintés a negyedéves eredmények kezeléséről a vállalat különböző szintjein 44 ii

1. ábra: A projektet végrehajtó ügynökség a Sozial-Holding Mönchengladbach GmbH Altenheime GmbH kontextusában a következő helyhez kötött létesítményeket tartalmazza: Létesítmény Az Eicken-i nyugdíjasotthonban lévő férőhelyek száma 136 Lürrip-i nyugdíjasotthon 152 Rheindaleni nyugdíjasotthon 85 Windberg-nyugdíjasotthon 80 Am Pixbusch 127 (68 az 1 + 59 házban 2. ház: Vezetés: Helmut Wallrafen-Dreisow Management Altenheime GmbH: Bernhild Birkenbeil Projektvezető: Irene Mäurer Projektfeldolgozás: Gisela Bausch-Weis, Jan Herfs Königstraße 151 41236 Mönchengladbach Tel .: 0049-2166/455110 www.sozial-holding.de 3

Projektpartner Zorggroep Noord-Limburg, Regio Venlo. A Zorggroepet 2001-ben alapították öt alapítvány egyesülésével, mint szolgáltató szervezet, különösen az idősek és az ellátásra szoruló emberek számára. Öt régióra oszlik. 2. ábra: A projekt partnere a Zorggroep Noord-Limburg kontextusában A Regio Venlo hét fekvőbeteg-ellátó intézményt működtet: két idősotthont és öt idősotthont (lásd 4.2.1.), Valamint egy ápolási és rehabilitációs központot (De Witte Steen, 56 hely): Helyek Verpleeghuis D'n Horstgraaf 180 Verpleeghuis Blerick 62 Verzorgingshuis De Vorstenheuvel 83 Verzorgingshuis De Beerendonck 122 (ebből 24 ápolási férőhely) Verzorgingshuis Meeuwbeemd 123 (ebből 23 ápolási hely) Verzorgingshuis Sinselhof 54 Verzorgingshuer Borie: Yvonne Hermans, Ulli Fürst Auxiliatrixweg 35 5915 PN Venlo (Verpleeghuis D'n Horstgraaf) Telefon: 0031-77 - 355 9460 http://www.zorggroep-noord-limburg.nl 4

Tudományos támogatás a Munkaügyi és Technológiai Intézet (IAT) számára: Az intézetet 1989-ben alapították alkalmazásorientált kutatási és fejlesztési intézetként Észak-Rajna-Vesztfália államban, székhelyével Gelsenkirchenben. Ma az IAT a Gelsenkircheni Alkalmazott Tudományok Egyetem központi tudományos intézménye, a Ruhr Bochum Egyetemmel együttműködve. A támogatást az egészséggazdaságtanra és az életminőségre irányuló kutatási fókusz biztosítja. Projektmenedzsment: Kutatási igazgató PD Dr. Josef Hilbert Projektfeldolgozás: Christoph Bräutigam Munscheidstraße 14 45886 Gelsenkirchen 0049-201/1707-222 www.iat.eu Szervezeti tanácsadás Konkret Consult Ruhr (KCR): 1993-ban alakult, a KCR cégeket, közintézményeket és szociális jóléti szervezeteket tanácsol és képez a szervezetfejlesztés minden kérdésében . A projektért felelős: Roland Weigel Munscheidstraße 14 45886 Gelsenkirchen 0049-201/167-1256 www.kcr-net.de A projekt irányítására irányítócsoportot hoztak létre, amely összesen tizenháromszor ülésezett és a következő személyekből állt: Ms. Birkenbeil, Ms. Bausch- Weis, Mr. Herfs (Altenheime GmbH) Borghs úr, Hermans asszony, Fürst úr (Regio Venlo) Vőlegény (IAT) Mr. Weigel (KCR) 5

Időbeli lefolyás 2005 2006 2007 2008 Munkarészesedések 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 Keretfeltételek elemzése és a gyakorolt ​​mérések minőség-nyilvántartása Megfigyelések Alkalmazottak Az eredmények minőségének felfogásának kidolgozása Közös minőségi kritériumok kidolgozása Közös mérési eljárások kidolgozása Összehasonlító mérések tervezése/megvalósítása Kontrolling rendszer fejlesztése és tesztelése Minősítési koncepció kidolgozása Képzési tanfolyamok Negyedéves jelentések Projekt jelentések Stratégiai beszélgetések Irányító csoport 5. ábra: Projekt tanfolyam 19