Miért olyan fontos a minőség a Kontist üzleti banki tevékenysége?
Egy olyan világban, amelyben mindannyiunkat elárasztanak a termékek, szolgáltatások és a "tartalom", sok minden gyorsabban megy. Gyártják és elfogyasztják - mind a mindennapi szükségletek, mind a musical számára -, és a dolgok nem mindig igazán jók. Például a blogcikkek kétélű kardok: Egyrészt szükséged van (olvasóként és természetesen célcsoportként) információk fogadására, új dolgok megtanulására és talán még szórakozásra is. Másrészt ott van a feltételezett figyelem, amely néhány száz szó. Ha ez az előzetes szöveg minőségileg nem felel meg az Ön követelményeinek, akkor nagy az esély arra, hogy rákattint.
Másrészt, ha érdekli, miért fontos a minőség, és mit tehet annak érdekében, hogy a szabadúszók munkája magas színvonalú legyen, akkor maradjon még egy kicsit.
Miért fontos a minőség, mit szereznek tőle vásárlói, és mi lehet a minőség - azt itt megtudhatja. Ennyit előre: A minőség nem csak azt jelenti, hogy hibátlan munka. Természetesen a körödnek nem szabad sarkai lennie. De jó minőségű körödnek jobbnak kell lennie, és jobbnak kell maradnia, mint a többiek sok malomfutó körének.
A szabványok süllyedése - leltár
Érdekes módon az emberek többsége beletörődött abba, hogy a szabványok csökkennek. A filmek egyre rosszabbak és kevésbé átgondoltak; az új könyvek általában azt követik, ami jól árul; A Youtube videók clickbait címet kapnak; az online újságírás cikkeket tartalmaz á la "1 fontos tipp, amely megváltoztatja az életedet!" és ez a politikával állítólag egyszer-egyszer jobb volt. Több minden van, de nincs annyira kiemelkedően jó.
Ez természetesen megdöbbentő, mert a minőség előállításához valójában minden eddiginél több lehetőségre van szükségünk. Ez egyaránt vonatkozik a grafikára, a szövegekre, a textilekre, az építészetre és a sertéshúsra. A technikai színvonal egyre jobb és az oktatás szintje növekszik - ennek megfelelően az eredményeknek jobbaknak kell lenniük, igaz?
De biztosan tudod, hogy nem az. Mindenhol vannak "kész" ajánlatok. És vannak szabadúszók is: a legtöbben megtehetik, amit csinálnak - de ennyi. Elég hibátlanul készítik, de minőségileg ritkán válik annyira lenyűgözővé, hogy valóban kitűnjön. Ennél jobban is lehet!
Ez természetesen néhány dolognak köszönhető, amelyeket önként szabadúszóként alig tud befolyásolni. Egyrészt felmerül az időnyomás kérdése: a munka, a közösségi média fenntartása, az értekezletek és a "kreatív fejlődési fázisok" felemésztik az időt. Másrészt az iparágak többségében több projekt egyszerre zsonglőrködése minősítésnek minősül. Ennek pénzügyi értelme lehet, de ez természetesen korlátozza az egyéni vásárlói munkára való hajlandóságát. Végül, de nem utolsósorban, ott van a verseny és az összehasonlítás - olyan dolgok, amelyek remélhetőleg egy idő után kevésbé lesznek fontosak számodra (erről ebben a blogcikkben bővebben).
Összességében a minőségi színvonal csökkenése elsősorban azzal magyarázható, hogy egyszerűen nincs hely a személyes fejlődésnek. Ha sokat dolgozol, és nagyon stresszel jársz, akkor nincs mód új utat törni. Ha talált egy működő módot, akkor valószínűleg már a komfortzónává tette.
A legtöbb ember kényelmi zónában él. Minden, amire szüksége van, ott van. De ennél nincs más. Nincs már növekedés. Mert minek változtatni valamit, ha minden működik?
A szabványok pontosan így romlanak.
Tegye a dolgát, ne az adókat
Milyen minőség volt és milyen
Néhány évvel a második világháború befejezése után a vaj ismét elérhetőbbé vált, és az emberek szerettek elválni a vajpótlóktól (nevezzük margarinnak). Akkor az emberek a "jó vajról" beszéltek, és kiváló minőségű kenhető zsírra gondoltak, amelynek vaj íze volt. Ezt nem lehetett növényi zsírral kinyújtani, és valami különleges volt. A sült süteménynél csak a "jó vajat" vették figyelembe, és a vendégeket sem margarinnal, sem kinyújtott vajjal kínálták. A kenyéren másfél centiméter vastag vajréteget egykor magasabb körökben elegánsnak tekintettek.
A minőség apró dolgokkal kezdődik. Legtöbbször a minőség válik fontossá, ha pénz folyik: Az ügyfelek termékeket vásárolnak, és minőségre vágynak. Az ügyfelek hozzád fordulnak, megadják a pénzüket és szeretnék - igaz! - minőség. Nem is kell szavakba önteni: Valójában szinte mindig azt feltételezzük, hogy növekvő árakkal vagy növekvő márkaimázssal több minőséget fogunk kapni. Minél többet szereztél magadnak, annál valószínűbb a minőség. Érdekes módon azonban ez nem mindig érvényes: Van elég vállalat, amely magas szintű márkaismerettel rendelkezik, és nem feltétlenül ismert a minőségéről.
A vállalatok és a szabadúszók gyakran feltételezik, hogy az ügyfeleknek fogalmuk sincs a minőségről. És még ha sok ember fogyasztói magatartása is erre utalhat, ez nem igaz. A legtöbb ember ösztönösen érzékeli a különbséget a magas és az alacsony minőség között. Nem ok nélkül szeretik az emberek újra és újra megvásárolni kedvenc termékeiket: hisznek a minőségben, és néha hajlandók többet is költeni. Nem vesznek más hasonló termékeket. Tehát soha ne kövesse el azt a hibát, hogy azt feltételezi, hogy a minőség nem fontos.
- A minőség az, amikor egy terméknek vagy szolgáltatásnak nincs hibája.
- A minőség az, amikor amit vásárol, pozitívan különbözik a versenytől.
- A minőség az, amikor a dolog pontosan megfelel a célcsoport igényeinek. Ez azt jelenti, hogy a vajnak vaj ízűnek kell lennie a vaj szerelmeseinek, és hogy vállalkozásának meg kell elégítenie vásárlóit. A nap végén nem azt akarják mondani, hogy "Ó, megkaptam, amit fizettem", hanem azt, hogy "Ez olyan jó, nem akarok mást!" mond.
Hogyan fenntartja és javítja minőségét
Alapvetően két ügyfélcsoportot lehet megkülönböztetni: Az egyik kielégítő terméket akar, és a lehető legkevesebbet akarja fizetni érte. Van egyfajta minimumkövetelmény, de sok a hely a fejlesztésre. A másik vásárlói csoportot egy termék ihlette. Szeret befektetni a jó minőségbe, és általában hű marad a márkához. Rajtad múlik, hogy pontosan az ügyfelek második csoportját tedd rendszeres vásárlóivá.
Ezen a ponton feltételezzük, hogy nagyon jó vagy abban, amit csinálsz. De hogyan javíthatja minőségi színvonalát?
Azzal kezdődik, hogy mindig nagyon jó minőségű. Ha munka közben észreveszi, hogy egy ponton megtakaríthatna az alaposságon vagy az elkötelezettségen, akkor szakítsa félbe a munkáját és kezdje el magát: Mi történik, ha most elhagyja saját minőségi színvonalát? Nem csalás ez Önre és az ügyfeleire? Nem lenne jobb visszakapni a lélegzetét, majd újra megmutatni teljes elkötelezettségét?
Mindig tartsa be a színvonalát, mert ez azt eredményezi, amelyet mások hívnak minőségnek. És a minőség sokat jelent a projektek kidolgozásában: az alaposság, a pontosság, a bizalom alapja, az igazságosság és természetesen hajlandó a legjobbat létrehozni az egyes ügyfelek számára.
És amikor észreveszi, hogy az egyik projekt jobb volt, mint a másik, akkor fel kell tennie a kérdést magának, hogy miért van ez - és ezt a jövőben tegye színvonalának. Szabadúszóként képesnek kell lennie arra, hogy tovább fejlessze önmagát. Egy rohanó világban, ahol a verseny mindenütt jelen van, a mozdulatlanság egy bizonyos pillanatban a szakmai bukás. Egy bizonyos ponton te is eljutsz valami zenithez. De addigra sok hűséges törzsvásárló lesz, aki csak téged akar.
Tehát a vásárlók elvesztésének leggyorsabb módja az, ha megelégszünk a középszerűséggel. A középszerűség ismét nem elérhető. A középszerűség vaj, amelynek fele növényi zsír. A középszerűség a részletekre való odafigyelés hiánya. A középszerűség szinte mindenki tehet, ha belekeveredik. Szabadúszóként azonban meg kell győződnie arról, hogy mindenki (vagy akár robot) sem tudja lecserélni.
Amikor kevesebb minőségre van szükség
Vannak olyan ügyfelek, akik azt mondják, hogy az ár fele és fáradsága ellenére mégis létrehozhatna valamit, ami elég lesz. Azon kérdések mellett, amelyeket mindig fel kell tenned magadnak, mielőtt elfogadnád a feladatot, fel kell tenned magadnak is: Mit tesz ez a munkamorál velem és a márkámmal?
Természetesen a köztes gyorséttermi rendelések hasznosak, különösen, ha még mindig volt szabad időd. De ne feledd, hogy ez a (ha akarod) meglehetősen felszínes munkád hozzád is kapcsolódik. Tehát szinte ésszerű lehet annak biztosítása, hogy a saját neve ne jelenjen meg többé. Néha gyorséttermi szövegeket is írok, ahol örülök, hogy a nevem nem szerepel.
A minőségi színvonalat mindenképpen meg akarja tartani, vagy akár javítani is akar. Tehát mit szólna a minőségi munka előnyeinek népszerűsítéséhez "takarékos" ügyfelei számára? Talán megtanulja értékelni a minőségét, és a végén csak téged akar? Jobb lenne neki és neked.
Valamennyi ember, aki digitális tartalmat, gépet, ruházatot vagy ételt gyárt, köteles mindig a legjobbat nyújtani. A színvonal csak akkor emelkedhet újra, ha a világban sok jó minőségű és jó minőségű termék található. Az "olcsóbb, gyorsabb, mindig új" mentalitás nem hosszú távú. Különösen olyan szolgáltatások és termékek esetében, amelyek intellektuális vagy kreatív igényekkel is bírnak, a gyengébb minőségű ajánlat gyorsan tompuláshoz vezet. Ha sok baromsággal szembesül, csökken az elvárása. De pontosan ez nem történhet meg; nincs előrelépés, amikor a várakozások csökkennek.
Már csak ezért is a minőség a legfontosabb. Tehát légy szabadúszó, aki minőséget kínál, és egy kicsit értékesebbé teszi a világot.