Minden mobiltelefon előfizetéssel rendelkező román célzott! Most bejelentették
Szerző: Vlad Dima/Megjelenés dátuma: 2019-04-25 08:04
Fontos hír minden román számára, aki mobiltelefon, internet vagy televízió előfizetéssel rendelkezik! Ezek távolsági úton kötött szerződések.
Kezdetben a románok megkapják a társaságoktól a telefonbeszélgetésben bemutatott és elfogadott ajánlatot. Ezután alá kell írnia az ajánlatot.
"Miután bemutatta a telefonos, internetes vagy televíziós szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatot, és telefonos beszélgetésben elfogadta, a felhasználónak még két fontos lépést kell elvégeznie az elektronikus hírközlési szolgáltatásokról szóló szerződés megkötésére. Először a felhasználónak tartós adathordozón (levélben, e-mailben vagy faxon stb.) Meg kell kapnia a szolgáltatótól a telefonbeszélgetésben bemutatott és elfogadott ajánlatot, majd a legfontosabb, hogy aláírja az ajánlatot vagy hogy írásban, tartós adathordozón fejezzék ki megállapodásukat, és a szerződést csak e pillanat után tekintik megkötöttnek "- említi az ANCOM közleményében.
A felhasználó az aláírásától számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.
Bármely aláírás előtt az üzemeltetők kötelesek részleteket közölni a kínált szolgáltatások/berendezések alapvető jellemzőivel; a tarifák és azok kiszámításának módja, az ellátások, opciók és extra opciók; a szerződés minimális időtartama; a szerződéstől való elállás joga és azok a feltételek, amelyek mellett a felhasználó gyakorolhatja ezt a jogot; fizetési módok, szállítás, dátum, ameddig vállalja a berendezés leszállítását.
„A távszerződés megkötése előtt, a telefonbeszélgetés során az elektronikus hírközlési szolgáltatónak legalább a következő információkat kell szolgáltatnia a felhasználónak a következőkről: a kínált szolgáltatások/berendezések alapvető jellemzőiről; a tarifák és azok kiszámításának módja, az előnyök, opciók és extra opciók; a szerződés minimális időtartama; a szerződéstől való elállás joga és azok a feltételek, amelyek mellett a felhasználó gyakorolhatja ezt a jogot;
a fizetési módok, a szállítás, az az időpont, amelyig vállalja a berendezés leszállítását "- látható a közleményben.
Az ANCOM szerint az ANCOM által tavaly beérkezett és megoldott 3611 felhasználói panasz közül 9% -a távollevői szerződések megkötésére irányult.
Azok a fogyasztók, akik távszerződést kötöttek, és a szállító a szerződéskötési folyamat során nem tartotta tiszteletben jogaikat, értesíthetik az ANCOM-ot vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot. A hasonló helyzetben lévő jogi személyek értesíthetik az ANCOM-ot.