Nagy esetszámok - Kevés idő - Nagy nyomás GEW - Berlin
Thora Ehlting és Sophie Klaes, a Koblenz Alkalmazott Egyetem munkatársai beszámolnak "Szakmai valóság az ifjúsági jóléti irodában: az általános szociális szolgáltatás strukturális korlátok alatt" tanulmányuk eredményeiről
Megosztás és továbbítás
2018. október 1. - Maria Schäfer
Az ifjúsági jóléti irodával való kapcsolat ma már az oktatási intézmények minden szakembere számára a mindennapi élet része. "Soha nem érek el valakit az ifjúsági jóléti irodában!" Vagy "A gyermeknek sürgősen segítségre van szüksége, és az ifjúsági jóléti hivatal nem tesz semmit!" Időnként sok tanár ideges és dühös észrevételei vannak. De milyen feltételek mellett dolgoznak kollégáink az Általános Szociális Szolgálatban (ASD)? Pontosan mit csinálnak? Nagyon kevés ember ismeri az ifjúsági jóléti hivatal szakmai valóságát. Tanulmányukkal Kathinka Beckmann és csapata reprezentatív képet mutat az ASD terheléséről és szerkezeti kényszeréről. Megerősíti egy olyan munkaterület hangját, amelynek sok felelősséggel, napi igényes feladatokkal és szűkös erőforrásokkal kell megküzdenie.
Hogyan jött az ötlet, hogy megvizsgálják a fiatalok jóléti irodáiban a munkakörülményeket?
Ehlting: A médiában az ifjúsági jóléti hivatal gyakran negatív figyelmet kap azokban az esetekben, amikor valami rosszul történt. A kudarcról, hibáról vagy bűnösségről szóló jelentésekben ítélik meg és értékelik. Azt azonban nagyon kevesen tudják, hogy néz ki az ASD alkalmazottainak valódi napi munkája, hol és milyen feltételek mellett dolgoznak, milyen feladatok vannak.
Klaes: A tanulmány ötlete akkor az volt, hogy hangot adjon az alkalmazottaknak. Ahelyett, hogy tovább róluk beszélnénk, beszélni akartunk velük. A cél az alulról jövő emberek hangjának felhasználása, hogy egyrészt reálisabb képet alkosson az ifjúsági jóléti hivatal munkájáról, másrészt ösztönözze a szakembereket arra, hogy beszéljenek munkájuk fontosságáról.
A németországi 175 ifjúsági jóléti hivatal 652 szakemberét vizsgálták meg. Hogyan sikerült motiválni az alkalmazottak részvételét a tanulmányban?
Ehlting: Az volt a benyomásom, hogy a szakemberek gyorsan rájöttek, hogy ez a tanulmány nem vádaskodásról vagy hibák kereséséről szól, hanem valóban munkájuk valóságáról.
Klaes: Sok szakember valószínűleg úgy érezte, hogy felvették őket, mivel a kérdőív kísérőlevele a kezdeményezőktől, a Berlin-Mitte ifjúsági jóléti irodától származott. Világossá vált, hogy valóban érdekel bennünket az ASD működési körülményeinek bemutatása.
Mely terheket emlegették a leggyakrabban?
Ehlting: Hatalmas része az ügyek nagy száma és a dokumentációs követelmény. Ördögi kör a szakmunkások számára. Egyrészt dokumentálniuk kell minden apró lépést, hogy biztosítsák munkájuk saját jogi védelmét. Másrészt az esetek magas száma megnöveli az ezen dokumentációs követelményeknek való megfelelés időigényét. Ennek eredményeként nincs elegendő idő a szülőkkel, gyermekekkel és szakemberekkel való közvetlen kapcsolattartásra. Erre azonban sürgősen szükség van a veszélyek megfelelő felmérése érdekében a gyermek jóléte érdekében és a megfelelő segítség megtalálása érdekében.
Jelentős különbségek voltak a stressztényezők megoszlásában a szövetségi államok között?
Ehlting: Nem, éppen ellenkezőleg. Nem figyelhető meg összefüggés a magas vagy alacsony expozíció között az ASD-ben és a szövetségi államokban, kelet-nyugati Németországhoz képest, vagy nagyvárosok a vidéki régiókhoz képest. Ez megmutatja, hogy az egyes ifjúsági jóléti irodák mennyire egyediek. Ugyanez van az ASD alkalmazottainak különböző feladataival és felelősségeivel is. A hajléktalanok gondozására vonatkozó tanácsoktól kezdve a rászoruló idős emberek tanácsadásáig néha olyan feladatokkal is találkoztunk, amelyekről mi magunk soha nem sejtettük, hogy egy ifjúsági jóléti hivatal munkájához tartoznak.
Klaes: A különbségek néha egyetlen ifjúsági jóléti irodán belül kezdődnek. Megállapítottuk, hogy minden ifjúsági jóléti iroda saját struktúrával és különböző forrásokkal rendelkezik szakemberek felszereléséhez. Például előfordulhat, hogy egy alkalmazott gondozza a szociálisan hátrányos helyzetű városrészeket, és kétszer annyi családért felel, mint egy kolléga, akinek kevesebb köze van a gazdag külvároshoz.