Online fogyasztói véleményplatformok A fiók létrehozása elkerülhetetlen a
Az online felülvizsgálati oldalakon közzétett fogyasztói észrevételek által megcélzott szakemberek elkerülhetetlenül szembesülnek ezzel a választással: regisztráljon, hogy válaszoljon vagy ne regisztráljon, és a negatív véleményeket megválaszolatlanul hagyja.
Míg a legtöbben úgy döntenek, hogy túl sok kérdést nem tesznek fel, regisztrálnak és létrehoznak egy fiókot, egyesek úgy vélik, hogy egyes platformok visszaélnek a helyzettel. Nem tévednek.
Emlékezzünk arra, hogy a felülvizsgálati platformok hasonlóak a kereskedelmi vállalkozásokhoz, amelyek célja szükségszerűen jövedelmező. A közhiedelemmel ellentétben szolgáltatásaik - akár a fogyasztók, akár a szakemberek - igénybevétele nem ingyenes, ahogyan a párizsi Törvényszék 2019. február 12-i döntési folyójában döntött [1]. .
A látszólagos freebie alatt egy szaftos "adat" piac rejtőzik.
Az ilyen platformokon történő regisztrációval a felhasználó olyan szolgáltatást nyújt, amely nem mondja ki a nevét. A szolgáltatás igénybevételéért cserébe bizonyos mennyiségű adatot biztosít a platformoknak, amelyeket aztán bevételszerzésre szánnak, különös tekintettel a különféle hirdetőkre.
Amikor a szóban forgó felhasználó profi, mindent megtesznek annak biztosítása érdekében, hogy feliratkozjon erre a szerződésre. Például, amikor felfedezi, hogy a Google Cégem-adatlap a cége nevében az ő előzetes engedélye nélkül jött létre, a Google felajánlja a lista „igénylését”. Hogyan? "Vagy" Mi? Fiók létrehozásával.
Az "igény" kifejezés használata nem véletlen. Ez egy logikus és átgondolt választás, amely az emberi pszichológián alapul. Valójában az "igénylés" azt jelenti, hogy "exkluzív módon arrogál valamit". A Google attól tart, hogy a szakember fél attól, hogy egy harmadik fél átvállalja cége Google Cégem-listájának kizárólagos használatát, és ezért elveszíti az irányítást.
Mindenesetre, és visszatérve a vélemények kérdésére, a platformok a szakember válaszadási jogának gyakorlását feltételezhetik-e az előzetes regisztrációtól? ?
A kérdés megválaszolásához továbbra is meg kell határozni, hogy a véleményplatformok milyen mértékben vannak vagy nem vonatkoznak az online válaszadás rendszerére.
A szabályozás rövid emlékeztetése rendben van.
Az internet vonatkozásában a digitális gazdaságba vetett bizalomról szóló, 2004. június 21-i törvény (az úgynevezett "LCEN") 6. cikkének IV. Cikke előírja: " Az online nyilvános kommunikációs szolgáltatásban kinevezett vagy kijelölt személyeknek válaszadási joguk van ".
Az érintett személyek természetével kapcsolatos részletek hiányában azt a következtetést kell levonni, hogy ez a szöveg természetes és jogi személyekre egyaránt vonatkozik. A társaság tehát válaszadás jogát gyakorolhatja.
Ezenkívül elegendő a „kijelölt” jelölés, ami azt jelenti, hogy egy vállalatnak szentelt oldalon vagy lapon közzétett megjegyzés elegendő ahhoz, hogy úgy ítéljük meg, hogy ez a megjegyzés a vállalatot célozza.
Ami az „online nyilvánossággal történő kommunikációt” illeti, ez egy olyan szolgáltatás, amelynek célja a magánlevelezés nélküli digitális adatok továbbítása egyedi kérésre elektronikus kommunikációs eljárással, amely lehetővé teszi a kölcsönös információcserét a feladó és a fogadó között. "
A törvény értelmében az online véleményplatformok tehát online kommunikációs szolgáltatások a nyilvánosság számára, akárcsak a közösségi hálózatok, blogok stb.
Így minden észrevétel által hivatkozott természetes vagy jogi személynek megválaszolási joga van, és ez " a szolgáltatásnak küldhető üzenet helyesbítésére vagy törlésére vonatkozó kérelmek sérelme nélkül ", Ami azt jelenti, hogy válaszadási jogának gyakorlásával párhuzamosan kérheti annak a véleménynek vagy észrevételnek a visszavonását is, amelyre válaszolni kíván.