Rejtélyes vásárlás a tömeggel - appJobber
Tekintse át az alkalmazottak tanácsadási és ajánlási magatartását.
A kereskedelem és az ipar jól ismert vállalatai az appJobberre és közösségére támaszkodnak, hogy a rejtélyes vásárlások segítségével ellenőrizzék a szolgáltatás és tanácsadás minőségét, például kiskereskedelemben, gyógyszertárakban, éttermekben vagy benzinkutakon. Tesztvásárlások révén az appJobber érvényes betekintést nyújthat abba a kérdésbe is, hogy mely tanácsokat mely okból ajánlják konkrét tanácsadási helyzetekben.
Az AppJobber felhasználói Európa-szerte rendelkezésre állnak, hogy tesztvásárlásokat és tesztkonzultációkat hajtsanak végre, világosan meghatározott vita irányelvek szerint. Az értékesítési helyről készült fotók és a térinformatikai adatok ellenőrzése biztosítja, hogy a rejtélyes vásárlók a megfelelő címet keressék fel. A munka elvégzése után a tömegmunkások válaszolnak a szolgáltatás vagy konzultáció menetével kapcsolatos kérdésekre az appJobber alkalmazásban.
Személyre szabott rejtélyvásárlás
A rejtélyes vásárlások révén szisztematikusan rögzítse a barátságosságot és a szolgáltatás minőségét a helyszínen.
A felhasználók ügyfélspecifikus tájékoztatót kapnak a rejtélyellenőrzés elvégzéséhez. Különböző kérdések értékelhetők az ügyfél kívánságainak megfelelően. Például:
- Melyik márkákat és mely termékeket ajánlják egy adott vásárlási érdeklődésre válaszul?
- A tanácsadási szolgáltatást kielégítőnek, barátságosnak és hozzáértőnek tartják?
- Ha az ügyfélnek a pénztárnál kérik a hűségkártyát, hűségpontokat vagy bizonyos ajándékokat kínálnak?
- A személyzet udvarias? Köszöntsük az ügyfeleket, mondjuk: "Köszönöm", és szép napot kívánok nekik?
- Az alkalmazottak a megadott munkaruhát viselik?
- Az értékesítési hely tiszta, rendezett és gondozott?
Ezenkívül az appJobber felhasználói strukturált módon válaszolhatnak a helyszíni helyzetre vonatkozó további kérdésekre. Például bizonyos termékek, promóciók vagy reklámanyagok elérhetőségét közvetlenül a rejtélyes vásárlások során is ellenőrizhetjük, és fényképekkel dokumentálhatjuk. A számos információ összegyűjtése így egy üzletlátogatás során összecsomagolható.
A vásárló betekintést nyújt a valódi fogyasztókba
Figyelje az új terméklistákat.
Az appJobber felhasználói kifejezetten bizonyos termékek vásárlására is felhasználhatók. Akár a szupermarketben, akár az elektronikai áruházban vagy a drogériában - az appJobber közösséggel több ezer olyan felhasználó áll rendelkezésre, akik maguk is fogyasztók. Kérésre új termékeket tesztelnek és véleményt nyilvánítanak. A felhasználók megválaszolják vásárlási és fogyasztási magatartásuk kérdéseit, és konkrét betekintést nyújtanak a termékpreferenciáikba. Meghatározott felhasználói csoportokba szűrve a címet egyedi célcsoportokhoz lehet igazítani. A gyártók beton vásárlói betekintést kapnak, és egyúttal számos potenciális vásárlónak bemutathatják terméküket.