Rendelés, majd az ügyfél visszautasítása az elfogadásról
Internetes aukciók
A pontos jogi helyzetről van szó.
Az ügyfelek utánvéttel rendelnek árukat üzletünkben, majd nem hajlandók elfogadni azokat, vagy nem veszik át a csomagot.
Hogyan és milyen alapon csökkenthetjük költségeinket (magas csomagküldési költségek utánvéttel/személyzet telepítési/lemondási költségekkel, esetleg kompenzációval is)?
követelés.
Mi a pontos jogi eljárás.
Az ügyfél azt is állíthatja, hogy nem kapott értesítést a csomagszolgálattól.
Kérjük, adja meg azt az összeget is, amelyre igényt tarthatunk költségeinkért vagy kártérítésért.
Az ág PC kiegészítők.
Figyelem archívum
Ez a válasz 2005.01.01-én kelt, és lehet, hogy elavult. Most tegye fel aktuális kérdését, és kérjen jogilag kötelező választ egy ügyvédtől.
Sajnos kérdéséből nem derül ki, hogy az ügyfél hogyan rendelte meg azokat az árukat, amelyeket nem fogadott el.
Sajnos ez a jogi helyzet szempontjából meghatározó: ha az ügyfél fizikai jelenlét nélkül rendelte meg az árut - például az interneten vagy telefonon keresztül - általában elállási vagy lemondási joga van, vagyis nem kell elfogadnia az árut. Ennek részleteit a BGB 312. és későbbi szakaszaiban találja.
A régi elv csak akkor érvényes, ha az ügyfél személyesen Öntől rendeli az árut: a szerződéseket be kell tartani. Ezután az ügyfélnek el kell fogadnia az árut is. Ha nem, akkor adjon egy hetet az ügyfélnek, hogy fogadja el az árut, és egyébként kártérítéssel fenyegesse meg. Ezután a határidő lejárta után teljes kártérítést követelhet az ügyfelétől. Az elmaradt nyereségen (azaz az eladási áron a felmerült költségekkel csökkentetten) kívül ide tartoznak a postaköltségek stb.
Remélem segítettem neked. Bármely kérdés esetén hajlandó vagyok segíteni.
Üdvözlettel
Michael White
Ügyvéd és munkajogi szakjogász
Esenser Strasse 19
26603 Aurich
Tel. 04941 60 53 47
Fax: 04941 60 53 48
e-mail: [email protected]
Üzenet: Az ügyfelek online webáruházunkban vagy telefonon rendelnek. Nem az elállási jogról van szó, amely csak azután érvényes, hogy az ügyfél elfogadta az árut (ez azt jelenti, hogy az ügyfél teljesíti az adásvételi szerződést is) nem veszi fel. Kérjük, kommentálja ezt részletesen.
ha az ügyfél nem fogadja el az árut, akkor igényelheti a teljesítést. A fentiekben már elmondottak érvényesek: határidő meghatározása, majd kártérítés.
Mivel azonban az ügyfél elállási joga csak a kézbesítéssel kezdődik, elővigyázatosságból várnia kell az elállás határidejét a kézbesítés napjától. Ellenkező esetben az ügyfél továbbra is élhet elállási jogával a szállítás és az elfogadás határidejének meghatározása után.
Bármely kérdés esetén hajlandó vagyok segíteni.