Rendelés; Szállítás PubliCare; Szívvel otthoni gondozó partnered
- A PubliCare-ről
- Vállalatok
- A KMT csoport cége
- csapat
- Hírek és dátumok
- lenyomat
- magánélet
- Kapcsolatba lépni
- Ellátási területek
- Osztómiás ellátás
- Kontinens ellátás
- Táplálkozási terápia
- További ellátási területek
- A betegek számára
- Tanácsadás és szolgáltatás
- Rendelés és szállítás
- Információ a DAK által biztosítottak számára
- Partnerek számára
- Klinikák
- orvosok
- Gondozók
- Egészségbiztosító társaságok
- Haladó edzés
- A www.wisswerk.de ajánlatra
- A pályázók számára
- A PubliCare-ről
- Vállalatok
- A KMT csoport cége
- csapat
- Hírek és dátumok
- lenyomat
- magánélet
- Kapcsolatba lépni
- Ellátási területek
- Osztómiás ellátás
- Kontinens ellátás
- Táplálkozási terápia
- További ellátási területek
- A betegek számára
- Tanácsadás és szolgáltatás
- Rendelés és szállítás
- Információ a DAK által biztosítottak számára
- Partnerek számára
- Klinikák
- orvosok
- Gondozók
- Egészségbiztosító társaságok
- Haladó edzés
- A www.wisswerk.de ajánlatra
- A pályázók számára
Betegeink legfontosabb kérdései
Jelenlegi helyzet Corona, 2020. április 14-én:
A Corona miatt megnövekedett rendelési mennyiség az online kereskedelemben késéseket okoz néhány szolgáltatónk számára. Ez azt jelenti, hogy a PubliCare szállítása is késhet. Biztosítjuk azonban, hogy a csomagjai úton vannak, mert továbbra is nehézség nélkül tudunk szállítani. Ha bármilyen kérdése van a megrendelésével vagy a receptjével kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az ingyenes 0800 709049 0 számon. Alternatív megoldásként használhatja az élő chat szolgáltatásunkat is. Itt lehetősége van arra, hogy szöveges vagy videocsevegés útján beszéljen az egyik ügyfélszolgálati képviselőnkkel aggályairól.
Ha bármilyen kérdése vagy problémája van az ellátásával kapcsolatban, kérjük, hívja a személyes PubliCare kapcsolattartót.
Hogyan működik a PubliCare rendelése?
Annak érdekében, hogy termékeket tudjunk Önnek szállítani, elengedhetetlen, hogy a érvényes recept ajándék!
Hagyja, hogy az illetékes orvos megfelelő időben (kb. Tíz nappal azelőtt, hogy szüksége lenne a segédeszközökre) felírja Önnek a segédeszközökre vonatkozó receptjét.
Ha nem biztos abban, hogy mely termékekre van szüksége, kérje a PubliCare személyes tanácsadóját Recept ajánlás teremt. Ez egy javaslatunk a háziorvos számára, az Ön számára releváns összes termékkel és információval együtt, amelyeket az orvos felhasználhat a recept felállításához. Ha szükséges, faxon küldhetjük ezt a recept-ajánlást közvetlenül orvosának.
Ha átalánydíjas szerződésünk van az Ön egészségbiztosítójával (függetlenül attól, hogy ez az Ön egészségbiztosítójától függ), akkor átalánydíjas receptre van szükségünk.
Küldje el receptjét előre fizetett, címzett borítékban a következő címre:
PubliCare GmbH
P.O. Box 301051
50780 Köln
Kérjük, ne feledje, hogy a bejegyzés akár három munkanapot is igénybe vehet. Amint megkaptuk az Ön receptjét, megrendelését elküldjük.
A megfelelő recept - ami fontos?
A orvosi recept (a vény) jogalapja a segédeszközöknek. Az egészségbiztosító társaságoknál történő számlázáshoz bizonyos dolgokat be kell tartani az orvosi segédeszközökről szóló rendeletben. Javasoljuk, hogy az átvételkor olvassa el a recept következő pontjait jelölje be, hogy elkerüljék a felesleges vizsgálatokat.
Ellenőrzőlista a megfelelő recepthez. A következő információkat kell feltüntetni:
- A szükséges segédeszközök száma, optimális esetben látható, hogy pontosan melyik cikket írták elő (pl. 2 x 5 tétel).
- A terméktípus leírásának egyedinek kell lennie.
- Az orvos által felállított diagnózis.
- Receptenként legfeljebb három tétel írható fel.
- A vényköteles időszak (pl. Egy hónap vagy több).
- Szükséges további fizetés (díjköteles) vagy mentesség a kiegészítő fizetés alól (ingyenes)?
- A segédeszközöket (pl. Sztómiás vagy inkontinencia elleni készítmények) és a kötszereket (sebtermékeket) külön receptre kell felsorolni, mivel ezeket különböző egészségbiztosítási irodák számlázzák.
- Az orvos aláírása és bélyegzője, az orvos későbbi, kézzel írt változtatásai esetén is.
Fontos: A vényköteles időpontnak a kiszállítás dátuma előtt kell lennie, és a vény nem lehet 28 napnál régebbi!
Egyes egészségbiztosítások mennyiségi korlátozással rendelkeznek a termékek vonatkozásában, vagy nem térítenek meg egyes termékeket, mivel ezek orvosilag nem szükségesek az adott egészségbiztosító szempontjából. Ha igényei meghaladják a mennyiségi korlátozásokat, orvosi indokolással kell rendelkeznie orvosától vagy tanácsadójától.
A költségek fedezéséről az egészségbiztosító társaság dönt. Ha bármilyen kérdése van az egészségbiztosítással kapcsolatban, kérjük, forduljon tanácsadójához - ő szívesen segít.
Az ellátás egyes területein, mint például az osztómiás ellátás, lehetőség van az átalánydíjas segédeszközökre. Ebben a dokumentumban részletes információkat talál, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ha bármilyen kérdése van, természetesen bármikor elérhetőek vagyunk:
0800 7090490
Ön időt és energiát takarít meg, és profitál a szolgáltatásunkból!
Mi a PubliCare receptszolgáltatása?
Ha kívánja, átvesszük az Ön számára az utánkövetési recept beszerzését. Ezt írásban kell megerősítenie nekünk. Miután felvette velünk a kapcsolatot, megkapja a betegekkel kapcsolatos információkat. Itt bejelölheti a receptszolgáltatást. Kérjük, írja alá a betegadatokat és küldje vissza nekünk.
Ha már nincs meg a betegre vonatkozó információ, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Mi történik megrendelés után?
Ha kívánja, addig értesítjük SMS vagy email, amint a megrendelt áru elhagyja raktárunkat.
Ha tetszik az a bizonyos Információs szolgáltatás szükségünk van a mobilszámra vagy az e-mail címére. Kérjük, ossza meg velünk ezt az információt Vevőszolgálat Val vel.
A következő kézbesítést alapfelszereltség tartalmazza frankolt visszaküldött boríték amellyel fizetős postaköltséget küldhet nekünk. Ha nincs otthon visszavételi boríték, kérheti az ingyenes szolgáltatásunk 0800 7090 490 telefonszámon.
20 gyártó több mint 5600 darabja van raktáron az Ön számára.
Mennyire előre kell rendelnem?
Javasoljuk, hogy legalább egy hét állományt tervezzen, majd rendeljen újra.
Mit tegyek általános/tartós vény esetén?
Ha lenne ilyen Általános vagy állandó vény hogy már megvan, kérjük lépjen kapcsolatba velünk faxon, e-mailben vagy telefonon, hogy kiváltsa a szükséges segédeszközök kézbesítését.
Ha a kereslet nem változik, megszervezhetünk Önnel egy ismétlődő találkozót, amelyen aztán automatikusan kézbesítjük - például kéthavonta. Természetesen mindig lehetősége van változtatni az automatikus kézbesítésen.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy érvényes recept nélkül nem szállíthatunk. Ellenkező esetben a nyújtott szolgáltatásokat nem lehet számlázni az Ön egészségbiztosítójának.
[email protected]
0800 7090490
Mikor érkezik meg a megrendelésem?
A megrendelés kézhezvétele után megrendelését ugyanazon a napon rögzítjük. Az árut általában 48 órával a megrendelés kézhezvétele után kapja meg.
Kis számú megrendelés esetén az árukat közvetlenül a gyártótól kell megrendelnünk az Ön számára, mivel ennyi termék mellett nem mindig lehet minden raktáron. Ebben az esetben a szállítás késik.
Lehetséges a kézbesítés érvényes recept nélkül?
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a PubliCare GmbH csak akkor tud szállítani, ha jelenleg érvényes recept áll rendelkezésre. Mert ez alapján számlázzák ki az egészségbiztosítót. A recept 28 napig érvényes.
Rendezhetek automatikus kézbesítési dátumokat?
Ha jól tudja kiszámítani az igényeit, akkor szívesen egyeztetne velünk az automatikus kézbesítési dátumokat. Előfeltétel, hogy érvényes jóváhagyás álljon rendelkezésre az egészségbiztosító társaságtól annak érdekében, hogy felhívhassa szállítását a PubliCare GmbH-nál.
Kell-e fizetnem valamit?
Ha nem mentesül a visszafizetés alól, ún törvényben előírt önfizetési díjak, amelyet átutalunk az Ön törvényes egészségbiztosításába:
- A sztóma- és/vagy kontinenciaellátás vényei esetén ez a vényérték 10 százaléka, de legfeljebb havi 10 euró és az ellátás típusa.
- A sebellátás receptjei esetében ez cikkenként 10 százalék, de havonta és javallatonként legalább 5 euró, havonta legfeljebb 10 euró.
- Az átalánydíjas ellátásokért havi 10 eurót kell fizetni, függetlenül attól, hogy a szállítás minden hónapban történt-e vagy sem.
Mentes vagyok a visszafizetés alól. Mit kell tennem?
Bizonyos személyek vagy betegek mentesülhetnek az egészségbiztosító társaság által fizetendő pótlék alól a helyzetüktől függően. Annak kiderítésére, hogy ez a helyzet vonatkozik-e Önre, kérjük, lépjen kapcsolatba az egészségbiztosítóval!
A mentesség jóváhagyása után megkapja az egészségbiztosító társaságától Mentesítési kártya, kérlek minket azonnal másolatban Küld. Ellenkező esetben továbbra is további fizetési számlákat küldhetünk Önnek a mentesség ellenére.
Kérjük, győződjön meg arról is, hogy ezek a mentességek csak az adott naptári év végéig érvényesek. Javasoljuk, hogy keresse fel év vége a újult felszabadulás a következő év alkalmazni.
Ha bármilyen kérdése van a társfizetések alóli mentességgel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba az egészségbiztosítóval!
Kérdése itt nincs felsorolva?
Ha kérdésére itt nem kaptak választ, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az ingyenes DAK 0800 2222-219 számon, a kapcsolati űrlapon vagy az élő csevegésen keresztül.