Szórási szindróma megváltoztató munka
Párhuzamos projektek, vészhelyzetek, előre nem látható események, e-mailek lavinája, hívások. a munkahelyi diszperzió összezavar, fáraszt és demoralizál. A figyelem irányításának képessége mind személyes, mind szervezeti kérdéssé válik. A munkahelyi figyelemnek szentelt agytröszt története.
- Egész nap nem álltam meg, és úgy érzem, semmit sem tettem. Ki nem tette meg ezt a mindent elsöprő megfigyelést egy munkanap végén, ahol egy munkanap véget ért, ahol értekezletek (nem igazán eredményesek), találkozók (amelyek a vártnál több időt vettek igénybe), váratlan problémák (Internet leállt), lépcsőzetes e-mailek, rögtönzött megszakítások ("Két percig zavarhatlak?"), és valljuk be, az interneten sétálgatás pillanatai is, amikor videót nézünk, vagy felkészülünk a következő vakációra? Este fáradtak vagyunk, üres a fejünk, az az érzésünk, hogy úgy repkedtünk, hogy nem haladtunk előre.
A diszperz szindróma általánosan megosztott gonoszság a munka számos területén, különösen a vezetői tevékenységekben. Henri Mintzberg már a hetvenes években megmutatta, hogy a vezetők tevékenységét rövid és sokszínű feladatokra való széttagolás jellemezte.
Még azt is kiszámította, hogy e tevékenységek többsége kilenc percnél rövidebb ideig tartott. A liberális szakmáktól kezdve a tanár-kutatókig, az informatikai fejlesztőtől a helyszínvezetőig a jelenség mára számos szakmára átterjedt, és a dolgozó nők körében éri el csúcspontját, akik szakmai tevékenységüket és a munka nagy részét párhuzamosan irányítják. Az internet és az okostelefonok megjelenésével erősödött, hogy naponta tíz, húsz vagy harmincszor konzultálunk.
2014. december 3-án Párizsban, az Esplanade de la Défense-n a figyelemeloszlás problémájának szentelt képzési napra került sor, amelyet a Sciences Humaines és az Anvie (az emberi tudományok vállalatainak népszerűsítésével foglalkozó nemzeti ügynökség) szervezett.
Egyik figyelmi rezsimről a másikra
A kutatók és a szakemberek a nap folyamán részt vettek a dobogón, hogy bemutassák a jelenlegi helyzetet és a tervezett megoldásokat.
J.-P. Lachaux, az Inserm kutatója és a Le Cerveau attentif (Editions Odile Jacob) írója először emlékeztetett arra, hogy a "figyelmi zapping" reakció. A túléléshez minden állatnak arra kell összpontosítania, hogy mit csinál (kövesse nyomát), és figyelnie kell a környezetére. Az emberi agy továbbra is oszcillál a tevékenységére összpontosító figyelem (olvasás, vezetés, főzés, étkezés) és a környezet igényeihez való éberség között.
Az agy „többfeladatos” üzemmódja így szinte állandó. J.-P. Lachaux felveti annak a dilemmának a kérdését, hogy "aranyásó" kihasználja azt a kis eret, amelyben találja magát, miközben kísértésbe esik, hogy egy kicsit tovább menjen, hátha nincs ennél jobb. Ez a dilemma a kizsákmányolás (a folyamatban lévő munka folytatása) és a feltárás (máshová menés) között mindennapos feladatunk. Dominique Boulier, a CNRS és a Médialab at Sciences Po kutatási igazgatója négy "figyelemrendszert" különböztet meg. Az egyik éber: akkor fordul elő, amikor egy "fontos és sürgős" üzenet tör be a szokásos üzleti tevékenységébe. Magas érzelmi intenzitású, de rövid ideig tartó. Az elmélyülési rendszer az "őrzés" rendszere: minden alkalmazott folyamatosan tájékoztatva van a környezetről, szakmai dokumentumokat keres, adatokat keres.