Teszt elkészítése; Munkautasítás mintával és sablonnal
"A kockázatok és mellékhatások tekintetében kérjük, olvassa el a munkára vonatkozó utasításokat". A munkautasításnak nem szabad olyan messzire mennie, mint gyakran a gyógyszergyártók betegtájékoztatóinak biztonsági mentalitása. A gyógyszergyártók célja is más: a beteget a termék tulajdonságaira vonatkozó figyelmeztetésekkel oktatni, amelyek károsodást okozhatnak bizonyos csillagképekben. A gyártó eleget tett információszolgáltatási kötelezettségének, de a beteget elkábítja a sok tipp. A munkautasítás szándéka azonban teljesen más: A munkavállalónak képesnek kell lennie arra, hogy önállóan és a minőségnek megfelelően végezzen tevékenységet! A következőkben információkat talál arról, hogyan kell megtervezni a munkára vonatkozó utasításokat vagy tesztelési utasításokat ennek megvalósítása érdekében.
Mi a munkautasítás?
A munkautasítás lehet szóbeli utasítás vagy olyan dokumentum, amellyel a munkafeladatok sorrendjét többé-kevésbé részletesen szabályozzák. A munkautasítások mindig egy adott folyamathoz, termékhez vagy munkahelyhez kapcsolódnak. Kiegészítő eszközt jelentenek minden alkalmazott számára, hogy feladataikat minőségi módon teljesíthessék. A speciális munkautasítás az adott munkafolyamatra vonatkozik, és általában a munkarendhez kapcsolódik. Az ismétlődő munkafolyamatokat szabványos működési eljárással (SOP) kell szabályozni.
Ingyenes sablon: Használja ki a Utasítások a munkautasítások elkészítéséhez ütemtervként és sablonként a munkautasítások strukturált tervezéséhez, és gondoskodjon arról, hogy alkalmazottai önállóan és állandó minőségben végezhessék tevékenységüket.
Mi a célja és célja a szokásos működési eljárásnak?
A szokásos működési eljárások célja, hogy elősegítsék az alkalmazottak szakszerű helyes működését azáltal, hogy normákat adnak a cselekvésre és a döntéshozatalra. A szokásos kezelési utasítások használata különösen akkor hasznos, ha ugyanazokat a hibákat többször elkövetik, vagy a munkavállaló tapasztalata és képesítése ellenére is elkövethetik. A szabványos működési eljárás célja a minőség szempontjából releváns munka és folyamatok
- minden hozzáértő alkalmazott
- első próbálkozásra
- megfelelően elvégezhető.
A munkautasítások értékes alapként szolgálnak az új alkalmazottak képzéséhez is. Minden szervezet meghatározhatja, hogy hogyan nézzen ki egy munkautasítás. A szabványos munkautasítások elkészítésével kapcsolatos fontos állítás bevált: "Írja ezeket úgy, hogy a felhasználó együtt tudjon dolgozni velük!" A munkautasítások elsődleges célcsoportját a szervezet alkalmazottai jelentik, és csak másodsorban, például ügyfelek vagy a hatóságok képviselői.
Így ad struktúrát a munkautasításnak
Elvileg minden szokásos működési eljárásnak tisztáznia kell számos olyan tevékenységet felvető kérdést, mint például:
- Mire szolgál a munka és miért?
A munka célja - Hol van a munka?
Alkalmazási terület (munkahely) - Kinek kell elvégeznie a munkát?
felelősség - Mit kell tenni?
Tevékenységek - Hogyan és milyen jól működnek?
Részletes munkafolyamat minőségi előírásokkal - Amivel dolgozni kellene?
Szükséges munkaeszközök - Miért kell ezt megtenni?
Indoklás, megjegyzések
Szükség esetén további kérdésekre kell válaszolni szóbeli vagy írásbeli formában az egyéni munkához:
- Mennyire van szükség?
Elvégzendő összeg - Mennyi időbe telik?
Alapértelmezett idők - Mennyire biztonságosnak kell lennie egy embernek?
Munkavédelem
E-learning tanfolyam: Velünk Ingyenes e-learning tanfolyam "Munkautasítás készítése" Egy minta segítségével megtudhatja, hogyan lehet sikeresen elkészíteni a szakmai munkautasításokat, és ezáltal tovább javítani a vállalatban zajló folyamatait. Nézze meg a tanfolyam néhány szakaszát itt ingyenes bemutató tanfolyam nál nél!
A szabványos munka- és tesztutasításoknak egységes szerkezettel és formátummal kell rendelkezniük, hogy minden betanított alkalmazott tolmácsolás nélkül is megbirkózhasson velük. Az egységes szerkezet megkönnyíti az olvasást és növeli a felismerési értéket és ezáltal az elfogadás mértékét is. A szokásos működési eljárás teljes felépítése így nézhet ki:
- Vállalati kulcsadatok az utasítás nevével és számával, létrehozásával, jóváhagyásával
- Változások előzményei a verzió azonosításával és dátumával
- Tartalomjegyzék oldalszámokkal
- Az oktatás célja, célja és az elérendő eredmény leírása
- Az utasítás felhasználói csoportjának alkalmazási köre
- Utasítás a tevékenységek elvégzéséhez (mi, hogyan, milyen jól, mivel, miért)
- Egyéb alkalmazható dokumentumok, külső dokumentumok, vevői előírások
- Definíciók, rövidítések
- Mellékletek (űrlapok, ellenőrzőlisták)
- Elosztó
Annak biztosítása érdekében, hogy az összes munkautasítás meghatározott struktúrát kövessen, meg kell határoznia egy kötelező sablont. A VOREST AG ingyenes útmutatásait egy mintával és sablonnal letöltheti innen.
Hogyan készül egy munkautasítás vagy tesztutasítás?
A munkautasítások elkészítését olyan munkatársnak kell kísérnie, aki ismeri a meghatározandó munkafolyamatokat. A szokásos működési eljárások létrehozásakor ügyeljen a következő pontokra:
- Korlátozza a leírandó folyamatot, hogy az utasítás egyértelmű maradjon.
- Határozza meg világosan és egyértelműen az interfészeket, hogy azonnal létre lehessen hozni a kapcsolatokat és hivatkozásokat más tevékenységekre.
- Ne csak a folyamatokat és eljárásokat írja le, hanem elsősorban az eredmény elérésének mikéntjét.
- Ha szükséges, ábrázolja a folyamatokat grafikusan, a méretekkel ellátott rajzok és az ábrák (fotók) segítenek a megértésben.
- Adja meg, hogyan lehet később igazolni a követelményeknek való megfelelést, és mely paramétereket használják a siker mérésére.
- A leírások típusához és terjedelméhez vegye figyelembe az érintett alkalmazottak képesítését és tudását. Ezeket nem szabad túlzottan vagy alul vitatni.
- A befejezés után ellenőrizze a tartalom helyességét és érthetőségét, valamint az ISO 9001 követelményeinek való megfelelést (minőségirányítás).
Tantermi képzés: Ban,-ben Minőségirányítási alapismeretek képzése ISO 9001Alapos ismeretek szerzése az ISO 9001 követelményeiről és azok végrehajtásáról egy minőségirányítási rendszer keretében.
E-learning tanfolyam: Alternatív megoldásként elvégezheti ezt a képzést teljes online, mint e-learning tanfolyam. Takarítson meg időt és tanuljon az optimális tempóban. Vessen egy pillantást ide ingyenes bemutató tanfolyam!
Alapvetően a leírásnak a lehető legrészletesebbnek kell lennie. Ellenkező esetben megfoszthatja alkalmazottait a gyakorlatban gyakran szükséges mozgásterektől. A minőség-ellenőrzés vagy a karbantartási munkák dokumentálására szolgáló nyomtatványok csatolhatók a munkautasításhoz. A munkavállaló beírja ellenőrzésének idejét és eredményét, és aláírásával megerősíti a megvalósítást.