UKE - Informatika - Rólunk

Rólunk

A GB IT 5 különböző részlegre oszlik. A műszaki felelősségtől függően más szakosztályok és más üzleti területek is részt vesznek, és vállalják az alprojekt-menedzsment feladatait is. A GB IT folyamata és szervezeti felépítése azt az elvet követi, hogy a feladatok legmegszakíthatatlanabb feldolgozására törekedjünk a koncepciótól és a tervezéstől a projektmenedzsmenten át a megvalósításig és a folyamatos működésig. Következésképpen a belső struktúra kizárólag technikai szempontok szerint épül fel:

Adminisztratív eljárások: betegkezelés, anyaggazdálkodás, pénzügy, ügyelet ütemezése és üzleti raktár
Orvosi eljárások, kutatás és oktatás: klinikai munkahelyek, beleértve az elektronikus betegfájlokat, diagnosztikai rendszereket (képalkotó, laboratóriumi) és szakorvosi rendszerek (beleértve a kardiológiát, az intenzív terápiás orvostudományt)
Infrastruktúra: hálózati támogatás, biztonság, kommunikáció (VoIP)
Szerver és tároló: adatközpont működtetés, kiszolgáló és tároló kezelése
Asztali szolgáltatások: Ügyfélszolgálat (szervizasztal, helyszíni támogatás)

Osztályok

Az „Igazgatási eljárások” részleg a klinikai és az üzleti szervezetre oszlik. Felelősek vagyunk az összes SAP alkalmazásért, és 2. szintű támogatást vállalunk a szakosztályoknak. Elemezzük az új követelményeket, támogatjuk és tanácsokat adunk a szakterületeknek a folyamattervezésben, figyelembe vesszük az egyéb folyamatoktól való függőséget és szisztematikusan végrehajtjuk a követelményeket. Mi irányítjuk és támogatjuk az informatikai projekteket, és felelősek vagyunk az új eljárások bevezetéséért.

Klinikailag szervezett eljárások

A klinikák által szervezett területen a hangsúly a betegkezelésre, valamint a járóbeteg és a fekvőbeteg számlázásra kerül. A betegek tervezésétől és befogadásától kezdve az elszámolásig és a számlázásig a kapcsolattartók vagyunk a rendszer által támogatott folyamat követelményeinek. Számos interfész és a kapcsolódó folyamatok, például a beteg telefonálás a mi felelősségünk. Biztosítjuk a jogi változások végrehajtását. Ügyfeleink közé tartozik az ápolószemélyzet, az ügykezelés és az ágykezelés, a pénzügyi és ellenőrzési részlegek, valamint az ágykezelő leányvállalatok.

Üzleti eljárások

Az üzleti területen a hangsúly az Egyesült Királyság minden logisztikai és kereskedelmi üzleti folyamatának támogatására irányul. Felügyeljük a vásárlási folyamatokat, beleértve az elektronikus számlafeldolgozást és a szerződéskezelést, a gyógyszertárat, és biztosítjuk az integrált raktárkezelés rendszerét. Kísérjük a HR folyamatokat, és felelősek vagyunk a rendszer által támogatott munkarendezésért az UKE-ben. A követelések és a tartozások klasszikus moduljai mellett az eszköz-elszámolás és a számos interfésszel rendelkező harmadik fél finanszírozás-kezelése a pénzügyi területre tartozik. A kontrolling során minden típusú könyvelést és csoportszintű jelentéstételt támogatunk. Ezt különösen alátámasztja az adattárházunk használata, amely egy magasabb szinten található. Ügyfeleink között megtalálhatók az UKE üzleti területei, a gyógyszertár, az esperesség és a leányvállalatok.

Az orvosi eljárások, kutatás és oktatás tanszéke az UKE orvosi informatikai rendszereinek támogatására és továbbfejlesztésére összpontosít.

Közel 30 alkalmazottból álló csapattal 2. szintű támogatást nyújtunk az orvosi szolgáltatások kritikus alkalmazásaihoz: a Soarian elektronikus betegállománytól kezdve a képalkotó diagnosztikai és laboratóriumi rendszereken át a magasan specializált kardiológiai vagy intenzív terápiás rendszerekig.

Elemezzük az új követelményeket. Támogatjuk és tanácsokkal is ellátjuk a szakosztályokat az orvosi folyamatok digitális feltérképezésével kapcsolatban.

Itt a modern és biztonságos technológiákra és rendszerekre támaszkodunk.

Az infrastruktúra szakasz a hálózat és a hálózati szolgáltatások területeire oszlik

hálózat

A hálózati csapat felelős az UKE hálózat kiépítéséért, bővítéséért és karbantartásáért, a passzív kábelhálózat kiépítésétől kezdve a LAN-ban történő aktiválásáig útválasztókkal és átkapcsolással a hálózatkezelésre. A WLAN is ennek része. A hálózat (tudományos hálózat) nyitott területén vannak ajánlatok kutatásra és oktatásra, beteg szórakozásra és vendégelérésre. A kórházi információs rendszer zárt területe a betegellátás, az adminisztráció és a távközlés igényeit szolgálja. Ezen túlmenően külön hálózati területek vannak az informatikán kívüli speciális alkalmazások számára, itt a hálózat karbantartása mellett fontos feladat az üzemeltetőkkel való koordináció. Az összes szintre kiterjedő átfogó elemzést a hálózati elemzésből fejlesztjük ki. A hálózati és rendszerfigyelés biztosítja a szolgáltatások szolgáltatásorientált monitorozását a hálózati komponensektől a szervereken és a rendszereken át az alkalmazásig. Átfogó projektek, például az adatközpont bővítése is folyamatban van.

Hálózati szolgáltatások

A hálózati szolgáltatások lényegében operatív szolgáltatásokra vannak felosztva, mint például a DNS és a DHCP, a biztonsági infrastruktúra és a kommunikációs szolgáltatások. A biztonsági infrastruktúra magában foglalja a tűzfalakat, a levelezési átjárókat, a proxy szolgáltatásokat, a hitelesítési szolgáltatásokat és a távoli hozzáférést. A vállalaton belüli és a külvilággal folytatott kommunikáció érdekében az alközpontot különféle kiegészítő szolgáltatásokkal kínálják, és a jövőben egységes kommunikációs rendszerré bővítik. Betegeink számára szórakoztató rendszert biztosítunk az ágy mellett, a látogatóknak és a betegeknek pedig internet-hozzáférést kínálunk WLAN-on keresztül. Átfogó informatikai projekteket is feldolgoznak itt, például a címtárstruktúrákon.

Az adatközpont működése

Az állandó egészségügyi ellátás követelményeinek megfelelően az adatközpont működését a hét minden napján, a hét minden napján, 7 órán keresztül üzemeltetik. Az alkatrészeket modern állványokban működtetik. Az adatközpontok légkondicionálása megfelel a legújabb technológiának. A különböző adatközpontokban található összes komponens keresztmetszeti működtetése mellett a hálózati és az áramellátási kapcsolatok is feleslegesek. Ezeket a tápcsatlakozásokat szünetmentes tápegységgel (UPS) is biztosítják.

Szerverkezelés

A szerverek működése két technológiai területre oszlik. Mind a fizikai, mind a virtuális szerverek működnek. Az évek során a virtualizáció szilárdan meghonosodott, és ma már lényegesen több virtuális kiszolgálót működtetnek, mint fizikai szervereket. A jelenleg működő 1200 szerver közül eddig 800 virtualizált szervert használtak.

Tárhelykezelés

Különböző típusú központi tárolórendszereket használnak. A központi tárolási rendszereket üzleti és orvosi adatok tárolására használják. A tisztán adatkezelésre használt központi tároló rendszerek mellett törvényes megőrzési idővel rendelkező adatok archiválására szolgáló tároló rendszereket is működtetünk. A tárolási rendszerek harmadik kategóriája áll rendelkezésre adatmentések készítésére. Ezek a tárolórendszerek szintén merevlemez-alapúak, és tömörítési mechanizmusokat biztosítanak a meglévő biztonsági mentési adatmennyiség mentése érdekében.

Az Asztali szolgáltatások szakasz a forródrótra, az ügyfélszolgálatra és a helyszíni szolgáltatási területekre oszlik.

IT szolgáltató pult

Az informatikai szolgálat minden hibát telefonon vagy online űrlap segítségével rögzít. A zavarok többségét önállóan oldják meg, és egyébként továbbítják a szakosztályoknak. Ezen túlmenően az informatikai szervizpult üzemeltet egy szervizirodát az új klinikán (PW visszaállítások, WLAN beállítás, általános problémák). Az új alkalmazottak felvételi napjait az informatikai szolgálat is támogatja.

Helyszíni kiszolgálás és ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat és a helyszíni kiszolgálás területén megoldják a klinikai munkahelyek megzavarásait. Az alkalmazottak gondoskodnak a kórházi kocsikról, nyomtatókról és szkennerekről. A klinikai munkahelyek új beállításait összehangolják és végrehajtják. A helyszíni szolgáltatás elérhető az informatikával kapcsolatos általános kérdések és problémák kezelésére is.

Munkacsoportok

Kutatási informatika az UKE-nél a Dékáni Hivatal és az informatikai részleg által létrehozott munkacsoport azzal a céllal, hogy javítsa az UKE tudósainak informatikai infrastruktúráját.

További információt a Research IT weboldalon talál

tények és számok

Az információs és kommunikációs technológiákkal szemben támasztott igények az elmúlt években folyamatosan növekedtek, és tovább fognak növekedni. A 2014-es számok a következők:

A rendszerek elérhetősége (Soarian, SAP) százalékban: 99,74
Kb. 5850 klinikai munkahely. 1200 szerver fut éjjel-nappal
Az alkalmazások már 240 TB tárhelyet foglalnak el, ami évente 40 TB-tal növekszik.
Több mint 1600 hálózati kapcsoló és csaknem 2000 WiFi router
17 600 végkészülék PC-től, laptoptól, nyomtatótól az IP-telefonig
Tűzfalaink naponta körülbelül 173 000 e-mailt dolgoznak fel, és több mint 97% -ukat spam e-mailként szűrik ki.
Informatikai szolgálatunk naponta körülbelül 220 hívást fogad. Ezenkívül naponta körülbelül 50 felhasználó érkezik az O10-es szervizünkbe. A jegyek 80% -át 24 órán belül megvásárolják.