Utazási és utazási csomagok ellenőrzése

Csomagos nyaralást fontolgat a nyaralásához? Mielőtt döntene, figyeljen az Ön által kínált szerződésre !

Az utazási csomagokról és a kapcsolódó utazási szolgáltatásokról szóló irányelv átültetéséből adódó új turisztikai kódex 2018. július 1-jétől minden új szerződésre alkalmazandó. Új fogalmakat és kötelezettségeket vezet be számukra. Utazási irodák és jobb védelmet nyújt a utazó.

Utazás megtervezésekor választhatja a "turisztikai csomag" megvásárlását vagy a kapcsolódó utazási szolgáltatás megvásárlását.

Mi az a turisztikai csomag ?

Legalább két különböző típusú utazási szolgáltatás kombinációja, amely meghaladja a 24 órát, vagy egy éjszakai tartózkodást is tartalmaz, ha ezek a szolgáltatások:

• vagy egyetlen szakemberrel kombinálva, és egyetlen szerződés megkötésével;
• egyetlen értékesítési ponton vásárolhatók meg, és azelőtt válasszák ki őket, hogy az utazó beleegyezne a fizetésbe;
• vagy all-inclusive áron értékesítik;
• vagy "csomag" vagy hasonló címlet alatt hirdetnek;
• vagy a szerződés megkötését követően kombinálva azzal a lehetőséggel, hogy az utas különböző típusú utazási szolgáltatások közül válogathasson;
• vagy különböző szakemberektől vásároltak kapcsolódó online foglalási eljárások révén.

A fő fejlemények

• Az összekapcsolt utazási szolgáltatás bevezetése, amely különbözik a csomagtól, és amelynek külön információs és garanciarendszere van;
• Az utazót megillető szerződéskötést megelőző tájékoztatás megerősítése (erre szolgáló űrlapon keresztül);
• A szerződés kisebb módosítása indulás előtt lehetséges, bizonyos feltételek mellett;
• Az utazó azon joga, hogy az indulást megelőzően bármikor felmondhassa a szerződést és a felmondási díjak alkalmazásától függően;
• Az utasok panaszainak elévülési ideje az általános törvény szerint 5 év helyett 2 év;
• A szakember teljes felelőssége, függetlenül attól, hogy turistacsomagot vagy az L. cikkben említett utazási szolgáltatást értékesít-e; 211-1 CdT, amelyet nem ő állít elő;
• Lehetséges hozzáadása az utazó lehetősége a szerződés felmondására abban az esetben, ha nem tesznek eleget, jelentősen megzavarja az utazás vagy a tartózkodás teljesítését, ha a szakember ésszerű időn belül nem orvosolja azt. Árcsökkentés és károk, ha alkalmazható. (vö. L 211-16, IV CdT).

És a kapcsolódó utazási szolgáltatás ?

A szolgáltatást az idegenforgalmi csomagon kívül hajtják végre, azaz legalább két különböző típusú utazási szolgáltatást kombinálnak, amelyek legalább 24 órára vagy egy éjszakára kiterjednek, és külön szerződések megkötéséhez vezetnek az egyes szolgáltatókkal, ha egy szakember elősegíti:

• az egyes utazási szolgáltatások külön választása és fizetése az utazók által, egyetlen kapcsolattartással;
• legalább egy további utazási szolgáltatás vásárlása egy másik szakembertől, célzott módon és az első utazási szolgáltatás foglalásának megerősítését követő 24 órán belül.

A következő információk vonatkoznak egy turisztikai csomag vásárlására.

A szerződés megkötése előtt

Az utazást eladásra felajánló szakembert be kell jegyezni az Atout France által vezetett nyilvántartásba, amely magában foglalja különösen a szakmai polgári jogi felelősség pénzügyi következményeit garantáló biztosítást, valamint pénzügyi garanciát, amely csőd esetén az ne veszítse el a már felmerült költségeket.

A szakembernek tájékoztatnia kell Önt a kínált szolgáltatások fuvarozással és tartózkodással kapcsolatos főbb jellemzőiről, a kereskedő és a szervező elérhetőségeiről, az árról és a fizetési feltételekről, a szerződés felmondásának és felmondásának feltételeiről, a biztosításról és a határról keresztezési feltételek.

Az utazási szerződés

A szakembernek tartós adathordozón kell átadnia a szerződés másolatát vagy visszaigazolását.

Az utazási szerződés kötelező pontjai

1. Az utazási szolgáltatások főbb jellemzői: rendeltetési hely, útvonal, dátumok, éjszakák száma, szállítás, szállás, étkezés, túrák és kirándulások, a csoport nagysága, a használt nyelv, a mozgáskorlátozottak hozzáférhetősége stb.;
2. A szervező és a kereskedő cégneve és címe, valamint elérhetőségei;
3. Teljes ár, beleértve az adókat és az összes díjat, díjat és egyéb többletköltséget;
4. Fizetési feltételek;
5. Az utazáshoz szükséges minimális létszám;
6. Útlevelekre és vízumokra alkalmazandó feltételek;
7. A szerződés felmondása;
8. Kötelező vagy választható biztosítás.

---