4 csillagos szálloda sok apró hibával; Hotel Grand Okan (Alanya) • HolidayCheck török
4 csillagos szálloda sok apró hibával
A szálloda Alanyában található, közvetlenül a központ felé vezető főúton. Aki azonban most azt gondolja, hogy ott csend van, valami kint van, az súlyosan téved. Ön nem vesz részt közvetlenül az akcióban, de a közvetlen közelében mindig történik valami. Ezért a gazdaságos szobákban és a szárazföldi helyiségekben jóval éjfél után zajra kell számítani. Ez azonban nem jelent nagy problémát, mivel a légkondicionáló lehetővé teszi, hogy csukott ablak mellett aludjunk.
Kb. 10-15 perc alatt érhető el a központ. gyalog, a kikötőig körülbelül 20-25 perc, a strandig csak egy utcán halad át. A szálloda előtt mindig van legalább egy taxi, és van egy buszmegálló is. A belvárosból bárhová eljuthat a Dolmus állomáson keresztül.
Alanya nyüzsgésében mindenki számára talál valamit: bárok, diszkók, számos vásárlási lehetőség, vízi sportok, utazási irodák helyi kirándulásokhoz, péntekenként egy nagy bazár, Alanya erődje, Alanya Vörös tornya és természetesen a kikötő, ahol kirándulásokat is lehet tenni. Vizet tud készíteni.
Más országokkal összehasonlítva azonban azt tapasztaltuk, hogy annyira rendkívül turista-orientált, hogy "turisztikai buboréknak" érezte magát. Hiányzott egy helyi hangulat, a helyiek, akik nem taxiznak, boltosok vagy éttermekben dolgoznak, csak esténként találhatók meg a tengerparton vagy a játszótereken. Ha meg akarsz ismerni valamit az országról és annak népéről, akkor ezen a helyen nehéz lesz.
Itt csak a szárazföldi standard szobát értékelhetjük. A berendezés megfelelt a leírásnak, de a szobák egyébként csinos és modern kialakításában a képeken meghirdetett síkképernyő helyett egy régi tubustévét találtunk. A fürdőszoba is modern volt és mindig tiszta.
Amit azonban nem értettünk, az az volt, hogy gyermekes házaspárként szobát kaptunk két egyszemélyes ággyal, annak ellenére, hogy egy kiságy, kulcsszószolgáltatás iránti előzetes igényt kértünk. Ezeket az oldalról kapott tanácsunk után tolták össze. A faldekoráció miatt le kellett vennünk a telefont, de a villanykapcsolók és aljzatok, amelyeknek valójában az éjjeliszekrény felett kell lenniük, akkor pontosan az egyik párna mögött voltak. A szobák két fő számára megfelelőek, de egy további baba ággyal gyorsan blokkoltnak és nagyon kicsinek tűnnek.
A szolgáltatás legpontosabb következtetése - erőfeszítéseket tesz. Semmilyen módon nem oszthatjuk meg a lelkes véleményeket. Hol kezdjük ?
Igen, barátságos akar lenni, de ez csak korlátozott mértékben működik. A bejelentkezéssel kezdődik, ahol azonnal kap egy cédulát a viselkedés szabályaival: Ne hozzon ételt kívülről a szobába, egészségügyi/higiéniai okokból nem megengedett - OK, érthető, ne hozzon italokat kívülről, sörrel stb. érthető, de vízzel megáll - ha a "kollégák" találnak valamit, azt elkobozzák és távozáskor visszaküldik. Az orvosi okokból történő kivételeket a recepción kell jelenteni. Az étteremből a szobába sem vihető étel vagy ital. Tehát mit csinál, ha egy kis vizet szeretne inni 35 fokos átlaghőmérsékleten? A fogantyú a minibárban vagy a séta a bárig. Itt gyorsan az az érzés támad, hogy mesterségesen csak a szálloda saját termékeinek fogyasztására ösztönzik. Soha nem tapasztaltam még ilyet egyetlen hotelben sem, alapvető magatartási szabályok igen, de az "oktatási intézkedések" fenyegetése is, amelyet úgy éreztünk, hogy nem megfelelőek egy 4 csillagos szállodában.
Vizsgáljuk meg az ellenkező esetet, nem a szálloda nyújt be igényt, hanem a vendég, például, hogy a most kiadott internetes kódot a rendszer érvénytelennek ismeri el, ha az embernek elegendő vétele van ahhoz, hogy bejelentkezhessen az egyik hotspotra. Csak kap még néhány kódot, ugyanaz a hiba. Erre nincs magyarázat, nem ismeri az utat. Oké, a recepcióra sem kell menni, de talán túl sok technikust hívni. Ehhez nem beszélnek eléggé németül vagy akár angolul. Teljesen abszurd, hogy egy 4 csillagos szállodában olyan alkalmazottak vannak a recepción, akik egyáltalán nem beszélnek idegen nyelvet, vagy olyan rosszul, hogy valójában csak Amanda, a menedzser révén érhet el valamit közönséges apró beszélgetések és problémák révén.
Az étteremben ugyanaz a kép. Az, hogy itt hogyan zajlanak a poénok, rejtély számomra. Az ügyvezetőn és a főpincéren kívül senki sem beszél annyira angolul vagy németül, hogy a szokásos italokon túl kommunikálni tudjon. Például a medencebár egyik munkatársa nem értette, hogy menüt akarok látni, csak 1 mojito vagy hasonlók mentek át gond nélkül. A számlázó hölgy nem értette, hogy alá akarom írni a számlámat, sem németül, sem angolul. A büfé feltöltésével folytatódik. A reggelinél néhány tál kenegető rendszeresen üres volt az első 3 napban. Ha beszélne egy konyhai alkalmazottal, aki a rendszeres tanfolyamokon valóban ellenőrizte a kitöltési szintet, nem értené, mit akar. Meg kellett mutatnom neki az üres tálat, aztán mosolyogva ment.
Problémák adódtak a csecsemők etetőszékeinek ellátásával és tisztításával is. Még a helyszínen töltött 10 nap és minden reggel és este ugyanazon rutinok után ugyanazokkal a pincérekkel kellett kérnem egy gyermekülést a gyermekkel a karomban, amíg el nem hozták. Az ételtálcát ezúttal többé-kevésbé megtisztították, többnyire kevesebbet. Ezzel azt akarom mondani, hogy miután még mindig sok maradvány maradt rajta, és ezt kritizáltam, száraz szalvétával letörölve. Hogy miért dolgoznak itt ilyen gondatlanul az emberek, rejtély számomra. Végül is a tányérokat nem törölik száraz ruhával, és a tiszta ruha nem jelenthet akadályt, különösen az éttermekben.
Ezután a strandszékek területe. Egy privát szállodaszakasz esetében valójában azt feltételeztem, hogy ez az ajánlat vendégként is elérhető lesz számomra ingyen vagy legalábbis kedvezményes áron. Nem is közel. Napi 12 líra, az általános ár Alanyában. A vendégek számára a bónusz az, hogy 6 nappal előre megvásárolják a strandszékeket, majd csak ötször kell fizetniük. Még 16: 30-kor is a helyszínen a "kedves" esernyőmester továbbra is követeli a teljes 12 lirát, bár a következő 1-2 órán belül maga kitisztítja és bezárja. Ezt a közkedvelt szállodai szabályok indokolják, csak az a figyelemre méltó, hogy az érveléskor hirtelen leesik az ár. Az, hogy a szálloda ezt kívánja-e, az egy másik kérdés, de vendégként ismét felteszi magának a kérdést, hogy a szolgáltatási orientáció vagy a profit élvez-e elsőbbséget.
Az egyetlen terület, amely valóban megfelel a 4 csillagos színvonalnak, a szoba takarítása volt. A szobalányok mindig barátságosak voltak, és minden tőlük telhetőt megpróbáltak kommunikálni, néha jobban, mint a recepció személyzete. A szoba megtisztítása után mindenhol pislogott, és meglepett a paplanok új hajtogatási technikája.
Ezért következtetésünk - erőfeszítéseket tesz. Sok apróság összeadja és tönkreteszi az összképet, ami első ránézésre meglehetősen pozitív. Ezen javítani kell, hogy a 4 csillagos szálloda a vendégekkel szemben támasztott igényeivel megfeleljen a vendégek saját maga által támasztott igényeinek is. Különösen abszolút elfogadhatatlannak találtuk a személyzet idegen nyelvtudásának hiányát. Így természetesen elkerülheti a problémákat.
A szállodában bár, medencebár és étterem található. A Green Beach étterem közvetlenül a strand mellett, a Villa Okan pedig a város központjában található. A szokásos vendéglátáson kívüli italok és ételek ára, amint azt egy szállodában elvárhatjuk, természetesen magasabb, mint a kinti kis éttermekben.
A szálloda éttermében reggelit és vacsorát szolgálnak fel. Magával az étellel valóban nincs baj, vacsorára nagy választékban kínál mindenféle salátát, főételeket és naponta változó zöldséges köreteket. Van még gyümölcs és sokféle desszert. Itt mindenki számára van valami. Reggelire kenyér, müzli, gyümölcs, joghurt, kenetek, egyféle kolbász és egyféle sajt kerül felszolgálásra. Ezen kívül vannak olyan kis pékáruk és tojások bármilyen formában, amelyeket a szakács személyesen készít, palacsinta és omlett az ön választása szerint. Koncentrátumból készült vitaminlevek is kaphatók.
Ha nem lennének a szolgáltatásban már említett hiányosságok, akkor itt a teljes pontszámot adnánk habozás nélkül, mert a szálloda több mint megfelel a 4 csillagos követelményeknek, főleg büfé formájában elkészített ételekkel. Az etetőszékek rossz higiéniája, ezek biztosítása iránti állandó igény és az üres tálak feltöltésekor jelentkező kezdeti hiányosságok miatt itt két pontot vonunk le.
A szálloda sokféle munkalehetőséget kínál vendégeinek. Ide tartozik a darts és az asztali tenisz, a medence és a gyermekmedence napernyőkkel és nyugágyakkal, a gyógyfürdő minden foglalható wellnesskezeléssel, fodrász, a szálloda saját strandszakasza nyugágyakkal és napernyőkkel, valamint két animátor animációs programja éjjel-nappal. Az esti szórakoztató program naponta változik, beleértve a török estet a táncosokkal, a diszkó estet DJ Horsttal vagy egy medence partit.
A napközbeni központi pontok azonban a medence és a strand. A nyugágyak és napernyők mindkét helyen tiszták és rendeltetésüket szolgálják. A medence mellett nagyon negatívnak találtuk, hogy az egyébként annyira oktató szállodánk tolerálja a nyugágyak foglalását. Legkésőbb reggel 8: 30-kor az összes nyugágy legalább 75% -át lefoglalták, és azoknak, akik 10: 30 után jöttek, maguknak kellett felállítaniuk a fennmaradó nyugágyakat, és szerencsével megszerezték a kevés tartalék napernyő egyikét. Annál bosszantóbb, hogy a fenntartott nyugágyak többségét legkorábban délután használták, ha egyáltalán. A recepción erre a feltételre vonatkozó panasz nem segített, (szerencsére?) Volt a nyelvi akadály.
A tengerparton azt szerettük volna, ha úgy érezné, hogy szállodai vendégként észrevette Önt, és valamilyen módon profitálna belőle, mivel az árak - amint már említettük - megegyeztek a többi strandszakasz áraival, azzal a kivétellel, hogy 6 napot foglalhat csak 5-öt kell fizetnie. Nem volt igazi "kedvezmény", amint azt a szállodában hirdették.
A szórakoztató program nagyon szép volt, de valójában feleslegesnek tűnik a nap folyamán. A legtöbb ember csak azt akarja, hogy nyugalma és nyugalma legyen, és nem akarja, hogy sípokkal animálódjanak, hogy a mindennapi reggeli tánc után játszanak. .
Tehát ezen a területen is elsősorban az apró dolgok okoznak csalódást, és nem adunk teljes pontot.
Aki tiszta és modern szállodát keres Alanyában, az biztosan szilárd megoldást talál a Grand Okan-nál. Véleményünk szerint azonban ez nem igazán különleges szálloda, mivel sok véleményben bemutatják. Inkább sok apróság miatt fullad a többi 4 és 5 csillagos alanyai szálloda tömegében. Abszolút nem oszthatjuk meg ezt a lelkesedést, mert a kiszolgálás és a hangulat döntő különbséget jelent egy jó 3 csillagos szállodában. Ezt már láttuk más mediterrán országokban, mind a 3, mind a 4 csillaggal - tehát az összehasonlítás alapja megvan.
Az egyetlen tanács, ami itt marad, az az, hogy ha lehetséges, ne vegyen be gazdaságos szobát családként, mivel ennek megválasztása nem jelenti azt, hogy a szállodától a szobával kapcsolatos külön kéréseket el kell fogadni. Legalább ezen a területen rugalmas maradsz, és egyszerűen elégetlenséget kérhetsz. A szállodának magát a szolgáltatást kell fejlesztenie. Mivel meglehetősen csalódottak voltunk, és nem találtunk egyedülálló értékesítési pontot ebben a szállodában, másodszor sem megyünk oda, és nem ajánljuk senkinek.
Egy másik általános tipp: a saját utazásszervezőjének nem kell kirándulásokat tartania. Különféle kis helyi utazási irodák léteznek, amelyek mindegyike szabványos túrákat kínál. Így rugalmasabb maradsz, és jobban tudsz tervezni. Ugyanez a helyzet a hajókirándulásokkal is, mert így maga döntheti el, hogy tömeges gőzhajón vagy kishajón szeretné-e megtenni a túrát.