7 bevált kutatási tipp a webhely hitelességének növeléséhez

Sok vállalat lelkesen ragaszkodik olyan dolgokhoz, mint a forgalom generálása, a konverziók növelése vagy a webhely vonzó megjelenése, de valójában nagyon kevesen gondolják weboldaluk hitelességét.

Valóban számít az oldal hitelessége? Nyilvánvalóan ez történik. A kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók 34% -a az áruház jól ismert márkanevét említi a márkával történő vásárlás fő okaként. Olyan tanulmányokat is közzétettek, amelyek összefüggést tárnak fel a márka hitelessége és a fogyasztók márkától való vásárlási döntése között. Röviden: minél hitelesebb a márkája, annál több eladást generál.

A rendelkezésre álló kutatások és pszichológiai tanulmányok felhasználásával ez a cikk 7 bevált tippet tartalmaz, amelyek segítségével növelheti webhelye hitelességét:

1. Engedélyezze az SSL-t a webhelyén.

A rendelkezésre álló adatok azt mutatják, hogy a webhelyek 78,9% -ának nincs SSL-tanúsítványa vagy érvénytelen SSL-tanúsítványa. Ez nagyon érdekes, különös tekintettel arra, hogy az SSL tanúsítvány birtoklása nemcsak növeli az értékesítést és a forgalmat, hanem növeli a hitelességét is.

Kutatások kimutatták, hogy az SSL engedélyezése a webhelyén - ha a "HTTPS" szerepel a webhely címe előtt, és ha a látogatók böngészői zöld lakatot mutatnak minden alkalommal, amikor meglátogatják az Ön webhelyét - akár a konverziókat is növelheti 87% -nál.

Íme néhány érdekes példa azokról a vállalatokról, amelyek az SSL engedélyezésével növelni tudták hitelességüket és javíthatták a konverziókat:

A PaperCheck 87% -kal növelte a regisztrációkat, miután aktiválta az SSL-t a weboldalán.
A Központi Foglalási Szolgálat (CRS) 30% -os növekedést ért el az SSL aktiválásával.
A Dwell.co.uk 13,8% -kal, a havi eladások pedig több mint 35 000 USD-vel növelték az SSL-t. Számukra ez 48 000% -os megtérülés volt az SSL-tanúsítványba történő befektetésük
A Fitness Footwear, Ltd. esetében az SSL engedélyezése után 13,3% -kal csökkent a kosárelhagyás és 16,9% -kal az értékesítés.

Amint a fenti példákból látható, az SSL aktiválás mindig értékesítést jelent; Amikor az emberek meglátják a lakatot és a zöld sávot, biztonságosabbnak érzik magukat, amikor tranzakciókat hajtanak végre az Ön webhelyén, és természetesen bíznak benned. A hitelességének jobb megítélése végső soron kihat az értékesítésre.

2. A bizalom biztonságos pecsétje

Nagyon kevés vállalat rendelkezik megbízható biztonsági pecséttel a weboldalán, ennek következménye, hogy rengeteg eladást veszítenek. A kutatás azt mutatja, hogy az emberek tüzes 48% -a nem fogja teljesen megbízni abban a webhelyben, amely nem használ megbízható biztonsági pecsétet. Valójában kiderült, hogy az emberek megbíznak egy olyan webhelyen, amelynek megbízhatósági pecsétje van egy olyan webhelyen, amelyet korábban egy barát, kolléga vagy családtag használt.

Ennek van értelme, tekintettel arra, hogy az internetet vírusok fertőzik meg, és rendszeresen hallunk rendszeresen új feltöréseket. Megbízható pecsét birtoklása azt mutatja, hogy webhelyét egy harmadik fél által gyártott biztonsági cég ellenőrizte, hogy webhelye megfelel bizonyos követelményeknek, és hogy a felhasználók biztonságosan tudnak tranzakciókat folytatni az Ön webhelyén...

Ennek ellenére a legmegbízhatóbb tömítések a Norton (35,6%), a McAfee SECURE (22,9%) és a TRUSTe (13,2%)...

3. Helyezzen el stratégiai ajánlásokat webhelyének legfontosabb helyein.

A kutatások azt mutatják, hogy a szóbeli ajánlások és ajánlások az összes vásárlási döntés akár 50% -át is befolyásolják, azonban a vállalatoknak csak egyharmada veszi igénybe aktívan a vásárlói ajánlásokat.

Van egy népszerű mondás, miszerint semmi sem vonzza a tömeget, mint a tömeg. Senki sem akar magányos farkas lenni. Ez tulajdonképpen a pszichológiában gyökerezik, és összefügg azzal, hogy az agyunk hogyan van bekötve. A Current Biology folyóiratban megjelent tanulmány szerint megfigyelték, hogy az agyunk területe, amely a jutalmazással társul, akkor aktívabb, ha mások egyetértenek a nézeteinkkel. Ennek pszichológiai magyarázata az agyunk tükörneuronjainak köszönhető; a tükörneuron olyan idegsejt, amely "egyszerre húz, amikor az egyik állat cselekszik, és amikor az állat észreveszi ugyanazt a műveletet, amelyet egy másik végez". A pszichológusok megfigyelték a tükörneuronok jelenlétét az emberekben, és megállapítást nyert, hogy pusztán az a tény, hogy másokat látunk valamit tenni, hatással lehet ránk ugyanerre.

Az olyan híres pszichológiai tanulmányok, mint Jenness 1932-es megfelelőségi kísérlete, a Sheriff 1936-os autokinetikai kísérletei és Asch 1955-ös megfelelőségi kísérletei, mind azt mutatják, hogy még ha az embereknek is van már véleményük valamiről, egy csoport meghallgatása az eltérő látásmódú emberek valószínűsítik, hogy a csoport nézőpontja felé vonzódnak. Lényegében ez a tudomány a bizonyságok mögött; az a tény, hogy más emberek - mint a márkád potenciális felhasználói - bíznak és ajánlják neked a márkádat, elegendő ahhoz, hogy az emberek bízzanak benned.

4. Bátorítsa és mutassa be a felhasználók által létrehozott tartalmat

Az ajánlásokhoz hasonlóan megfigyelték, hogy a felhasználók által létrehozott tartalom is növeli a hitelességet és következésképpen javítja az értékesítést.

Íme néhány figyelemre méltó esettanulmány a felhasználók által létrehozott tartalom nagyon sikeres felhasználásáról:

2009-ben a Burberry ruházati márka elindította a The Art of Trench weboldalt, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a Burberry termékeket viselő emberek képeinek feltöltését és kommentálását. A társadalmi bizonyíték olyannyira jelentős volt, hogy az oldal eladása után évről évre több mint 50% -os növekedést eredményezett.
A Coca Cola először 2011-ben indította el Ausztráliában a "Megosztás a kokszot" kampányt - ez az a kampány, amely a kokszpalackokat az ügyfelek nevével jelöli, majd arra kéri őket, hogy ossza meg személyre szabott kokszpalackokkal a képeket a közösségi hálózatokon. Ez óriási siker volt, és a kampány sikerét látva a Coca Cola kiterjesztette az Egyesült Államokra és a világ más részeire. Az eredmények? 2% -os növekedés a Coca Cola eladásaiban az Egyesült Államokban, több mint egy évtizedes bevételcsökkenés után.
A Chobani görög joghurtcég 2009-ben támogatta a felhasználók által létrehozott tartalmat, amikor arra kérte a hűséges ügyfeleket, hogy küldjenek videókat és képeket, amelyek dicsérik a joghurtját. Ezután Chobani intenzíven népszerűsítette a tartalmat. Ennek eredménye a bevételek növekedése volt, 2009 és 2010 között 225,9% -kal.

A felhasználók által létrehozott tartalom az egyik legjobb módszer a vállalkozás hitelességének növelésére. Nem csak azt mondja el az embereknek, hogy sokan mások használják az Ön termékeit és szolgáltatásait, hanem lehetővé teszi azoknak, akik az Ön termékeit és szolgáltatásait használják a világ a saját hangjukon, milyen csodálatos vagy.

5. Növelje minőségét a nagyobb hitelesség felé

Egyre türelmetlenebbek vagyunk, és sok kutatás igazolja ezt a tényt. Talán a legnevezetesebb a Microsoft Corporation 2015-ös tanulmánya, amely 2000 embert vizsgált meg, és további 112 ember agyi aktivitását tanulmányozta elektroencefalogrammal (EEG). Megfigyelték, hogy figyelemfeszültségünk jelentősen csökkent a 2000-ben elért 12 másodpercről most 8 másodpercre. Ehelyett rövidebb figyelmet kell fordítanunk, mint egy aranyhal - amely 9 másodperces figyelem.

Olyan sok statisztika áll rendelkezésre a sebesség szerepéről a webhelyeken - mind a forgalom, mind pedig a konverziók terén -, és íme a legérdekesebbek:

A webhely betöltési idejének egy másodperces késése 7% -os konverzióvesztést eredményez
Az az oldal, amelynek betöltése 6 másodpercet vesz igénybe, 50% -ot veszít a konverzióból
A lassan betöltődő webhelyek évente több mint 500 milliárd dollárba kerülnek az amerikai e-kereskedelmi piacon

Ugyanakkor mit jelent a sebesség a hitelesség szempontjából?

A vásárlók kurva 51% -a a webhely lassú sebessége miatt elhagyja a vásárlást.
A vásárlók 88% -a valószínűleg nem tér vissza rossz tapasztalatok után.
A vásárlók körülbelül fele kevésbé pozitívan értékeli az érintett vállalatot.
A vásárlók több mint egyharmada mesélni fog másoknak csalódást okozó tapasztalataikról.

Ez viszont nagy károkat okoz a márkának, és komolyan befolyásolja hitelességét.

Bár egyszerűnek tűnik, a webhely sebességének növelése az egyik legjobb dolog, amit tehet a webhelye és a márka hitelességének növelése érdekében. Ezért a megoldás az, hogy a webhelyet a jobb teljesítmény érdekében módosítják, vagy jobb webgazdát szereznek. Javasoljuk az InMotion Hosting szolgáltatást, íme.

6. Jóváhagyás a Hatóság forrásaitól

A kutatások kimutatták, hogy a megfelelés biztosításának egyik legnagyobb módja a hatóság egyik forrásának kérése; valójában azt figyelték meg, hogy az emberek többsége követni fogja a hatósági személyek utasításait, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy halálos sérüléseket okozna másnak. Képzelje el, hogy tanácsot kapna egy orvostól, ügyvédtől vagy rendészeti tiszttől; mennyire veszi komolyan a szavaikat más emberekhez képest?

A megfelelés és az engedelmesség talán leghíresebb tanulmánya a Milgram-kísérlet volt. A kísérletet a Yale Egyetem pszichológusa, Stanley Milgram végezte annak érdekében, hogy megfigyelje az emberek reakcióit, amikor egy hatóság felkéri őket valamire. Ez közönséges embereket érintett, akiket egy újsághirdetés útján felkértek arra, hogy áramütést okozzanak más "hozzájuk hasonló" embereknek, egy illetékes személy utasítása alapján. Megfigyelték, hogy még azután is, hogy az áramütést szenvedett emberek már nem reagáltak (ami arra utal, hogy túlterheltek vagy megölhetik őket), a kísérletben résztvevők 65% -a továbbra is kezelte a sokkot, amíg képezték őket. hogy ezt a tekintély alakja tegye meg. Ez azt jelzi, hogy mennyire bízunk és hajlandóak vagyunk tenni valamit, gyakran kérdés nélkül, ha erre egy hatósági személy kéri.

A hatósági jóváhagyás befolyásolásának újabb és relatív tapasztalata hiteles lehet az "Oprah-effektus". Gyakorlatilag minden, amit Oprah állít, arannyá válik. Újabban egyszerűen csomagot vásárolt a Weight Watchers márkánál, és szinte egyik napról a másikra 170% -kal növelte részvényértékét.

Oprah támogatja a kenyérpirítót

Növelni szeretné webhelye hitelességét? Szerezzen egy tekintélyt, hogy tudassa veled.

7. Ne szűrje le a "negatív"

A legtöbb weboldal alapos megnézése kevés negatív vagy akár kissé kellemetlen dolgot tár fel, amit az emberek mondanak a márkáról - mintha minden tökéletes lenne. Bár természetes, hogy ki akarjuk emelni az emberek által a márkájával kapcsolatban elmondott legjobb dolgokat, ez nem feltétlenül a legmegfelelőbb dolog a hitelesség szempontjából. A Reevoo kutatásai szerint a rossz vélemények 67% -kal javíthatják a konverziókat; A látogatók nagyobb valószínűséggel bíznak a márkádban, ha a jó és rossz dolgok kiegyensúlyozott kombinációját látják, amit az emberek mondanak rólad. Az is kiderült, hogy az emberek 30% -a gyanítja a cenzúrát vagy a hamis véleményeket, ha csak pozitív dolgokat látnak rólad.

A toszkán bor, egy üveg 60 dollárba kerül, 5% -os eladást ért el, miután egy népszerű bíráló átvette a büdös zokni ízét.
A Shake Weight, egy lendületes súlyzó, nemcsak a média nevetségessé vált, hanem egy újság egykor "minden idők legnevetségesebb fitneszeszközének" nevezte. Az eredmény? Több mint 50 millió dolláros árbevétel.
Jonah Berger, Alan T. Sorenson és Scott J. Rasmussen marketingszakértők egy kísérletben, amely a New York Times 2001-től 2003-ig mintegy 250 átdolgozott szépirodalmi mű eladási mintáját vizsgálta, megállapították, hogy a rossz vélemények könyveladások ismeretlen szerzőktől. átlagosan 45% -kal nő.

Akár más márkák, akár mások jóváhagyásával függ össze, engedje meg, hogy az emberek lássanak néhány "nem annyira pozitív" dolgot, amit rólatok mondtak, ez hosszú utat fog növelni hitelesség.

Az e-kereskedelmi webhely tulajdonosa számára a hitelesség kiemelkedően fontos az eladások növelése szempontjából. Ez a 7 tipp jól trükközik. Van tippje, amelyet hozzáadhat ehhez a listához?