A Citibank 24 órás online hozzáférést kínál ügyfeleinek a bank tanácsadóihoz
Szerző: CAPITAL/Megjelenés dátuma: 2010-10-19 18:10
A Citibank az első romániai bank, amely lehetőséget kínál a felhasználóknak arra, hogy a hét minden napján, hét minden nap online megbeszélést folytassanak banktanácsadókkal a személyi kölcsön szerződése feltételeiről.
Az online látogatók hozzáférhetnek a speciális weblapokon, de a Citibank Romania webhelyén elérhető szalaghirdetéshez is, hogy beszélgetést kezdeményezhessenek a bank tanácsadóival. A helyszíni csevegőalkalmazáshoz olyan űrlap kitöltésével lehet hozzáférni, amely tartalmazza az alapvető információkat, például a nevet, az e-mail címet és a telefonszámot.
Ezután a felhasználót összekapcsolják a rendelkezésre álló szakemberekkel, akiket értesítenek minden megkezdett megbeszélésről. A rendszer legfőbb előnye, hogy a látogatók konkrét kérdéseket tehetnek fel a személyi kölcsönökkel kapcsolatban. Ezt követően a beérkezett információk alapján lehetőségük van felkérni a tanácsadót az online jelentkezés kitöltésére, a bank döntését 24 órán belül közlik.
Továbbá, ha a felhasználó nem akar információkat kapni az online űrlap alapján, akkor egy rövid kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése után választhatja telefonos tájékoztatását. A bank képviselője a következő 30 percen belül telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a felhasználóval. Bár a szolgáltatás a nap 24 órájában rendelkezésre áll, annak érdekében, hogy ne zavarja kellemetlenül az ügyfél ütemezését, 9.00 és 22.00 óra között kapcsolatba lépnek vele.
A Citibank által felajánlott személyes szükséglet-kölcsön révén az ügyfél 9 000 és 60 000 lej közötti hitelt vehet fel. A visszafizetési időszak 6 hónap és 6 év között van, és a kamatlábak rögzítettek és azonosak a teljes visszafizetési időszak alatt.