A fizikai bolttól az online áruházig Két vállalkozó tanulsága, akik átalakították vállalkozásukat és
A Huşiban található kis bolt férfiak számára készült ruhákkal egy vállalkozás kezdete volt, amelynek eladásai meghaladták a 600 000 eurót. Miután valamikor felmerült az online tesztelés ötlete, a vállalkozás két alapítója hirdetési platformot választott, hogy lássa, valóban sikeresek-e termékeik az e-kereskedelem területén is. Ma az eladások mintegy 70% -a az online áruházból származik.
A Huşi 32 négyzetméteres üzletéből két vállalkozó tavaly végül 600 000 euró értékben árult férfi ruhákat és kiegészítőket, erre az évre 30% -kal nagyobb forgalmat becsülnek. Az üzlet 70% -a online értékesítésből származik.
A Bman.ro online áruház elindításának ötlete egy játékkal jött létre köztem és párom, Vlad Mustiaţă között. Hușiban volt egy férfiruházati boltom, és jelenlegi partnerem azt javasolta nekem, hogy adjam el a ruhák egy részét az értékesítésre szakosodott online platformon (okazii.ro - n.red.). Először nem hittem el, de 20 perccel azután, hogy képeket tettem közzé a ruhákról az emelvényen, meglett az első megrendelésem. Később az ország minden részéről kaptunk megrendeléseket, és lassan, lassan úgy döntöttünk, hogy online bővítjük vállalkozásunkat - mondja Vlad Tofan, a vállalkozás alapítója.
80 000 eurót fektettek az online terjeszkedésbe
Az online oldal bővítése érdekében új árukészletet hoztunk létre, és megvásároltunk egy 100 négyzetméteres irodaterületet. Az első online keresett pénzt szabóműhely létrehozására és a késztermék minőségének fejlesztésére használták fel. Ezt követően minden figyelem az infrastruktúrára és a szolgáltatásokra összpontosult - magyarázta a Bman.ro alapítója.
Az általuk offline és az online áruházon keresztül értékesített termékek esetében a vállalat együttműködik a romániai, törökországi és olasz ruházati gyárakkal. De van egy saját szabóműhelyük is, ahol a mérésre elkészített termékeket készítik, és ahol a külföldi gyárakban készített kollekciók kialakítását tervezik.
A cég csapata számít 26 fő, de a Bman képviselője szerint a következő évben megduplázódik.
Az online üzlet nem éppen könnyű
A két vállalkozó úgy döntött, hogy a férfi ruházati termékek fülkéjében vállalkozik, mert ők tudtak róla a legjobban - mondja Vlad Tofan:
Sokat fókuszálunk arra, amit már tudunk csinálni, és egyre jobban fejlődünk a férfi divat szegmensében. Csak azért választottuk a férfiak fülkét, mert itt tudunk a legjobban; rajongunk a férfi divat és a ruhák kombinációja iránt. Észrevettem, hogy e tekintetben szükség van az online divatpiacra. A fizikai áruház nagyon korlátoz minket.
Most ketten főleg különféle szolgáltatások piacra juttatásával fektetnek be, amelyek elhatárolják őket a versenytől, amely még mindig fennáll a román piacon, de külföldön különösen érezhető.
Azok a vásárlók, akik tőlünk rendelnek, tanácsot kapnak a látókörükbe tartozó termékek intézkedéseiről és kialakításáról. Minden vásárló ugyanazzal a szolgáltatóval beszél minden alkalommal, amikor visszatér, hogy az üzemeltető később tudja, melyek azok a preferenciák és méretek, amelyek megfelelnek az adott ügyfélnek. Tehát jól kidolgozott programunk van, amely információkat tárol az ügyfelekről.
Az online megrendelés során az ügyfelek legfőbb gondja az, hogy a termékek megegyezzenek az általuk az oldalon választott termékekkel, ráadásul illeszkedjenek hozzájuk, és ne kelljen visszaküldeniük.
Az online kereskedelem fő problémája a termékminőség. Amikor egy vásárló online vásárol, elvárja, hogy a termék azonos legyen azzal, amit a weboldal képein látott - mondja Vlad Tofan. Ami gyakran nem történik meg.
Egy másik kihívás a termékek csomagolásának módjával kapcsolatos. A ruházati cikkeknek, esetünkben, épen és sérülés nélkül kell elérniük az ügyfelet. Ugyanakkor a futárok problémája is van, akik néha késleltethetik a megrendelést, vagy fennáll annak a lehetősége, hogy a termék nem éri el a címzettet. Ilyen problémákkal eddig nem találkoztunk, de ez az egyik kockázat, amellyel tisztában vagyunk - teszi hozzá Vlad.
Más online vállalkozást folytató vállalkozóktól eltérően úgy véli, hogy vásárlóink egyre jobban ismerik az e-kereskedelmet, őket elsősorban az online termékek sokfélesége motiválja.
Az internetes áruházukban a legkeresettebb termékek között vannak ilyen sorrendben: ingek, nadrágok, öltönyök és lábbelik.
Mit kell tennie a román kisvállalkozásoknak a nagy kiskereskedőkkel való foglalkozás érdekében
Annak érdekében, hogy szembenézzen a versenynek kívülről, a román vállalatok inkább a vásárlási élményre kell összpontosítania, mindig az ügyfelet helyezve az első helyre. Olyan korszakban élünk, amikor az ügyfél nagyobb figyelmet akar az eladótól. Minél könnyebben hajtja végre a vásárlási folyamatot, és minél jobban odafigyel az ügyfélre, annál jobban megjutalmazza hűségével.