A konstruktív kritika 7 alapelve Coup de Pouce
Szerző: Coup de Pouce
Munka
Kritika: elengedhetetlen
A művészet szabályai szerint a kritika lehetővé teszi számunkra, hogy megismerjük hiányosságainkat, és azonosítsuk a fejlesztendő területeket. Míg a negatív kritika befolyásolja az önbecsülést és elősegíti az alkalmatlanság érzését, az konstruktív kritika növeli a vállalkozások és az egyének hatékonyságát. "Ha kedvelsz valakit, kritizálnod kell, ha szükséges" - mondja Claude Sévigny. És amikor kritizálja, nem szabad megfeledkeznie arról, hogy értékeli.
A konstruktív kritika 7 fő alapelve
1. A megfelelő idő. Aranyszabály: ne haragudj kritikával, mert szavaink megelőzhetik a gondolatainkat. Arra is kíváncsi, hogy kollégánknak van-e megfelelő gondolkodása, hogy meghallja, mit akarunk neki mondani. A legjobb az, hogy kiváltságolják az egy az egyben. De ha kritizálnod kell egy csoport előtt, mert például egy csapatprojektről vitázol, akkor mindenképpen a munkához fűzött megjegyzéseket kell irányítanod, nem pedig arra, aki elvégezte. Így azt fogjuk mondani, hogy egy ilyen szempontot át kell dolgozni, nem pedig közvetlenül jelezni Brigitte-nek, hogy át kell vennie azt a komponenst, amelyért felelős volt. Egy másik nyertes módszer az, hogy az egész csoportra emlékeztetünk egy belső működési szabályt ahelyett, hogy nyíltan kritizálnánk a probléma sújtotta személyt: "Nagyon fontos, hogy mindannyian gyárban viseljük a biztonsági felszerelésünket."
4. A kinyújtott kéz. Hagytuk, hogy az illető kifejezze nézőpontját. Ily módon ellenőrizhetjük, hogy egyetért-e, vagy másként értékeli-e a helyzetet. Így vagy úgy, mindketten figyelmesebbek leszünk, ami megkönnyíti a vitát. Tétünk: ha fogadókésznek lát minket, a másik inkább javaslatokat fog tenni, mintsem tagadja a problémát, vagy kifogásokat talál.
5. Megoldások keresése. "Mindig hatékonyabb, ha az emberek megtalálják a maguk megoldásait" - mondja Danielle Desjardins. Ezért azt kérdezzük tőle, hogyan kívánja megoldani a helyzetet. " Természetesen javaslatot tehetünk a probléma megoldására is. Ebben az esetben kerülje azt a szót, hogy negatívnak hangzik. Ehelyett használja a „lehetne” kifejezést: „Annak érdekében, hogy hasonló helyzet ne forduljon elő újra, megteheti. ".
6. Mutasson jó mozdulatokat. Mielőtt kritizálna, gondoljon arra, hogy az illető mit csinál jól. Ennek oka: tulajdonságainak emlékezése lehetővé teszi számunkra, hogy pozitívabban érzékeljük, és jobban kezeljük haragunkat és csalódásunkat. A megbeszélés során tudassa vele, hogy elismerjük és értékeljük sikereit. De nem akármilyen régi módon! Louise Lachapelle szerint a hagyományos „virág, majd cserép” módszer hiba. „Ezután a másik előre látja, mi a baj, és előkészíti a védelmét. Aztán megfeledkezik a pozitív szempontokról, hogy csak a negatív pontokat őrizze meg, amelyek utoljára jöttek. ” A megfelelő stratégia: először a javítandó szempontok kiemelése, majd a jó oldalak vége (őszintének kell lennünk: ha nincs semmi pozitív, nem mi találjuk ki). Az interjú egy optimista megjegyzéssel zárul, amely értékeli az embert és motiválja a fejlődésre.
7. Utánkövetés. Annak érdekében, hogy a kritikának hosszú távú hatása legyen, kollégánkat rendszeresen gratulálunk az előrehaladáshoz. Ha nehézségei vannak, megkérdezhetjük, hogyan tudunk segíteni neki, és ennek megfelelően cselekedni. Másrészt, ha nem változtatja meg viselkedését, vissza kell térnünk a problémához. Kritizáld a főnököt: kivitelezhető?