A Lufthansa drasztikusan csökkenti a repülés közbeni szolgáltatást a turistaosztály reisetopia-ban
A Lufthansa most ismét lényegesen több járatot kínál. A fedélzeti szolgáltatás azonban kissé változni fog - jelentős csökkentések lesznek, különösen a rövid távú útvonalakon és a turistaosztályon.
Jó hír, hogy a repülés lassan ismét gyorsul. A Lufthansa a hónap eleje óta ismét számos járatot kínál, a kínálatot a következő napokban jelentősen kibővítik. Senkit sem érhet meglepetésként, hogy nem minden lesz a régi. Különösen a fedélzeti szolgáltatásban vannak lényeges változások, de szerencsére ezek nem olyan komolyak, mint más légitársaságoknál. Ez látható a légitársaság információs oldalán az „egyszerűsített repülés közbeni szolgáltatásról”. A kedvezményes étkeztetésnek kezdetben 2020. augusztus 31-ig kell rendelkezésre állnia.
Nincs több evés a Lufthansa turista osztályú rövid távú járatain
A rövid távú útvonalak turistaosztálybeli változásai minden bizonnyal különösen súlyosnak nevezhetők. Például a Lufthansa már nem kínál semmilyen szolgáltatást legfeljebb 50 perces járatokon, ideértve elsősorban a belföldi német járatokat. Ha például Frankfurtból Hannoverbe vagy Münchenből Stuttgartba repül, akkor még egy üveg vizet sem kap. Eddig volt egy kis snack (pl. Müzlibár) és egy klasszikus italcsoport, nagy választékkal ezeken a járatokon.
Még a hosszabb, akár 150 perces útvonalakon is, beleértve a legtöbb Európán belüli útvonalat, például Münchenből Varsóba vagy Frankfurtból Londonba, az elkövetkező hetekben rendkívül korlátozott lesz az ajánlat. Csak egy üveg vizet kínálnak itt turistaosztályon. Nincs snack és válogatott ital. Eddig ezeken az útvonalakon általában élvezte a szendvicset és a válogatást az italkocsiról - néha két ital is volt. Ezt az ajánlatot egy üveg Rossbacher váltja fel.
Csak 150 perc repülési idő után számíthatnak az utasok a Lufthansával olyan élményre, amely meglepően kevéssé különbözik az előzőtől. Bár itt már nincs meleg étkezés, harapnivalókat kínálnak egy teljes körű itallal együtt. Bizonyos üdülési útvonalakat, például Görögországba és Spanyolországba, valószínűleg ez érint. 180 perces repülési időtől kezdve, például a Frankfurt és Ciprus Larnaca közötti útvonalon, a turistaosztály utasai akár egy szendvicsre is számíthatnak az uzsonna mellett. Ez szintén messze áll a meleg étkezés korábbi ajánlatától, de legalábbis jobb, mint a fedélzeti szolgáltatás teljesen mellőzött szolgáltatása.
Kisebb korlátozások az üzleti és első osztályú, valamint a hosszú távú útvonalakon
Szinte kissé furcsának tűnik, hogy a változások hatalmasak, főleg a turistaosztályban. Itt az utasokkal való kapcsolattartás mindig meglehetősen korlátozott volt. Például a rövid és közepes távolságú útvonalakon szinte semmilyen változás nem történhet az üzleti osztályban. A Lufthansa továbbra is itt kínálja a „szokásos étel- és italszolgáltatást”. Még mindig lehet ételt előre megrendelni. Ez azt is jelenti: Míg a turistaosztály utasai csak egy üveg vizet kapnak kétórás repülés közben, a Business Class továbbra is étkezéssel várja az előételt, a főételt és a desszertet, valamint az italok teljes választékát. Kérdésesnek tűnik, hogy ez miként igazolható az utasokkal való kapcsolattartás csökkentése céljából.
Hosszú távú útvonalakon is a Lufthansa ragaszkodik a fedélzeti szolgáltatás ismeretéhez. Kis változás itt az üzleti osztályban: az első étkezésnek továbbra is több fogása van, három fő fogás közül választhat, a második étkezés pedig két fő fogás közül választhat. Itt is vannak különleges étkezések, amelyeket előre kell megrendelni. Csak harapnivalókat szolgálnak fel külön-külön csomagolva. Az első osztályban továbbra is a „szokásos szolgáltatást” mínusz az ételek nyílt bemutatását kínálják. A regionális menü koncepció szintén elmarad. A fejhallgatók és matracok tekintetében nincs változás, csak a magazinokat nem adják ki.
Hosszú távú útvonalakon nagyon kevés változás történt a turistaosztályban és a prémium turistaosztályban. Az eldobható fejhallgató továbbra is rendelkezésre áll, és az étkezés továbbra is rendelkezésre áll, függetlenül attól, hogy meleg vagy hideg nincs megadva. A leírásból nem derül ki, hogy továbbra is második ételt vagy más snacket szolgálnak-e fel. Feltételezhető azonban, hogy minden utazási osztályban „szokásos” étkeztetésről beszélünk. A prémium turistaosztályban továbbra is van egy kis menü, két főétel közül választhat.
Következtetés a Lufthansa egyszerűsített fedélzeti szolgáltatásáról
Úgy tűnik, hogy a Lufthansa úgynevezett egyszerűsített fedélzeti szolgáltatása nagyon nagyvonalú az olyan légitársaságokhoz képest, mint a Turkish Airlines. Furcsának tűnik azonban, hogy a szolgáltatás valójában csak a turistaosztályban és itt különösen a rövid és közepes távolságú útvonalakon csökken. Mindenhol másutt - vagyis pontosan ott, ahol az utassal való interakció különösen magas - szinte minden a régiben marad.
Szeretne több reisetopia cikket? Akkor kövess minket: