A simogató társaság - WELT
A simogató társaság
Nem nézi Götz W. Wernert egy milliárdos cég vezetőjére. A DM-Drogeriemarkt GmbH & Co KG lánc ügyvezető partnere hétköznapi, fekete garbós pulóverben, szürke téli öltöny alatt beszélget. A galléron egy sárga-piros logóval ellátott „dm” fémcímke található. Úgy tűnik, ez jelzi: "Én is csak alkalmazott vagyok."
Werner gyakran nevet, és nem kelti a stresszes menedzser benyomását. Épp ellenkezőleg, az 58 éves fiatalember elég nyugodtnak tűnik. Talán ennek oka az egészséges étrendje: kávé helyett gyógyteát, hús helyett pedig csak „vitamintartalmú” salátát rendel rakétával és fenyőmaggal.
Vagy talán sikere miatt olyan elégedettnek tűnik. A gazdasági válság és a lassú fogyasztás ellenére a DM tovább bővül - a korábbi évekhez hasonlóan - és tavaly több mint 1000 új munkahelyet hozott létre az országban. Az értékesítés a 2001/2002-es pénzügyi évben csaknem tizenkét százalékkal nőtt az előző év azonos időszakához képest, 2,6 milliárd euróra.
Majdnem 30 évvel ezelőtt, 1973 augusztusában a heidelbergi őslakos és képzett vegyész megalapította az első DM-fiókot Karlsruhe-ban. Ma csaknem 20 000 ember dolgozik a cégénél, közülük 12 500 Németországban. Csaknem 17 százalékos piaci részesedéssel a drogéria-lánc a második helyen áll Schlecker után. A hétgyermekes apa a DM különleges vállalati kultúrájával magyarázza sikerét, amely a szavak megválasztásával kezdődik: „Nem személyi jellegű költségekről, hanem munkavállalói jövedelemről beszélünk. Mert: A munkavállaló nem olyan kiadás, amely csökkenti az eredményt, hanem inkább a nyereséget hozza létre! " Munkacsoportnak "nevezi a vállalatot, a belsőleg gyakornokokat" tanoncoknak "nevezik.
A jó légkör szempontjából elengedhetetlen, hogy a vezetés bizalmat helyezzen az ellenőrzés elé. "A bizalom finomítja az embereket, az örök gondozás gátolja érésüket." Ez a porosz reformer, Freiherr von Stein mondása fontos vállalati hitvallás - mondja Werner. „Ezért olyan struktúrákra támaszkodunk, amelyeket a legapróbb részletekig nem szabályoznak, de az alkalmazottaknak szabadságot adnak a saját tervezésükre. Bízunk benne, hogy önállóan hoznak döntéseket. Ez egészen más klímát teremt. ”És nyilván több ügyfél is.
"Ha bizalmat találunk egymás között, akkor elnyerjük az ügyfél bizalmát is." Különösen a kiskereskedelemben, ahol mindenki ugyanazt árulja - "A Nivea krém ugyanaz nálunk" - a siker az eladóké. "Ezért mondja a munkaruházatunk hátulján: Mi csináljuk a különbséget."
Ez a különbség több ügyfelet és ezáltal magasabb termelékenységet eredményez, ami alacsonyabb árakat tesz lehetővé. „Messze a legolcsóbb szolgáltató vagyunk. De ezekhez az árakhoz magas a boltonkénti forgalom. "
Werner titkos „esztétikus vállalatvezetésnek” nevezi: „Ez azt jelenti: tervezzen a valóság felfogásából, vegye fel azt, amit a világ, az ügyfelek követelnek.” Tehát minden fiókban, szinte minden üzletben pelenkázóban, a nagyobb, szintén vevői WC-kben vannak vízadagolók . A polcok közötti folyosók elég szélesek a babakocsihoz. A DM korán felismerte az ökológiai termékek szükségességét is. „1986-ban elsőként adtunk el organikus bébiételeket. Az Alnatura márkát a partnerekkel közösen alapítottuk, mert nem voltak megbízható beszállítók az ökológiai termékek számára. ”Ma a táplálkozástudatos emberek a természetes müzlik széles skáláját találhatják meg a polcokon, a bio müzlitől a tönköly kekszig.
1997-ben a „Horizont” szakfolyóirat az év Werner vállalkozóját választotta.
29 éves korában saját vállalkozást indított, és a menedzsment csapatát kilenc másik vezetővel osztja meg. A társaság tőkéje azonban továbbra is csak az ő kezében van, és egy második magánpartner, Günther Lehmann tőkéje.
Werner nem fedi fel a nyereség összegét. Sokat mond az a tény, hogy a DM pusztán a cash flow-ból milliókat tud befektetni. „Nem a profitról beszélünk, hanem az adósságról és az adósságcsökkentésről. Ha valami avantgárd, minden üzleti adminisztráció professzor megrázza a fejét - mondja boldogan. „A nyereség és a veszteség félrevezető kategóriák. A nyereség nem cél, hanem egy vállalat feltétele! Ez csak annyit szolgál, hogy a céget eléggé kifogásolja, hogy szabadságot adjon neki az új beruházásokhoz. ”A jó üzleti eredményeket inkább a munkamódszer sikerének, mint céljának jelzi.
Németországban ma már 617 DM-fiók található, további 800-zal pedig Dél-, Közép- és Kelet-Európában. A DM piacvezető Ausztriában és Magyarországon. A lánc bővül Olaszországban, Szlovéniában, Csehországban, Szlovákiában és Horvátországban is. Az első szerbiai kirendeltség a tervek szerint idén nyílik meg.
A csoportban 18 saját márka jött létre, a szájhigiéniától (Dontodent) a gyógynövényes kozmetikumokon át (Alverde) a tisztességes kereskedelemig és az ökológiailag előállított babaruhákig (Alana). Számos DM-cikk magas pontszámot kapott az „Öko-Test” magazin összehasonlításában. A Stiftung-Warentest által „nagyon jónak” minősített DM pelenka harmadával alacsonyabb áron volt, mint a piacvezetők két legjobb pelenkája.
Noha negatív dolgokat tudott mondani a „Schlecker” óriásiról „napokig, akár hetekig”, nem gondolt semmi kritikusra a DM kapcsán - mondja Thomas Schark a Mittelbaden körzet Verdi szakszervezetéből. A csoportnak azonban csak néhány hónapja van üzemi tanácsa, mert a vezetés mindig inkább a problémák közvetlen megoldását választotta. Miután egy DM raktár dolgozói ezt követelték, a DM meglehetősen gyorsan szervezte meg az üzemi tanács választásait. És természetesen az unió nem tartja elfogadhatónak, hogy a DM - mint sok drogéria - nem része a munkaadók szövetségének, és ezért nem köti a kollektív tárgyalás. "Néhány alkalmazott a nagy terhelés ellenére sem érzi a csoport jó eredményeit" - kritizálja Schreieder Ágnes a Verdi központból. Bár a vállalat a mezőny közepén van, "bármikor a tarifa alá kerülhet." Ha egy fióknak az eladások szempontjából rosszul teljesítenek, arra kérnék az alkalmazottakat, hogy csökkentsék óraszámukat. "A nők egyébként többnyire részmunkaidőben dolgoznak, és keresetüktől függenek."
A szakszervezet dicséri a DM-en folytatott képzést: A tanoncképzés három éve alatt a több mint 600 „tanonc” két hétnapos színházi műhelyen vesz részt „Kalandkultúra” néven. Minden műhely - rendezők és színházi oktatók támogatásával - előadással zárul a kollégák, barátok és rokonok előtt. A cél: A tanoncok megismerik egymást, csapatban dolgoznak, a hallgatóság előtt beszélnek és kreatívan kifejezhetik magukat. A játékban legyőzniük kell a félelmeket, meg kell tanulniuk magabiztosan mozogni és „igazi személyiséggé” válni.
"Mindenekelőtt meg kell tanulnod kifejezni magad" - mondja Götz W. Werner. „Manapság a fiatalokat minden oldalról lenyűgözik. Először meg kell tanulniuk, hogy kik is valójában. Gyakran amikor fellépnek, akkor fejezik ki magukat először, és nem csak utánozzák. ”A darabok kidolgozásakor be kell kapcsolódniuk és kezdeményezniük kell magukat. "És ilyen emberekre van szükségünk a cég számára, nemcsak a felső vezetésben."
2003-ban 500 tanonc indul újra, többségüket felveszik. „Gyakran előfordul, hogy az idősebb alkalmazottak önként átállnak részmunkaidőre, hogy egy fiók felvehesse a következő generációt. Ellenkező esetben kibővítjük vagy új üzleteket nyitunk annak érdekében, hogy tanoncokat alkalmazzunk. ”Ritka ígéret ilyenkor.
A szakmunkástanulók bizonyíthatják magukat, hogy bizalommal tölthetik el a tanulószerződéses gyakorlatot: önállóan működtetnek egy fiókot. "Saját magukra hagyva először megtanulják meghozni a saját döntéseiket, másrészt mennyire nehéz megegyezni egymással." A holnap lehetséges kirendeltség-vezetői.