A vásárlói értékelés ekkora befolyással van a vásárlási magatartásra és az értékesítésre
Egyre több online üzlet ad lehetőséget vásárlóinak arra, hogy közvetlenül a weboldalon fejtsék ki véleményüket a vásárlási élményről és a termékekről. Ezeknek az ügyfélminősítéseknek a vásárlási magatartásra és végső soron a vállalatokra gyakorolt hatását különféle tanulmányok mutatják, amelyeket az SaaS eKomi cég egy
Az online vásárlás a mindennapi élet szerves részévé vált a digitális korban. Nem kell kilépnie az ajtón, hogy megszerezze a legújabb technológiát vagy a legforróbb divatot. Az online kiskereskedelemben azonban elveszhetnek a helyhez kötött kiskereskedelemben ismert vásárlási élmények sarokpontjai. Csak fényképeken nézheti meg a termékeket, és nem érezheti az anyagokat.
Az értékelés ereje
Az eKomi infografika azt mutatja, hogy a vásárlók termékértékelései hatással vannak más vásárlók vásárlási döntéseire. Az ügyfelek többsége (57%) szerint más vásárlók véleménye fontos vagy nagyon fontos számukra. Olyan erős befolyással bírnak, hogy a felhasználók 63 százaléka az ilyen minősítési rendszert kínáló üzleteket részesíti előnyben.
Növelje a vásárlás valószínűségét
Ezek a vállalatok különösen előnyösek lehetnek, ha reagálnak az ügyfelek véleményére. Ebben az esetben a vásárlás valószínűsége akár 186 százalékkal is nő, mivel az ügyfelek megbecsülik magukat és bizalmat építenek.
A teljes jegyek gyanakvóvá tesznek
De ezt a bizalmat csak pozitív vélemények kérdőjelezhetik meg - az ügyfelek bizalmatlanok az olyan boltokkal és termékekkel szemben, amelyek mindig a teljes pontszámot érik el a minősítési skálán. A 4,5 csillagos termékek akár háromszor is jobban fogynak, mint a teljes 5 csillagos termékek.