Alacsonyabb energiaszámlák! A hatóságok bejelentik a megoldásokat
Szerző: Sorin Andreiana/Megjelenés dátuma: 2020-02-09 12:02
Azoknak a lakossági fogyasztóknak, akik ajánlatokat kapnak a beszállítóktól a szabályozott piacról a versenypiacra való áttérésre vagy a szerződés érvényességének a szabad piacon való meghosszabbítására, nagyon körültekintően kell eljárniuk az ígért számla teljes értékével és elemezniük kell több szállító ajánlatát - közölték az AGERPRES-szel, a Nemzeti Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) képviselői.
A belföldi végfelhasználóknak tudniuk kell, hogy joguk van a kérelem napjától számított 21 napon belül cserélni villamosenergia-szolgáltatójukat, és hogy a szolgáltató bármely gazdasági szereplő lehet, aki rendelkezik Romániából származó ellátási engedéllyel, ez a szolgáltatás nem a szolgáltatás bizonyos földrajzi területe.
Azt is tudnia kell, hogy a szállítóváltás folyamata ingyenes, az energetikai társaságok számára tilos bármilyen adót vagy díjat felszámítani, és hogy ez nem jár műszaki változtatásokkal.
"Fontos megjegyezni, hogy a beszállítóváltási folyamat csak akkor történhet meg, ha a végső ügyfél az új beszállító mellett dönt. Ebben az értelemben azt javasoljuk, hogy előzetesen kérjék ki és elemezzék több szállító ajánlatát, és elemezzék azokat összehasonlítva, hogy a háztartási végső fogyasztó megalapozottan tudja megválasztani a számára legelőnyösebb ajánlatot a piacon elérhetőek közül. ", javasolja ANRE.
Így a fogyasztóknak nagyon ügyelniük kell a számla teljes kiértékelésére, a jelenlegi számlához képest, mert a beszállítók ajánlatai csak az energia árára vonatkoznak, miközben a számla tartalmazza az elosztási, szállítási tarifákat és egyéb összetevőket is, például a tanúsítványokat. zöld, a kapcsolt energiatermeléshez, a jövedékhez és az áfához való hozzájárulás.
Az ügyfeleknek figyelniük kell a számlázási feltételekre, arra az időszakra is, amelyre az ajánlatban említett tarifát alkalmazni kell, és arra az időszakra, amelyre az adott szerződést meg kell kötni.
"Ajánlatos összehasonlító elemzést készíteni a kínálati ajánlatokban szereplő információkról, figyelembe véve az árat, az időtartamot, a fizetési módokat, a szerződés felmondási feltételeit stb., Hogy a megfelelő döntést meg lehessen hozni. Hasznos eszköz ebben a tekintetben az "Ár-összehasonlító az áramellátási ajánlatokhoz" interaktív alkalmazás, amelyet az ANRE tett elérhetővé a weboldalán, amely olyan alkalmazás is elérhető, amely hozzáfér a Google Playhez és az Apple Store-hoz. " - állítják a szabályozó képviselői.
A szerződéses kikötések megegyezése után a végső fogyasztó és a választott szállító megköti az ellátási szerződést, amely a jelenlegi szállítóval kötött szerződés felbontásának napjától lép hatályba. Ebből a célból a végső fogyasztónak írásban értesítenie kell az aktuális szállítót a változtatási döntésről, kifejezetten megadva a meglévő szállítási szerződés felmondásának időpontját.
Egyéb figyelmet igénylő szerződéses kikötések azok a feltételek, amelyek mellett a felek újratárgyalhatják a szerződésben szereplő feltételeket, a szerződés felmondásának feltételei, valamint azok a kikötések, amelyek a felmondása után érvénybe léphetnek. Ezenkívül a végső fogyasztónak biztosítania kell, hogy az ajánlatok a szerződés teljes időtartama alatt előnyös feltételekkel rendelkezzenek, és hogy megfeleljenek a végszámlában szerepeltetendő összetevőkre vonatkozó zöld rendelkezéseknek (zöld tanúsítványok, hozzájárulás a nagy hatásfokú kapcsolt energiatermeléshez, jövedéki adók, áfa).
Négy beszállítót bírságoltak meg 2019-ben
Tavaly az ANRE-hez 184 panasz érkezett a beszállítók terepi képviselőinek magatartásával, valamint a "régi" beszállítók magatartásával kapcsolatban a beszállítóváltás után (abban az értelemben, hogy számlákat állítottak ki, és a tényleges beszállítóváltás után), 309 panasz érkezett a folyamathoz kapcsolódó szempontok vonatkozásában. 481 panasz a versenypiacon működő szolgáltatók különféle aspektusaira (főként a villanyszámlázásra vonatkozó szempontokra) és további 532 panasz a versenypiaci szerződések megkötésére vonatkozóan, különös tekintettel a késedelemre a szerződések tényleges megkötését/aktiválását/fejlesztését illetően.
Az ANRE képviselői pontosítják, hogy sok esetben egyetlen panasz révén a fent említettek több szempontját állították.
Így 2019-ben az áramszolgáltató végső fogyasztó általi cseréjével kapcsolatos eljárás be nem tartása miatt, amelyet az ANRE sz. 105/2014, valamint a végfelhasználók villamosenergia-ellátásáról szóló rendelet ANRE-számú rendelettel jóváhagyott rendelkezéseinek be nem tartása miatt. 64/2014, 29 szabálysértési bírságot alkalmaztak, összesen 400 000 lej összegben, négy villamosenergia-szolgáltatóra. ANRE nem említi a nevüket.
A fő panaszok a szállítóváltási folyamat késése vagy blokkolása voltak; késedelmek az áramellátási szerződés aktiválásában/teljesítésében; olyan helyzetek, amikor a szolgáltató megváltozott, a „régi szállító” továbbra is számlázott az áramért; a tarifák megváltoztatása, bár az ügyfél azt állítja, hogy nem tájékoztatták megfelelően;
"Sok panasz érkezett a beszállítók terepi képviselőinek magatartására, abban az értelemben, hogy a petíció benyújtói megemlítették, hogy gyakran különböző módszerekkel becsapják őket, hogy szerződéseket kössenek az általuk képviselt beszállítóval, hogy ezeket az adatokat felhasználták. személyesen beleegyezésük nélkül, hogy nem írták alá a vonatkozó szerződéseket "- mondják az ANRE tisztviselői is.
Drágább ajánlatok, mint a vállalatok honlapján
Ebben az időszakban több energiafogyasztó kapott ajánlatokat a következő hónapokra magasabb áron, mint a társaság honlapján, és amelyek nem voltak megtalálhatók az ANRE weboldal ár-összehasonlítójában.
Az AGERPRES ezzel a kérdéssel kapcsolatban az ANRE képviselői kijelentették, hogy módosítják a szabályozást, így a vállalatok csak azokat az ajánlatokat kötelesek eljuttatni az emberekhez, amelyek az ár-összehasonlítón is megjelennek.
"Kibővítettük az ellenőrzési tevékenységet az említett helyzetre, hogy lássuk, mit tudunk még javítani, hogy a piac optimálisan működjön. Megállapítottuk, hogy a beszállítók nem tettek közzé ajánlatokat az ár-összehasonlítóban a március 1-jén vagy április 1-jén kezdődő időszakokra. A szabályozás megváltoztatása folyamatban van, így a vállalatok kötelesek lesznek közzétenni ezeket az ajánlatokat az összehasonlítón. Tehát, ha például április 1-jétől szeretnének ajánlatot tenni, összehasonlítsák azt, és csak utána küldjék el a fogyasztóknak, hogy az adott dátumtól kezdődően több ajánlatot elemezhessenek és a legjobb döntést hozzák. ", említették az ANRE tisztviselőit.
Szabályozott árak, a legalacsonyabb
A tavalyi év első kilenc hónapjában 455 985 háztartási fogyasztó váltott a szabályozott piacról a szabad piacra, inkább új szerződést kötve akár hagyományos beszállítójával, akár más szállítójával, és a szabályozott árakat 6 170 593 háztartási fogyasztó fizeti, ANRE adatokat mutat.
Jelenleg az ANRE honlapján található ár-összehasonlító szerint a szabályozott árak a legalacsonyabbak, és a szabad piacon (Bukarest esetében) a legolcsóbb lehetőség 4,51% -kal drágább, mint a szabályozott tarifa.
Ha azonban a fogyasztó a szabályozott piacon akar maradni, de hagyományos beszállítóját szeretné megváltoztatni, akkor neki is erre a lehetőségre van lehetősége, az árösszehasonlítóban és az opcionális, a legvégső esetben igénybe vehető beszállítók ajánlatai vannak, mintegy 3% -kal alacsonyabbak, mint a szállító ajánlatai. klasszikus.