Alkalmazásfrissítés A Nike így bosszantja kocogó ügyfeleit - WELT
A Nike fel akarta újítani a futó alkalmazását - és sok felhasználót idegesített
Egyetlen frissítéssel a Nike futó alkalmazás fejlesztői szar vihart indítottak el. Sok hűséges ügyfél dühös megjegyzéseket tett közzé - mert a változások miatt sokat veszítettek.
Az amerikai sportcikk-gyártó „Nike +” futóalkalmazása az egyik legsikeresebb fitneszalkalmazás világszerte. A programot több mint tízmilliószor töltötték le a Google Play Áruházából, kizárólag Android okostelefonokra. Az Apple Appstore-jában a program évekig képes volt az első tíz fitneszalkalmazás között maradni.
De aki jelenleg megnézi a „Nike + Run Club” alkalmazásbolt oldalakat, az katasztrófát talál az alkalmazásfejlesztők számára. Több tucat felhasználó minősíti a szoftver legújabb verzióját egy-két csillaggal, és keserűen panaszkodik a Nike miatt. Szar vihar tombol a Run Club Facebook oldalán, több tucat felhasználó panaszkodik a legújabb alkalmazásfrissítésről.
„Teljesen elárultnak érzem magam egy olyan alkalmazással, amelyet több mint egy éve használok”, „Az új frissítés sokkoló”, „A régi alkalmazást vissza akarom kérni” csak néhány idézet a Facebook megjegyzéséből és alkalmazásából -Vélemények. A Nike közösségi média menedzserei megpróbálják megnyugtatni a retorikát a Facebookon, és digitálisan kiabálják őket. Mi rosszul ment a Nike-nál?
Az alkalmazás készítőinek az volt az ötlete, hogy teljesen átalakítsák a programot, és nagyobb hangsúlyt fektessenek a közösségi médiára és a barátok közötti versenyre. Az alkalmazás alapvető funkciói - a kocogó edzéskörök rögzítése GPS-en keresztül és az edzés előrehaladásának elemzése - megmaradnak.
Sok felhasználó már nem rendelkezik edzéstervvel a maratonjára
De a fejlesztők most átdobták az összes olyan funkciót, amelyekkel a felhasználókat előzetesen motiválni kell a futtatásra. A Nike ügyfelei képesek voltak az edzés céljainak kitűzésére az alkalmazásban, és virtuális trófeákkal jutalmazták őket. Hetekig vagy hónapokig egyéni edzésterveket is kidolgozhatnak, például a maratoni felkészüléshez. Ezek a funkciók már nem érhetők el az alkalmazás legújabb verziójában.
Így profitálnak a vállalatok a maratoni hype-ból
Minden harmadik német rendszeresen kocog. Egyre több résztvevő vesz részt futó eseményeken is. Végül nemcsak a sportolók, hanem a társaságok is felvidítanak.
Forrás: A világ
Sok felhasználónak nincs edzésterve a maratonjára vonatkozóan - mások panaszkodnak arra, hogy a virtuális trófeák, amelyekért az évek során küzdöttek, eltűntek egyik napról a másikra az automatikus frissítés révén.
A Nike közösségi média menedzserei jelenleg megállásként felajánlják az egykor interaktív automatikus képzési tervek írásbeli PDF-verzióinak letöltését, és emiatt a Facebookon nevetnek. A Nike az iOS alkalmazás egy újabb frissítésében helyreállított néhány funkciót. De elvesznek a felhasználói adatok, például az edzésterv digitális jegyzetei vagy a felvételi idők.
Népszerű programot nehéz felújítani
"Az a tény, hogy a trófeák és a díjak, amelyeket több mint egy évig keményen dolgoztam, teljesen elvesznek, pofonegyszerű" - kommentálja Billini Benoit Facebook-felhasználó a Nike Facebook-oldalán. Használd a „Runkeeper” alkalmazást, és vidd magaddal a barátaimat. ”A megjegyzés jelenleg sok jóváhagyást kap.
A Nike Run Club frissítés megmutatja, hogy az alkalmazásfejlesztőknek milyen nehéz felújítani egy népszerű programot. Amint a felhasználók tárolhatják saját adataikat az alkalmazásban, vagy virtuális objektumokat, például trófeákat gyűjthetnek, sok időt fordítanak erre a testreszabásra. Ha az alkalmazásfejlesztők ezt követően újból törlik a funkciókat, a felhasználói eredmények elvesznek, és a felhasználók becsapják a befektetett életet.
A Nike Run Club lecke nehéz a klasszikus fogyasztási cikkek gyártói számára. Új termékek tervezéséhez szoktak, anélkül, hogy különös figyelmet fordítanának a meglévő vásárlókra. Az a tény, hogy más szabályok vonatkozhatnak egy alkalmazásra, saját, gondosan felépített online közösséggel, egyértelműen kiderül a frissítés áttekintéséből. Milyen gyorsan veszhet el egy ilyen közösség a verseny miatt is.
További tartalom beolvasása
A cikk megtekintéséhez nyissa meg a cikket weboldalunkon.
A Google és az Apple alkalmazásboltjainak értékelési oldalain áttekintve az is kiderül, hogy bármely alkalmazás minden frissítésével az összes felhasználó kis százaléka azonnal tanúsítja a fejlesztők tönkremenetelét. De ha a fejlesztők teljesen megkerülik a felhasználók dédelgetett szokásait vagy nehezen megszerzett eredményeit, akkor az egész felhasználói közösségek napokon vagy heteken belül átállhatnak a versenyre, vagy teljesen felhagyhatnak az alkalmazás használatával.
A Foursquare még nem állt helyre az alkalmazásfrissítésből
Néhány hete a Pokémon fejlesztője, a Niantic egy alkalmazásfrissítéssel eltávolította a játékából a virtuális Pokémon mini szörnyek keresési funkcióját. Emellett letiltották a sok játékos által kedvelt külső keresési programokhoz való hozzáférést. Azonnali kritika érte a játékközösséget, és a napi aktív játékosok száma már ismét csökkent. Egyetlen frissítéssel a Niantic már meg is törhette volna a játékait.
Valószínűleg a legismertebb példa a felhasználói közösség teljes megszűnésére, amely az évek során növekedett, a helyi ajánlási hálózat, a Foursquare. 2014-ben az induló vállalkozás eltávolította a programból a sok felhasználó által rendkívül népszerű trófeákat és közösségi funkciókat, és kiszervezte őket egy második „Swarm” nevű alkalmazásra.
De a "Raj" soha nem érte el ugyanazt a kultikus státuszt, mint az eredeti Foursquare. A Foursquare alkalmazásból viszont hirtelen hiányzott minden különbség az olyan versenytárs alkalmazásoktól, mint a Yelp. A felhasználók száma azonnal összeomlott, és a Foursquare még nem tért magához a fontosság elvesztésétől.