Ancom - Fogyatékossággal élő emberek; és
I. Intézkedések a fogyatékossággal élők számára
A művészet rendelkezései. 63. bekezdés Az elektronikus hírközlésről szóló 111/2011. Sz. Sürgősségi kormányrendelet (1) és (2) bekezdése, a 140/2012. Sz. Törvény módosításokkal és kiegészítésekkel jóváhagyva, a későbbi módosításokkal és kiegészítésekkel megállapítja, hogy: „(1) Az ANCOM adott esetben konkrét intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy a fogyatékkal élő végfelhasználók hozzáférhessenek és lehetőséget kapjanak a nyilvánosságnak szánt elektronikus hírközlési szolgáltatások igényeihez igazodó igényeihez és a többi végfelhasználóéval azonos feltételekkel.
(2) Az ANCOM egyedi intézkedéseket hozhat annak biztosítására, hogy a fogyatékossággal élő végfelhasználók részesüljenek abban a lehetőségben, hogy a nyilvánosság számára szánt elektronikus hírközlési szolgáltatások, valamint az általuk kínált szolgáltatások szolgáltatóit megválasszák a végfelhasználók többségének elérhető feltételekkel megegyező feltételek mellett. "
Továbbá a művészet rendelkezései alapján. 60. bekezdés (8) lit. a 111/2011. sz. sürgősségi kormányrendelet f) pontjának [1] alpontjában a Hatóságnak lehetősége van intézkedéseket előírni a nyilvános elektronikus hírközlő hálózatok szolgáltatóira és a nyilvánosság számára szánt elektronikus hírközlési szolgáltatókra az előfizetők rendszeres tájékoztatására vonatkozóan a számukra elérhető szolgáltatások vagy felszerelések tekintetében, részletesen és számukra elérhető formában.
Ezen jogszabályi rendelkezések alapján, és figyelembe véve a fogyatékossággal élő személyek érdekében hozott intézkedések bevezetésének lehetőségét és hatékonyságát, a Hatóság intézkedéssorozatot hozott létre a fogyatékossággal élő személyek számára, amint azt az ANCOM elnökének 2002. évi határozata megfogalmazta. 160/2015, a későbbi módosításokkal és kiegészítésekkel. E rendelkezések révén általános létesítmények sorát hozták létre, amelyek között:
a) a fogyatékkal élő végfelhasználó lehetősége bármilyen kérés vagy panasz kezelésére, többek között az általa erre a célra kijelölt személyen keresztül is, ha a kérelmező ilyen személyt telefonon és e-mailben is kijelölt;
b) a fogyatékkal élő végfelhasználók elsőbbségi hozzáférése a terminálszolgáltatások és -berendezések telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos esetek megoldása, a szerződéses telefonszolgáltatások és az internet-hozzáférés esetleges megszakításai tekintetében, de költözési szolgáltatások esetén is, ha a szolgáltatások más végfelhasználók számára is elérhetőek;
c) hozzáférés az ügyfélszolgálathoz a fogyatékkal élő végfelhasználók minden kategóriájának igényeihez igazított speciális módokon keresztül, ideértve a hallássérült felhasználók SMS-jét is, ugyanazon kereskedelmi feltételek mellett, amelyet a végfelhasználók többségének kínálnak;
d) a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződéses feltételek, a nem részletezett számlák, a művészetből származó információk ingyenes kérésre történő továbbítása. 6. bekezdés (2) vagy bármilyen információs anyag, e-mailben, ha úgy kérik, a legtöbb dokumentumolvasó programmal kompatibilis formátumban, a használt betűtípusok színének ellentétben kell lennie a háttér színével;
e) a mobiltelefon-szolgáltatók által annak biztosítása, hogy a látássérült végfelhasználók audio-üzenet küldésével kérdezhessék meg a költség-ellenőrzési szolgáltatást, a szolgáltatás SMS-ben történő alternatívájaként, ugyanazon kereskedelmi feltételek mellett. más előfizetőknek.
A fogyatékkal élő felhasználók a mobil kommunikációs szolgáltatók által kínált, kizárólag nemzeti szinten elérhető bizonyos szolgáltatási csomagokból is részesülnek, az alábbi minimális előnyökkel:
a) hallás- és/vagy beszédzavarral rendelkező végfelhasználók számára korlátlan számú, saját hálózatukban használható és 300 nemzeti hálózatban használható SMS, ajánlott áfa-val 4 euro/hó, és a felhasználó kérésére 3 GB adatmennyiség, valamint korlátlan mennyiségű adat a videó tolmácsolási szolgáltatások használatához jelnyelven, legalább egy dedikált alkalmazáson keresztül, ajánlott 2 euro/hó árfolyammal, beleértve Áfa, a csomag teljes ajánlott tarifája 6 euró/hó, az áfával együtt;
b) látássérült végfelhasználók számára 2 000 perc a saját hálózatukban és 500 perc nemzeti hálózatokban használható, ajánlott áfa-val 2 euro/hó, és a felhasználó kérésére 3 GB adatmennyiség, ajánlott mértéke 2 euro/hó, ÁFA-val együtt, az ajánlott csomag teljes mértéke 4 EUR/hó, ÁFA-val együtt.
[1] „Art. 60 - (8) Az ANCOM a nyilvános elektronikus hírközlő hálózatok és a nyilvánosság számára szánt elektronikus hírközlési szolgáltatások szolgáltatóira a következő kötelezettségeket róhatja:
f) a fogyatékossággal élő előfizetők részletes, hozzáférhető és rendszeres formában történő tájékoztatása a nekik szánt szolgáltatásokról vagy berendezésekről. "