Arnoud de Kempnek, a holnap sikeres médiakereskedőjének még el kell olvasnia az ügyfelet
Péntek ötkor: mi mozgatja most az ipart? Michael Lemsters A hét kérdése az elektronikus kiadói úttörőknek és MÁS NÉVEN-kiadó Arnoud de Kemp.
Arnoud de Kemp, Utrechtben született, képzett kiadói hivatalnok. Hollandiában nemzetközileg működő kiadóknál betöltött pozíciók és 20 éven át tartó tudományos karrier után Springer kiadó, 2004 óta de Kemp, saját digitális kiadóval és kongresszusi irodával digiprimo és a 2007-ben vásárolt Akadémiai kiadói társaság függetlenül tevékenykedik a piacon. Jelenlegi projektje: a "konferencia vásár" Informare!.
Arnoud de Kemp - a német tudományos publikációk „szürke eminenciájának” nevezhetjük?
Arnoud de Kemp
Arnoud de Kemp: Nem! 2004-ig soha nem voltam kiadó, intenzíven részt vettem a termékek és a globális piac fejlesztésében, és ebben a szerepben inkább szolgáltató voltam. Gyakran úttörőnek hívtak, ami helyesebb, hiszen nagy szerencsém volt, hogy nagyon korán foglalkozhattam az új médiával, de korántsem egyedül voltam. Sok K + F projekt volt, és így jött létre például a SpingerLink. Ezen kívül mindig önkéntes munkát végeztem: kommunikáltam, motiváltam, szerveztem.
Felméred a specializált információs piac több mint három évtizedének fejlődését. Foglalkozott már korábban az előrejelzéssel, és melyik történt?
Arnoud de Kemp: Nagyon szép dolgokat mondtam, amelyeket sokat idéztek. Egyikük sem lépett be. Minden másképp alakult - néha sokkal gyorsabban -, és ez így folytatódik.
Fordítva kérdezték: melyik fejlemény lepte meg a legjobban?
Arnoud de Kemp: Ha visszagondolok a mai napra: a közösségi hálózatok nagyon gyors megjelenése és mindennek az „i” betűvel kezdődő rendkívül gyors megvalósítása: iPhone és iPad, és ezáltal mindaz, amit ma okostelefonnak vagy táblagépnek hívnak. Úgy gondolom, hogy ezek az elmúlt öt év legismeretlenebb fejleményei.
Gondoljunk csak az ügyfelekre: mi változik ott?
Arnoud de Kemp: Az ügyfelek egyre erőteljesebbek és egyre szuverénebbek, mert egyre kevésbé befolyásolják őket döntéseikben. Ez teljesen új kihívások elé állítja a szakinformációs szolgáltatókat: hogyan szereznek információt az ügyfelek, hogyan mérhető meg elégedettségük stb. Ezek a kihívások fontos témák az „Informare!” Konferencia vásárunkon, amelyet május 8. és 10. között rendeznek Berlinben. Kiváló előadásokat és workshopokat tartunk ennek előkészítésére.
Az akadémiai piac észrevehetően szétesik, mivel a hallgatók már nem olvasnak annyit, és inkább más információforrásokat használnak, a vállalati ügyfelek mozgástere összemorzsolódik az ésszerűsítésre irányuló nyomás és a technológiai igények között - mikor hagyják el a közepes méretű vállalatok teljesen ezt a piacot?
Arnoud de Kemp: Két lovat hevertél a szekérhez, amelyeknek kevés közük van egymáshoz. Csak a kiadókért akarok szólni: Angliával vagy Amerikával ellentétben Németországban továbbra is mindenki ott van, a közepes méretű vállalkozásokkal is. A kiadók nyilvánvalóan nem járnak rosszul. A kiadók sokat tettek, de még mindig a nagyon radikális jövőbeli fejlesztések kezdetén állnak. A közvetítők és az antikvitások évek óta óriási nyomás alatt vannak, az internetes kereskedelem váltotta ki.
Amikor radikális fejleményekről beszél, kiigazításról beszél?
Arnoud de Kemp: Nem feltétlenül. Inkább a termelés, a termékfejlesztés, a piaci bevezetés, az értékesítés változásaira gondolok ... Ehhez át kell gondolni a szervezetet, a különböző struktúrákat és sok esetben a szakembereket. Vagy kiszervezni kell.
Irodalom-beszállítótól kezdve az ellátási lánc technikailag integrált részéig - hosszú út sok speciális információ-kereskedő számára. Mi a következő lépés? Milyen jövőt teremtenek a tudásmenedzsment megközelítései, amelyeket olyan kiadók mutatnak be, mint a Haufe Lexware a Haufe Business Suite vagy a Wolters Kluwer és a Jurion között?
Arnoud de Kemp: Mivel a jogi terület nem az én piacom, nem sokat kutattam a témában. De a tudományos kiadók és az adatbázis-szolgáltatók számára is világossá válik, hogy a piac eltávolodik az előfizetéssel rendelkező vállalkozásoktól és a nagyszabású licencek felé, például a könyvtári konzorciumok vagy a nemzeti intézmények felé. Emellett létezik Open Access, ahol a publikációs folyamat finanszírozása már nem az értékesítésből származó bevételből származik, hanem a szerzők és intézeteik pénzügyi forrásaiból.
A holnap sikeres médiakereskedőjének még fel kell mentesítenie az ügyfeleket az olvasástól?
Arnoud de Kemp: Nem én nem hiszem. De a sikeres média-kiskereskedőnek vonzóbb módon kell bemutatnia a tartalmát, és hozzáférhetőbbé és hozzáférhetőbbé kell tennie.
Az a cég, amely intenzíven használja az elektronikus katalógusokat, információs adatbázisokat és kínál tudásmenedzsmentet, sokat elárul magáról: a közelgő technikai fejleményekről, a bevezetésről, esetleg a likviditási válságokról is. Hogyan lehet biztos abban, hogy ezek az információk jó kezekben vannak a média szakkereskedőivel?
Arnoud de Kemp: Mindenki, aki külföldi adatrendszerekben kutat, maga mögött hagyja "digitális DNS-jét". Ami egyrészt hasznos, másrészt veszélyes. Ezért mindenképpen fontos, hogy a szakosodott információ-kiskereskedők minden lehetséges intézkedést megtegyenek ügyfeleik védelme érdekében.
Ez minden bizonnyal jó vitafórum a tavaly indított „Informare!” Számára. "Konferencia-vásárnak" hívják, és azt állítják, hogy különbözik a többi ipari eseménytől. Mitől olyan különleges az „Informare” és mi inspirált?
Arnoud de Kemp: Az APE konferenciáihoz hasonlóan, amelyeket már hét éve szervezünk, az „Informare!” Is olyan hely, ahol olyan emberek találkoznak, akiknek a megfelelő fórumok hiányában kevés lehetőségük van egymással beszélgetni. Az „Informare!” Tehát nem egy szűkebb értelemben vett ipari találkozó, hanem egy fórum azok számára, akik végig akarnak gondolkodni és segítenek a digitális jövő kialakításában. Egy jó barát tavaly az „Informare!” -Et „a speciális információk ökumenizmusának” nevezte, ami szerintem nagyon helyénvaló. Idén ez még inkább láthatóvá válik, mert a politika Hans-Joachim Otto, a BMWi parlamenti államtitkára, aki a THESEUS programért volt felelős, és Dr. Reinhard Brandl, a Bundestag és a tanulmányi bizottság tagja képviselteti magát.
A szerzői jogokat kétségkívül olyan szenvedélyesen fogják megkérdőjelezni, amennyire védik ...
Arnoud de Kemp: A szerzői jogi törvény olyan emberek törvénye, akiknek a XIX. Ezek szép ötletek voltak, amelyek messzemenő következményekkel jártak a nemzeti jogszabályok szempontjából, amelyek végül a berni megállapodást eredményezték. Ez az épület ma hatalmas nyomás alatt áll, mert az új generációk azon gondolkodnak, hogy miként lehet használni ezeket a szolgáltatásokat. A zene területén a legvilágosabban az nyilvánul meg, hogy a végén talán egyetlen kő sem marad megforgatás nélkül.
Mit gondol róla - a szerzői jogok megmaradnak-e a jelenlegi formájában?
Arnoud de Kemp: Ezt nem igazán tudom megítélni. Az a tény, hogy valami változik, a legvilágosabban a tartalom közzétételéhez kapcsolódó kiegészítő szerzői jogokról folytatott jelenlegi vitában látható. Ezzel azonban 25 évvel ezelőtt foglalkoztunk. Egyébként inkább magukra az információs infrastruktúrákra koncentrálunk, mint az őket körülvevő lehetséges zavaró tényezőkre. Amit az „Informare!” -Nel szánunk, az az információs műveltséghez való hozzájárulás, ami valami más, mint ami kétségkívül szintén nagyon fontos médiaműveltség. Az információk kezelésének biztonságával, a tartalommal, a keresőmotorokkal és az információk kiértékelésével foglalkozunk. A Google-lal kezdődik, és nem áll le a Google-lal. Az „Informare!” Segítségével szeretnénk megmutatni a sokszínűséget ezen a területen, így a rendszerházak, a kutatóintézetek is keresettek. Ott lesz képviselve például az Alexander von Humboldt Internet és Társadalom Intézet, amelyet a Google néhány éve finanszíroz.
És ki jön?
Arnoud de Kemp: Célcsoportok: tudósok és hallgatók, különösen információs, könyvtári és médiatudósok, informatikusok, információs szakemberek, például tudományos könyvtárosok, olyan emberek, akik posztgraduális tanulmányaik során foglalkoznak tudományos információk átadásával, az információs ipar képviselői, például sajtó és szakinformációs kiadók, szakinformációk Kereskedők, piackutatók, keresőmotorok, adatbázis-fejlesztők, szemantikai technológiák fejlesztői. Alan Turing 100. születésnapja alkalmából nagy előadást hallunk „Turing álma továbbra is álmodik” a nyelvi technológiák és a mesterséges intelligencia várható nagy hatásáról. Az Apple Siri ennek csak hírnöke.
Még egy szó a hosszú távú munkaadójáról, Springerről: hol áll a Springer, és mely versenytársakkal kell majd komolyan megküzdenie a jövőben?
Arnoud de Kemp: Ez kilenc évvel ezelőtt volt. De Springer jól van. A Springer a könyvipar legátfogóbb digitalizálási projektjének közepén van, és nagy dolgokat tesz az ismeretek terjesztésében. Más nagy szakkiadók, például a Thieme vagy a De Gruyter is hasonló utakat járnak be. Ez azt mutatja, hogy a nagy hagyományokkal rendelkező kiadók valódi kincseken ülnek. És mindezt Jeff Bezos váltotta ki, aki Amazon webkatalógusával hozta a világra a "hosszú farok" ötletét.
Jeff Bezos, mint kreatív romboló?
Arnoud de Kemp: Romboló? Személy szerint soha nem vettem annyi könyvet, mint az elmúlt években. Még mindig szeretek kézhez venni egy könyvet, és alig van kedvem könyveket olvasni egy táblagépen vagy egy Kindle-on ...