Az ügyfél elfogadása
Jó tanács a kézműves és a barkácsolás rajongójának
Miután a kézműves befejezte munkáját, megtörténik az átvétel. Ez a pont döntő fontosságú az ügyfél számára. Mert az elfogadásig a kézművesnek mindig be kell bizonyítania, hogy munkája nem hibás. Az elfogadás után ez a bizonyítási teher az ügyfelet terheli. Ezért néhány pontot be kell tartani, mielőtt a kész munkát elfogadják.
Fontos pontok az elfogadás során
Elvileg az ügyfél köteles a munkát a befejezés után elfogadni. De ezt csak akkor kell tennie, ha nem hibás. A kézműves csak a vevő általi elfogadás után nyújtotta szolgáltatásait a szerződésnek megfelelően. Ezért átfogó tervek vagy nagyobb munkák esetében mindig elkészül az elfogadó jelentés. Kisebb munkáknál ez általában nem lehetséges. Itt az elfogadás hallgatólagosan az ügyfél fizetése útján történik.
Az elfogadáskor az ügyfél köteles a megbeszélt díjazást kifizetni a kézműves számára. A jótállási kötelezettség az elfogadással kezdődik.
Gyenge teljesítmény - és most?
De mi történik, ha az előadás nem tökéletes - Két lehetőség van. Ha ez kicsi, gyakorlatilag jelentéktelen hiba, akkor a megrendelőnek mégis el kell fogadnia a munkát. A kérdéses ügyet azonban fel kell venni a jegyzőkönyvbe.
Ha azonban a hiba nem jelentéktelen, akkor az ügyfél mind az átvételt, mind a fizetést megtagadhatja. Ez akkor is érvényes, ha az összefoglaló több kisebb hibája egy nagyobb hibát eredményez.
Ha azonban a hibát az ügyfél beleegyezésével elfogadják, a garanciális igények is elvesznek. Kivéve, ha ezt kifejezetten fenntartják (lásd a BGB 640. szakaszának 2. bekezdését).